Manual del comercio

Cómo encontrar ayuda para tu comercio

Encontrá instrucciones para preparar tu tienda y gestionar productos, compras, cobros y entregas.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ayuda → Manual y tutorial

Antes de empezar

• Podés leer el manual sin cambiar tu tienda. Para hacer una tarea, necesitás acceso al panel y los permisos correspondientes.

Buscá lo que necesitás hacer

• Escribí una palabra en el buscador, por ejemplo stock, pago o dominio. Abrí el resultado que corresponda a tu tarea.

Seguí una guía completa

• Si recién empezás, abrí Guías paso a paso → Crear una cuenta y preparar el primer ingreso. Después seguí Dejar mi tienda lista para recibir compras.
• Dentro de una guía, usá Siguiente tarea para continuar y Anterior para volver.

Hacé la tarea en tu panel

• Abrí la sección indicada en Dónde entrar y seguí los pasos con los datos de tu comercio. Cada tarea indica qué control guarda o publica el cambio.

Retomá una lectura

• Marcá como leído un artículo para recordar tu avance en este navegador. Esa marca no realiza la tarea en tu tienda.

Conocer Shop y entrar a mi tienda

Conocé qué podés hacer con Shop, revisá las condiciones y encontrá el registro o el ingreso de tu comercio.

Dónde entrar: shopdosruedas.com → Creá mi tienda o Ingresá

Antes de empezar

• Para consultar la presentación pública no necesitás una cuenta.

Revisá lo que necesita tu comercio

• Abrí shopdosruedas.com y consultá Para tu comercio. Revisá catálogo, cobros, entregas y plan.
• No necesitás configurar todas las herramientas para empezar. Elegí primero cómo venderás, cobrarás y entregarás tus compras.

Creá tu tienda o ingresá

• Si todavía no tenés comercio registrado, elegí Creá mi tienda y seguí Crear la cuenta del comercio.
• Si ya tenés cuenta, elegí Ingresá y usá el mismo correo. Si aparece un selector de paneles, elegí Mi tienda.

Leé el plan y las condiciones

• Consultá el plan vigente y distinguí abono, comisiones de cobro y costos de entrega.
• Preparar una tienda no la habilita automáticamente para recibir compras: revisá los requisitos y el estado de tu tienda.

Crear la cuenta del comercio

Creá tu cuenta y el espacio de tu tienda. Después podrás cargar productos, configurar cobros y entregas y consultar los requisitos para empezar a vender.

Dónde entrar: shopdosruedas.com → Creá mi tienda → Registro

Antes de empezar

• Un correo accesible que corresponda al responsable.
• La provincia, localidad y dirección exacta del comercio.

Completá Comercio

• Abrí Creá mi tienda. Escribí el nombre del comercio, nombre y apellido del responsable y WhatsApp. Revisá la dirección de tienda propuesta y tocá Continuar.

Completá Ubicación

• Elegí provincia y localidad y escribí calle y altura del domicilio real. Dejá piso o departamento fuera del campo Calle y altura. Tocá Continuar.

Prepará tu cuenta

• Escribí tu correo y una contraseña que cumpla las condiciones de la pantalla. Usá un correo al que tengas acceso para recibir la confirmación.

Revisá quién te recomendó

• Si llegaste por una recomendación, revisá el nombre y código en ¿Quién te recomendó Shop? Los campos son opcionales. Revisar o cambiar códigos permite corregirlos o quitarlos antes del alta.
• Código de comercio y Código de promotor son campos separados. Usá cada código en su campo; ninguno modifica el precio del abono.

Enviá el registro

• Tocá Registrá tu comercio y esperá la respuesta. Corregí los datos que la pantalla señale. Abrí el correo recibido y confirmá tu dirección.

Continuá con la misma cuenta

• Ingresá con ese correo para preparar tu tienda. Si aparece Estamos retomando tu registro, esperá o seguí el aviso de soporte. No vuelvas a registrar el mismo comercio.
• Antes de pagar, comprobá que podés abrir tu panel. Para vender, completá Prepará tu tienda y revisá el abono y la habilitación pendientes.

Al guardar

Enviar el formulario crea la solicitud y dispara el circuito de confirmación. Preparar la tienda y habilitarla para vender son pasos posteriores.

