CENTRO LEGALDominios, Flex e integraciones autorizadas
Para gestionar un dominio se registran el nombre solicitado, la tienda y cuenta solicitante, versión de condiciones aceptada, orden, importe, referencia y estado del pago, estado del registro, fechas y solicitudes de DNS o transferencia. Mercado Pago interviene en el pago y Porkbun en el registro y administración. Se comunican a cada proveedor los datos necesarios para su intervención; las exigencias de identificación del registrador deben informarse antes de recabar nuevos datos.
Flex y las integraciones autorizadas tratan identificadores de pedidos externos, destinatarios, direcciones, contactos, bultos, etiquetas, estados, responsables, pruebas de entrega y registros de cobros o rendiciones según la operación. El comercio debe estar autorizado a importar y compartir estos datos con sus colaboradores, transportistas y sistemas conectados. Las credenciales de API y los enlaces privados no deben publicarse.
El seguimiento por código o enlace está pensado para compartirse: quien lo recibe puede consultar la información expuesta por ese servicio. No lo publiques en redes abiertas. Las etiquetas contienen información necesaria para entregar y deben compartirse sólo con quienes intervienen. Consultá también /privacidad para conocer el alcance del seguimiento público de Logística DosRuedas.
Medición, comunicaciones y asistencia
Las tiendas pueden habilitar medición propia y Google Analytics o Meta. Se solicita Aceptar medición antes de enviar eventos opcionales; podés comprar sin aceptar y cambiar la elección en Preferencias de medición. Se procesan identificadores de sesión, origen, acciones y, para compras verificadas, referencia de operación e importe. No se envían los campos de contacto del comprador a esas herramientas, pero los proveedores reciben información técnica de conexión. La política de cookies distingue esta medición de la presentación pública de Shop.
Los avisos necesarios para una compra se distinguen de campañas y recordatorios opcionales. La suscripción comercial no se presume por comprar ni por aceptar los términos. Usá las preferencias o el enlace de baja del correo cuando esté disponible, o contactá al comercio o a DosRuedas. Los datos de promotores y sus referencias se usan para atribuir gestiones y administrar comisiones, sin habilitar acceso general a compradores.
Al usar Rueditas se procesan la consulta y el contexto necesario de la función solicitada mediante el proveedor de IA. No incluyas datos sensibles, claves ni información de terceros innecesaria. Revisá los resultados y los destinatarios antes de publicar o enviar una comunicación.
1. Alcance y responsables
Esta política describe ShopDosRuedas, las tiendas que utilizan su plataforma y sus paneles. Envíos DosRuedas trata la información necesaria para gestionar cuentas, seguridad, créditos, asistencia y los servicios logísticos que presta. Cada comercio decide sobre su catálogo, la atención de sus compradores y sus propias comunicaciones comerciales, y debe informar su identidad y tratamiento de datos.
Cuando DosRuedas aloja o procesa información de pedidos por instrucciones del comercio, debe usarla para prestar esos servicios. Las funciones de cada parte se determinan por el tratamiento efectivo; no se ceden al comercio datos de otras tiendas. La política de la aplicación logística para repartidores tiene un alcance distinto.
2. Información necesaria y opcional
Para el alta del comercio se solicitan nombre comercial, responsable, email, teléfono y credenciales de acceso. Para operar se incorporan dirección de despacho, ubicación, configuración, contenidos publicados y datos de la cuenta receptora de transferencias que el comercio decida mostrar.
Para una compra se tratan nombre, teléfono, dirección y coordenadas de entrega, productos, cantidades, importes, medio de pago, estados y seguimiento. Puede adjuntarse voluntariamente un comprobante de transferencia. También se registran los abonos y movimientos de créditos del comercio.
Para las solicitudes de baja y arrepentimiento se registran nombre, correo, tipo de solicitud, fecha, número y, si se aportan, tienda o referencia y detalle. Se usan para acreditar la recepción, atender el pedido y enviar su comprobante mediante el proveedor de correo. El equipo autorizado de atención accede al registro; no hay una consulta pública de los datos por número. Los registros y constancias se conservan mientras sean necesarios para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales o resolver reclamos.
La infraestructura procesa información técnica de conexión y solicitudes para operar, diagnosticar fallos y prevenir abuso. Algunos límites de solicitudes utilizan un identificador derivado de la IP; ello no convierte automáticamente toda información técnica en anónima.
Los campos necesarios se identifican en el formulario; sin ellos puede no ser posible crear una cuenta, cotizar o entregar un pedido. El comprobante y la suscripción a novedades son opcionales. No solicitamos datos de salud, religión, biometría ni claves bancarias para comprar.
