CENTRO LEGAL1. Productos y actividades
No está permitido publicar productos robados, falsificados, ilícitos o cuya venta esté prohibida, ni utilizar tiendas para estafas, lavado de activos o suplantación de identidad. Los productos regulados requieren las autorizaciones y controles exigidos por la normativa aplicable.
Un producto que pueda venderse legalmente no necesariamente puede transportarse por el servicio de mensajería. Mercaderías peligrosas, sustancias inflamables, armas, animales u otros contenidos que exijan condiciones especiales requieren verificar previamente si existe un servicio habilitado y adecuado. No deben ocultarse ni declararse como otra mercadería.
2. Contenidos y derechos de terceros
Las imágenes, textos, diseños, marcas y fuentes deben ser propios o contar con las licencias necesarias. No se permiten amenazas, discriminación ilícita, divulgación de datos privados de terceros ni contenidos que lesionen derechos. Una herramienta de IA no garantiza que una imagen o texto esté libre de derechos ajenos.
3. Uso de datos y seguridad
Los datos de los compradores se utilizan para las finalidades informadas. No se permite venderlos, extraer los de otras tiendas, enviar publicidad sin el permiso que corresponda ni compartir comprobantes públicamente. Tampoco se permite evadir controles de acceso, introducir código malicioso o interferir con el servicio.
La asistencia técnica o de IA nunca requiere compartir contraseñas de clientes, claves bancarias ni bases de datos completas de compradores.
4. Avisos y revisión de publicaciones
Para informar una publicación sospechosa, proporcioná la dirección de la tienda o producto, el motivo y un medio de contacto. Si reclamás un derecho propio, explicá cuál y adjuntá únicamente la información necesaria por el canal que se te indique. No envíes documentación sensible en una publicación abierta.
DosRuedas puede preservar evidencia, limitar contenidos o suspender accesos de forma proporcional mientras revisa una denuncia. Debe evitarse revelar innecesariamente los datos de quien denuncia. Cuando corresponda, el comercio podrá aportar su explicación y solicitar la revisión de la medida. Una denuncia no prueba por sí sola una infracción.