Confirmar el correo y reenviarlo si falta

La confirmación acredita que podés recibir mensajes en el correo de tu cuenta.

Dónde entrar: Correo recibido al registrarte → Confirmar correo; para reenviarlo: Ingresá → Confirmá tu correo

Antes de empezar

• Haber enviado el registro completo.
• Poder abrir el buzón de ese correo.

Buscá el correo de confirmación

• Después de enviar el registro, abrí el buzón del correo que ingresaste. Revisá Recibidos y Spam.

Confirmá tu dirección

• Abrí el enlace del mensaje más reciente y esperá la confirmación de Shop.

Pedí otro enlace si hace falta

• Si no llegó o venció, volvé al ingreso de Shop y usá Reenviar cuando la pantalla lo permita. Conservá el mismo correo y registro.

Ingresá al comercio

• Ingresá con tu correo y contraseña. Si aparece un selector, elegí Mi tienda.

Al guardar

Confirmar habilita el correo de la cuenta. La tienda conserva sus requisitos de preparación y habilitación.

Ingresar al panel de mi comercio

Entrá con tu cuenta existente y comprobá que estás en la tienda que vas a administrar.

Dónde entrar: shopdosruedas.com → Ingresá → Mi tienda

Antes de empezar

• Cuenta registrada y correo confirmado.

Ingresá con tu cuenta

• Abrí Ingresá y completá Email y Contraseña. No vuelvas a registrar el comercio para entrar.

Abrí Mi tienda

• Si aparece ¿Con qué panel querés trabajar?, elegí Mi tienda. Si tenés un único acceso, Shop puede abrirlo directamente.
• Revisá el nombre de la tienda antes de editar. Si la sesión es de otra persona, usá Usar otra cuenta o Cerrar sesión.

Resolvé el aviso que aparece

• Si dice Tu sesión está iniciada. Falta abrir el panel de tu cuenta, tocá Volver a abrir mi panel.
• Si olvidaste la contraseña, usá Olvidé mi contraseña. Si falta habilitar el acceso, comprobá el correo y consultá a DosRuedas; crear otra cuenta no resuelve ese permiso.

Recuperar la contraseña

Permite recuperar el acceso al correo registrado sin entregar la contraseña a soporte ni a Rueditas.

Dónde entrar: shopdosruedas.com → Ingresá → Olvidé mi contraseña

Antes de empezar

• Acceso al buzón registrado.

Abrir recuperación desde el acceso correcto

• En el ingreso de Shop tocá Olvidé mi contraseña.

Solicitar el enlace

• Escribí el correo de tu cuenta y tocá Enviar enlace. Esperá la respuesta y respetá el contador antes de volver a intentarlo.
• Si tarda, revisá la bandeja antes de repetir. No publiques el correo recibido ni su enlace de acceso.

Abrir el correo más reciente

• Buscá el mensaje en Recibidos y Spam y abrí su enlace. Si recibiste varios, usá el último.
• Si venció, volvé a recuperar el acceso y pedí uno nuevo. No crees otra cuenta para reemplazar la anterior.

Guardar la nueva contraseña

• Escribí y repetí tu nueva contraseña siguiendo las condiciones de la pantalla. Guardala y esperá la confirmación antes de ingresar.
• Ingresá con esa contraseña y el mismo correo. Recuperar el acceso conserva tu cuenta y los permisos que ya tenías.

Preparar la tienda y ensayar una compra

El listado de preparación reúne lo que falta configurar antes de compartir la tienda.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Prepará tu tienda

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Consultar los pasos de preparación

• Abrí Ventas → Prepará tu tienda y leé cada requisito. Tocá su botón para abrir la sección correspondiente.
• El porcentaje cuenta pasos completos sobre el total, incluidas mejoras opcionales; no significa por sí solo que ya se pueda vender.

Guardar en cada sección

• Completá los datos y usá el botón de guardar de esa sección. Volver a Prepará tu tienda no guarda una edición pendiente.

Actualizar la revisión

• Tocá Actualizar revisión. Revisá lo que sigue pendiente y resolvelo desde su configuración.
• Marcá Ya revisé el diseño y Ya revisé las entregas sólo después de comprobarlos.