3. Finalidades y fundamento
Los datos se usan para crear y proteger la cuenta, gestionar pedidos y pagos informados, calcular recorridos, coordinar entregas, administrar créditos, resolver consultas y cumplir obligaciones legales. El tratamiento necesario para una relación contractual o una obligación legal no se presenta como un permiso ilimitado para otras finalidades.
La recepción de novedades de una tienda requiere una elección específica en el formulario correspondiente. Podés retirarla mediante el contacto de ese comercio o pedir asistencia a DosRuedas. Comprar, leer esta política o aceptar condiciones de uso no equivale a aceptar publicidad. El retiro del permiso no impide gestionar pedidos pendientes.
4. Acceso y proveedores
El comercio accede a los datos de sus operaciones. El personal autorizado de administración y logística, y quienes intervienen en una entrega, acceden a la información que necesitan para su tarea, como destino, contacto y monto a cobrar. Las autoridades pueden recibir información cuando exista un requerimiento válido u obligación legal.
La plataforma utiliza Supabase para autenticación, base de datos y archivos; Vercel para alojamiento; y servicios de Google Maps para resolver direcciones y recorridos. La cotización envía al servicio de mapas la dirección o coordenadas necesarias, no requiere enviar el nombre del comprador ni su comprobante.
Cuando el comercio usa la asistencia de Gemini, se envían los textos o imágenes seleccionados para generar contenido de productos. Algunas tipografías se cargan desde Google Fonts; esa conexión permite al proveedor recibir información técnica como la IP y el navegador. Los archivos publicados o proveedores de imágenes configurados por el comercio también pueden recibir solicitudes del navegador.
Abrir WhatsApp, redes sociales o un enlace externo inicia una interacción con otro proveedor, bajo sus propias condiciones. No vendemos datos de compradores como parte del servicio descrito aquí. No se autoriza a los comercios a extraer información de otras tiendas.
5. Infraestructura internacional
Los proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera de Argentina. Antes de una transferencia internacional deben verificarse el destino, el rol del proveedor y la protección exigida por la Ley 25.326, mediante un país con nivel adecuado, las garantías o las excepciones legalmente aplicables. El uso del sitio no se interpreta como un consentimiento general para transferir datos a cualquier destino.
La publicación definitiva de esta política requiere documentar las ubicaciones y garantías contractuales de los proveedores efectivamente contratados. No se afirma que una garantía específica esté implementada sin esa verificación.
6. Seguridad y conservación
La plataforma utiliza conexión cifrada, autenticación y controles de acceso por rol y tienda. Los comprobantes de transferencia se guardan en almacenamiento privado; los logos, banners y fotos de catálogo son públicos por su finalidad. No publiques documentos o información privada como imagen de catálogo.
La información se conserva mientras sea necesaria para la operación, los pedidos pendientes, obligaciones fiscales o legales y la atención de reclamos. Luego corresponde suprimirla o disociarla cuando no exista una razón válida para conservarla. La baja de una cuenta no exige borrar de inmediato documentos que deban conservarse por ley ni habilita conservar indefinidamente todo dato sin finalidad.
La versión definitiva debe acompañarse de un calendario interno de conservación por tipo de dato. No se promete en esta versión un borrado automático que todavía no esté implementado. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; las incidencias deben evaluarse y atenderse según sus efectos y las obligaciones aplicables.
7. Tus derechos y consultas
Los botones de baja y arrepentimiento abren /legal/solicitud sin exigir una cuenta. Completá tu nombre y correo; la tienda, referencia y detalle son opcionales. Al enviar, la solicitud queda registrada con un número y fecha visibles en pantalla; conservá el comprobante. Se envía una confirmación al correo indicado y un aviso a matiascejas@enviosdosruedas.com. Cuando el equipo pasa tu solicitud a En atención o Resuelta, se envía otro aviso con el mismo número y el nuevo estado. Resuelta indica que terminó la atención; no confirma por sí sola una baja o un reintegro. Si el correo demora, revisá Spam o consultá con tu número: no hace falta duplicar la solicitud. Para privacidad u otras consultas, escribí a matiascejas@enviosdosruedas.com. No envíes contraseñas ni claves bancarias. Registrar la solicitud no ejecuta automáticamente una baja, un reintegro ni un borrado de datos.
Podés pedir acceso a tus datos y solicitar su rectificación, actualización o supresión cuando corresponda. Conforme a la Ley 25.326, el acceso debe atenderse dentro de 10 días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles. El acceso es gratuito a intervalos de al menos 6 meses, salvo interés legítimo para ejercerlo antes.
Podemos pedir una verificación proporcional de identidad para proteger tus datos; no envíes contraseñas ni documentos completos por iniciativa propia. Si tu consulta corresponde a datos administrados por un comercio, se debe identificar al destinatario competente y facilitar su gestión.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en materia de protección de datos personales. Podés acudir a ella si considerás vulnerados tus derechos, sin que sea obligatorio renunciar a otros mecanismos legales.