Ensayar sin una operación real

• Abrí Compra de prueba y recorré producto, carrito, entrega y confirmación. Compará cantidad, precio, descuento y costo de entrega.
• La simulación privada no crea pedidos, cobros, movimientos de stock ni solicitudes de reparto. Su resultado explica la modalidad elegida, sin contratar un envío.

Cerrar la revisión y consultar la habilitación

• Cuando estén completos los requisitos y la simulación, tocá Confirmar revisión final.
• Abrí la dirección pública para revisar lo publicado. La posibilidad de recibir compras depende además del abono vigente y de la habilitación de la tienda.

Entender el resumen

Reúne actividad y próximos pasos; cada cifra debe leerse junto al período y al estado del pedido.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Resumen

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Leé las fechas del resumen

• Abrí Ventas → Resumen y leé las fechas del período mostrado, correspondiente a los últimos siete días.
• Si necesitás otro período, abrí Estadísticas. No busques un selector de fechas dentro de este resumen.

Interpretá cantidades e importes

• Revisá Importe de pedidos y los conteos. Un importe de pedido no garantiza que su pago esté acreditado.
• Consultá la evolución diaria de pedidos; si los importes no están disponibles, seguí el aviso y revisá el detalle en Pedidos.

Revisá el pedido por su circuito

• Abrí Pedidos para consultar la compra que necesitás atender.
• Verificá su pago y su entrega por separado antes de preparar, despachar o confirmar un cobro.

Actualizá después de resolver la tarea

• Usá los accesos disponibles para continuar con productos o pedidos según la tarea.
• Al volver, tocá Actualizar resumen para consultar nuevamente los datos.

Actualizar el panel sin perder el contexto

Permite volver a consultar datos y acomodar el espacio de trabajo.

Dónde entrar: Panel del comercio → Barra superior → Más

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Resolver cambios sin guardar

• Antes de actualizar, guardá las ediciones que quieras conservar con el botón de su sección. Actualizar no es Guardar.
• Si hay borradores de sucursales, domicilio o reparto, el panel pide resolverlos desde su configuración. En otras ediciones puede pedir autorización para descartarlas.

Actualizar los datos

• En la barra superior abrí Más y tocá Actualizar. Esperá Datos del panel actualizados antes de seguir editando.
• Usá el botón específico de un informe si sólo necesitás actualizar ese informe.

Resolver una consulta fallida

• Leé el error y reintentá desde el control que ofrece la pantalla. Si la consulta falla, no tomes datos vacíos como cero ni repitas una operación de pago o envío.
• El panel conserva el borrador si falla la actualización. Revisalo antes de volver a guardar para evitar sobrescribir cambios ajenos.

Continuar en la sección correcta

• Comprobá nombre de tienda, sección y mensaje de actualización. Si estabas preparando un envío, revisá sus datos antes de confirmarlo.

Acomodá la vista previa sin perder el borrador

• En Diseño podés tocar Ocultar vista previa para ampliar el editor y Mostrar vista previa para recuperarla.
• Ocultarla no borra, guarda ni publica la edición. Para revisar escritorio, celular y salida segura, seguí Cerrar sesión y recorrer la vista previa.

Cerrar sesión y recorrer la vista previa

Permite terminar la sesión del dispositivo y revisar la tienda sin confundir el borrador con la página publicada.

Dónde entrar: Panel del comercio → Barra superior para cerrar sesión; Diseño para revisar la vista previa

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Revisar escritorio y celular

• En Diseño abrí la vista previa y alterná Escritorio y Celular. En Productos podés desplegar Vista previa de tu tienda.
• Compará títulos, fotos, botones y secciones. El modo Celular ayuda a revisar el ancho, pero no sustituye una prueba física de cámara o GPS.

Ocultar sin perder la edición

• Tocá Ocultar vista previa para ampliar el editor y Mostrar vista previa para recuperarla.
• La preferencia se recuerda para esa tienda durante la sesión de la pestaña si el navegador permite guardarla.

Guardar antes de salir

• Usá Guardar diseño o el control de la sección que estás editando y esperá la confirmación. Revisá también Ver mi página para consultar lo publicado.

Cerrar la sesión

• Tocá Cerrar sesión. Si hay cambios pendientes, elegí Seguir editando para guardarlos primero o Descartar y cerrar sesión si querés perderlos.
• Esperá que vuelva el ingreso. No alcanza con ocultar el menú o cerrar la vista previa para cerrar una sesión.

Entender un panel con acceso limitado

Un abono o una condición de cuenta puede restringir modificaciones mientras conserva tareas operativas permitidas.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Prepará tu tienda

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Leer por qué se limita el panel

• Leé el aviso sobre abono y comisiones. Un error de red o de sesión no es el mismo estado que un acceso limitado por regularización.

Atender operaciones existentes

• Usá las secciones que siguen disponibles para pedidos, seguimiento, billetera Flex, cuenta corriente y avisos, según tus permisos.
• El catálogo y las ventas se conservan. Podés consultar y completar operaciones existentes; no ingresan nuevas compras ni se crean nuevos envíos.

Regularizar lo indicado

• Revisá Abono de la tienda y los importes o comisiones pendientes. En Modalidad y créditos consultá el estado disponible.
• Informar una transferencia no es acreditarla: esperá su verificación por el circuito correspondiente. No dupliques un pago por no ver un cambio inmediato.

Volver a consultar después de la regularización

• Una vez confirmada la regularización, actualizá el panel o volvé a abrir el acceso.
• Si sigue limitado, revisá el aviso actual y consultá al responsable; no crees otra tienda para eludirlo.

Consultar condiciones, privacidad y solicitudes de mi comercio

Consultá las condiciones aplicables a tu cuenta y las de compra y entrega de tu tienda. Para saber cómo se tramita un cambio o una baja, usá el canal que indica la página correspondiente.

Dónde entrar: Pie de Shop o de tu tienda → Enlaces legales

Antes de empezar

• Abrí los enlaces legales desde Shop o desde la tienda que estás revisando.

Comprobá qué condiciones estás leyendo

• Abrí el enlace desde Shop o desde tu tienda y revisá a qué comercio y servicio se refiere.

Leé las condiciones antes de operar

• Revisá los textos y las preferencias que correspondan a tu cuenta o compra.
• Si necesitás hacer una solicitud, seguí su procedimiento y conservá la confirmación. Abrir una página no presenta la solicitud.

Elegí el plan mensual o anual y revisá qué incluye

Compará en el cuadro de esta tarea el mensual por mes y el anual en un pago por doce meses. El anual incluye un dominio .com estándar disponible, su renovación al renovar el plan y un calendario de créditos mensuales propio. Preparar un borrador no tiene costo; recibir compras requiere el abono y la habilitación correspondientes.

Dónde entrar: Panel del comercio → Tu cuenta → Abono de la tienda

Antes de empezar

• Ingresá con la cuenta titular de la tienda.

Compará precio, duración y beneficios

• Leé el cuadro de planes y distinguí precio por mes de pago por doce meses. Revisá también los créditos de cada uno de los dos primeros meses y de cada uno de los diez siguientes.
• Elegí según cómo vas a usar la tienda; no multipliques el precio anual para calcular créditos ni sumes Logística y Flex.

Abrí el formulario correcto

• En tu panel entrá en Tu cuenta → Abono de la tienda. Abrí Pagar el abono.
• En Plan que querés pagar elegí Mensual o Anual. Si completás un pago parcial, seleccioná primero el contrato pendiente: conserva plan, tarifa y fechas.

Transferí e informá sólo el pago real

• Revisá alias y titular que muestra Shop antes de transferir. Conservá número de operación, importe y fecha reales.
• Con Mercado Pago consultá Tus pagos por Mercado Pago y Actualizar pago; volver del proveedor no acredita el abono. Si transferiste, adjuntá el comprobante y tocá Subir comprobante y avisar pago; consultá Mis últimos avisos y esperá la verificación bancaria.

Comprobá el contrato y los beneficios

• Cuando el pago completo figure acreditado, revisá el plan, su importe y el inicio y fin del período.
• En el anual revisá las acreditaciones mensuales; después solicitá el .com en Configuración → Dominio propio. Elegir el anual no reserva un nombre automáticamente.

• En el anual se aplica Logística DosRuedas con cobertura de retiro e integración activa, o Flex activo. Los importes de ambas modalidades son alternativas y no se suman. Activar Flex no incluye mensajeros ni paga a la mensajería del comercio.
• Los créditos anuales se acreditan mes a mes, son acumulativos y cada acreditación vence doce meses después de su propia fecha. No se entregan todos al pagar ni vencen todos al terminar el año del plan.
• Informar una transferencia no acredita el abono. Administración verifica el ingreso completo; un pago parcial queda pendiente de completar. La habilitación administrativa se controla por separado.
• La promoción del primer mes del plan mensual no se suma al calendario anual. Los créditos no son dinero para retirar y no pagan el abono, los productos ni la mensajería del comercio.

Crear y editar un producto

Cada ficha reúne lo que vendés: información, precio, imágenes, disponibilidad y opciones.

Dónde entrar: Panel del comercio → Productos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrir una ficha nueva

• En Productos tocá Nuevo producto.
• Completá título, descripción, categoría y precio habitual por unidad.

Cargar disponibilidad y fotos

• Indicá stock entero si el producto no tiene variantes. Con talles/modelos, administrá cada combinación sin duplicar el total.
• Si ya activaste stock por sucursal, la ficha existente muestra la suma de locales y no permite cambiarla: registrá una entrada, baja o traslado en Sucursales → Stock por local. El stock inicial de un producto nuevo se asigna al principal.
• Cargá imágenes del artículo y comprobá el orden. No atribuyas a una ilustración certificaciones o materiales que no verificaste.

Guardar la ficha

• Si todavía no querés mostrarlo, dejá apagado Visible en tienda. Para publicarlo, activalo sólo cuando hayas revisado la ficha.
• Tocá Guardar producto, esperá la confirmación y comprobá la ficha guardada. Guardar con Visible en tienda apagado conserva el producto sin ofrecerlo al comprador.

Revisar lo que podrá comprar el visitante

• Comprobá visibilidad, precio por unidad, stock y fotos.
• Abrí la ficha desde la vista previa o desde tu tienda publicada, según su estado. Comprobá cómo se presentan los datos al comprador.

Salir sin guardar un ensayo

• Tocá Cerrar editor. Si aparece Tenés cambios sin guardar, elegí Seguir editando para conservar la edición o Descartar y continuar para salir sin guardarla.

Subir y ordenar fotos

Una galería permite mostrar el producto y sus detalles; la foto principal identifica la ficha.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Productos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí la ficha del producto y la galería

• Buscá Fotos del producto. La primera imagen de la lista se usa como portada; las otras forman la galería.

Subí imágenes del mismo artículo y evitá mezclar variantes

• Tocá Seleccionar fotos o arrastrá archivos JPG, PNG o WebP de hasta 3 MB cada uno. Podés tener hasta 8 fotos. Usá imágenes del mismo artículo, con autorización.
• Esperá que termine cada carga y comprobá las miniaturas. Una carga interrumpida debe resolverse antes de guardar; subir un archivo todavía no aplica la ficha.

Ordenalas y elegí la portada

• Tocá la estrella para elegir la portada y las flechas para cambiar el orden. Con una sola imagen no se puede mover antes ni después.
• Quitar una foto la retira del borrador de esta ficha; no elimina por sí solo el archivo almacenado. Aplicá el orden y las eliminaciones con Guardar producto.

Guardá la ficha y revisá la galería pública en PC y celular

• Tocá Guardar producto, abrí la ficha pública y recorré las fotos. Revisá que el encuadre permita reconocer el artículo y sus variantes.

Cómo configurar talles, precios y stock por variante

Controlá el stock por talle, color, modelo o capacidad: cada combinación tiene sus propias unidades, precio por unidad y foto. Por ejemplo, una remera M azul y una L azul son variantes distintas. El comprador debe elegir una combinación activa con stock antes de agregarla al carrito.

Dónde entrar: Panel de Shop DosRuedas → Productos → Editar ficha → Talles y modelos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí la ficha del producto

• Abrí Productos, elegí Editar ficha y desplegá Talles y modelos.

Prepará las opciones y sus valores

• Creá las opciones y agregá sus valores; revisá las combinaciones reales que vendés.

Definí el precio por unidad

• En cada combinación, cargá el precio final por unidad en ARS. Dejá el campo vacío para usar el precio general del producto. No es un recargo; podés indicar un precio mayor o menor. Con 0 esa variante es gratuita.

Revisá stock y fotos

• Marcá las combinaciones activas, cargá su stock y asigná la foto que corresponda. Con stock por sucursal, administrá las cantidades en Stock por local.

Guardá y comprobá la compra

• Tocá Guardar producto para aplicar los precios y la ficha. Revisá la selección y el importe en la tienda; cerrar sin guardar no aplica estos cambios.

Comprobá el resultado

• Si la variante conserva el precio general, revisá su campo y tocá Guardar producto. El precio propio es un importe final; no escribas sólo la diferencia.
• Si no aparece una combinación, revisá que esté activa, tenga stock y esté guardada. Copiar una foto no copia precios ni crea unidades.
• ¿Cómo llevo el stock por talle y color? Cargá las unidades de cada combinación real. Una combinación agotada no toma unidades de otra. Si usás stock por sucursal, revisá también Stock por local.

• Las combinaciones nuevas comienzan sin stock y heredan el precio general hasta que les asignes uno propio.
• El catálogo muestra Desde cuando las variantes disponibles tienen distintos precios finales. Al elegir una, la ficha y el carrito usan su precio.
• Las promociones y descuentos se calculan sobre el precio de la variante elegida, con sus reglas de acumulación. En un 2x1 o similar que mezcla variantes del mismo producto, se bonifican las unidades de menor precio elegible.
• Las variantes suman unidades para los precios por cantidad. La escala se compara con otras ofertas y no encarece una variante cuyo precio habitual ya es menor.
• Guardar un precio se aplica a nuevas cotizaciones: no modifica los precios de pedidos anteriores. Si cambia mientras el comprador confirma, debe revisar la cotización actual.
• El CSV usa precio_variante para el precio propio: una celda vacía lo quita y vuelve al general. Un archivo antiguo sin esa columna conserva los precios propios existentes.

Importá o actualizá tu catálogo con CSV

Cargá productos nuevos o actualizá fichas existentes después de comprobar las coincidencias por identificador o SKU único de tu tienda.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Productos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Prepará la planilla

• Desde Productos tocá Importar productos. Para actualizar, usá el CSV exportado y conservá identificadores y filas de variantes. Para productos nuevos, descargá la plantilla CSV.
• Se admiten archivos CSV de hasta 20 MB y hasta 10.000 productos; no alcanza con cambiarle la extensión a un .xlsx. Precio es por unidad en ARS y stock es entero no negativo.
• SKU y EAN/GTIN se conservan como texto. Peso se informa en gramos y alto, ancho y largo en centímetros, con el embalaje. Vacío significa sin informar; 0 significa cero.

Comprobá las coincidencias

• Subí el CSV o prepará una propuesta con Rueditas. Revisá las filas, corregí los datos y marcá Incluir producto en las que querés guardar.
• Tocá Comprobar coincidencias. Revisá cuántos existentes se actualizarán y cuántos nuevos se crearán. Si hay SKU ambiguo o dos filas apuntan a la misma ficha, corregí la planilla.
• Con stock por sucursal, las cantidades se administran en Sucursales. No borres filas para eliminar variantes: desactivalas desde la ficha.

Confirmá y esperá el resultado

• Tocá Confirmar y guardar catálogo y mantené abierta la pantalla hasta completar los lotes.
• Si se corta la conexión, usá Reintentar desde el lote indicado en la misma pantalla. Los lotes completados ya están guardados; no empieces una importación nueva sin revisar.
• Si la carga quedó guardada pero no pudo actualizarse el panel, actualizá Productos; no repitas la carga.

Revisá las fichas

• Los productos nuevos quedan ocultos. Revisá fotos, opciones, precio, cantidades y estado antes de ofrecerlos.
• Los existentes se actualizan según lo revisado. Si otra persona o una venta modificó una ficha, exportá otra vez y revisá la versión actual antes de confirmar.
• video_url admite enlaces públicos de Instagram, TikTok, YouTube y Facebook. Si falta la columna se conserva el video; una celda vacía lo quita. Se aplica sólo a la fila del producto.

Al guardar

Subir propone; Comprobar coincidencias consulta; Confirmar y guardar catálogo sí crea o actualiza. Reintentar el lote conserva la referencia para evitar duplicados.

Agregar dedicatorias y adicionales

Permite que el comprador complete información o elija un adicional al comprar.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Personalización de productos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegí el producto

• Abrí Diseño → Personalización de productos. Buscá el producto y tocá Elegir.

Agregá el dato que pedís al comprador

• Tocá Agregar personalización. Escribí Nombre que verá el comprador, por ejemplo Dedicatoria, y elegí el tipo. El campo nuevo empieza apagado.
• Para texto, definí el máximo de caracteres. Marcá Obligatorio sólo si necesitás ese dato para preparar el producto.

Definí opciones y recargos

• Para una selección, usá Agregar opción y escribí cada alternativa. Revisá el recargo del campo y el de cada opción.
• Los recargos se suman por unidad: un campo de $500 y una opción de $200 agregan $700 por unidad, o $1.400 para dos unidades. No reciben los descuentos de promociones, cupones o medios de pago.

Si pedís un archivo

• Archivo propio admite JPG, PNG, WebP o PDF de hasta 3 MB. El comprador debe ingresar a su cuenta para adjuntarlo; lo recibirás asociado al pedido.

Activá y publicá

• Activá los campos que estén listos y revisá la vista previa.
• Tocá Guardar borrador para conservar la edición. Cuando esté lista, tocá Publicar páginas, menús y catálogo. Esa publicación aplica también los otros cambios pendientes de ese editor.
• Abrí la ficha y comprobá que pueda completarse cada opción. Los datos elegidos se consultan luego en el pedido.

Al guardar

Los cambios quedan en el borrador de contenido y se muestran al comprador al publicar. Cambiar una opción no modifica los pedidos anteriores.

Configurar una caja con componentes elegibles

El comprador arma una caja dentro de las reglas del combo, con los productos y cantidades permitidos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Crear el combo base

• En Promociones creá un Combo / pack con productos admitidos, agregalo al borrador y tocá Guardar cambios en ese panel.
• Volvé a Diseño → Páginas y menús → Personalización y combos. La tarjeta Armá tu caja lista los combos existentes. Si no aparece, revisá el guardado de Promociones.

Definir cantidades y obligatorios

• Activá Permitir elegir componentes. Definí Cantidad mínima de unidades y Cantidad máxima de unidades entre 1 y 99.
• Por ejemplo dos Cohetes Órbita y un Arco Cielo suman tres unidades, aunque sean dos productos distintos.
• En Componentes obligatorios marcá sólo los que deben tener al menos una unidad. Comprobá que todos puedan entrar dentro del máximo.

Elegir cómo se cobra

• En Cómo calcular el precio de cada caja elegí Precio fijo o Suma de componentes.
• Con Precio fijo revisá Importe total de cada caja ($): es por caja completa, no por componente. Con Suma de componentes se usan precios habituales por unidad multiplicados por cantidades.
• Las ofertas individuales de los componentes no se aplican dentro de esta caja. El stock se comparte con las ventas por separado y los productos con personalización deben comprarse por separado.

Publicar y probar selecciones

• Guardá borrador y publicá el contenido cuando el conjunto esté revisado.
• Abrí la caja en tu tienda y comprobá la selección de componentes, cantidades y precio antes de ofrecerla.
• Revisá cantidad total, componentes, precio y stock. Desactivar elegir componentes no elimina la promoción base.
• Antes de agregar la caja revisá dos condiciones juntas: que el total de unidades esté entre el mínimo y el máximo y que cada producto obligatorio tenga al menos una unidad. Llegar al máximo no completa un obligatorio faltante. Si ya llenaste el máximo con otros productos, quitá una unidad de ellos y agregá el obligatorio, eligiendo su variante cuando corresponda. El stock también debe alcanzar.

Mostrar productos relacionados

Ayuda a encontrar complementos desde una ficha sin agregarlos automáticamente a la compra.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Productos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrir las recomendaciones de la ficha

• Editá la ficha y desplegá Productos relacionados → También te puede gustar.
• En Cómo elegir las recomendaciones decidí Automáticamente por categoría o Elegir mis recomendaciones.

Preparar la selección

• En automático se eligen hasta cuatro productos activos, priorizando entrega en el día, más nuevos y, si empatan, misma categoría.
• En manual usá Buscar recomendaciones y Agregar; no puede recomendarse la propia ficha. Revisá las etiquetas Sin stock o No se mostrará en la tienda.
• Usá Subir/Bajar si corresponde. Dejar manual sin selección significa no mostrar recomendaciones; no vuelve al automático.

Guardar junto con el producto

• Tocá Guardar producto. Estas recomendaciones se guardan con la ficha, no con Publicar páginas, menús y catálogo.
• Abrí la misma ficha en tu tienda y revisá el apartado de sugerencias.

Comprobar el destino

• Tocá una sugerencia y comprobá que abre la ficha correcta.
• Si no se muestra, revisá visibilidad de la ficha relacionada y que la selección manual no esté vacía.

Completar y revisar textos de una ficha con IA

Rueditas puede ayudar con una propuesta de ficha o un prompt; el comercio revisa la información antes de aplicar.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Productos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí la ficha y aportá información real

• Entrá en Productos y tocá Nuevo producto o Editar ficha. Completá Nombre del producto; si usás una foto de referencia, cargala con Seleccionar fotos.
• La ayuda usa el título y una foto recién cargada. No analiza automáticamente toda la descripción anterior ni todas las fotos guardadas. Conservá el texto que quieras recuperar antes de pedir una propuesta.

Pedí la propuesta con Completar con IA

• Tocá Completar con IA y esperá a que termine Pensando…. La consulta comparte el cupo de Rueditas del comercio.
• Cuando aparece Ficha completada, revisá los tres campos reemplazados: nombre, descripción y categoría. Precio, stock y publicación no se cambian por generar el texto.

Corregí el borrador antes de guardar

• El texto se mostrará a compradores: eliminá consejos para administrar el catálogo, referencias al panel y frases que no describan el artículo.
• Contrastá materiales, medidas, edades recomendadas, durabilidad y certificaciones. Si no podés comprobar un dato, quitá esa afirmación.
• Si aparece Precio leído por IA, comprobá su origen. Usar este precio es opcional; revisá el importe por unidad antes de guardar.

Prepará las imágenes por separado

• Completar con IA redacta texto, no genera ni reemplaza las fotos. Para preparar instrucciones para una app externa, seguí la guía Preparar prompts y revisar imágenes.
• Al volver con un archivo propio, cargalo con Seleccionar fotos: JPG, PNG o WebP de hasta 3 MB, hasta ocho imágenes por ficha. Revisá portada y orden.

Guardá lo revisado o descartá la propuesta

• Tocá Guardar producto para aplicar la ficha. Visible en la tienda determina si se muestra al comprador.
• Si no querés aplicar la propuesta, tocá Cerrar editor y Descartar y continuar. Esto descarta el formulario; no elimina el producto existente.

Mostrar u ocultar opiniones de compradores

Permite elegir si se muestran al público las opiniones ya guardadas en los productos. Esta pantalla no lista ni modera opiniones individuales.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Productos → Opiniones de tus clientes

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Consultá la visibilidad actual

• En Productos abrí Opiniones de tus clientes.
• Esperá la consulta de estado antes de tocar el botón. Si dice Estado sin confirmar, reintentá la consulta.

Elegí si querés mostrarlas

• Tocá Mostrar opiniones para hacerlas visibles, u Ocultar opiniones para esconderlas de la tienda.
• Esperá la confirmación antes de salir. No hay un segundo Guardar cambios para esta opción.

Comprobá una ficha de producto

• Abrí la tienda y una ficha que tenga opiniones guardadas.
• Revisá si las estrellas y comentarios se muestran según la configuración. Activar la opción no crea opiniones nuevas.

Orientá al comprador hacia su compra

• Para publicar una opinión, el comprador sigue su compra entregada, incluso si compró como invitado.
• No busques en esta pantalla un control para escribir una reseña en su nombre ni moderarla individualmente.

Crear categorías y ordenar el catálogo

Las categorías agrupan productos por tipo y pueden formar una jerarquía.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Categorías y colecciones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Crear o importar los grupos

• Abrí Categorías y colecciones y seleccioná Categorías. Tocá Crear categoría.
• Para elegir los productos de una categoría, usá su lista con búsqueda. Buscá por nombre, categoría, código o variante, sin distinguir mayúsculas ni tildes. Los resultados se muestran de a seis; usá Anterior y Siguiente para recorrerlos. Buscar o cambiar de página conserva lo elegido. El resumen cuenta los productos elegidos. Solo elegidos filtra la lista; Revisar elegidos limpia la búsqueda y muestra la selección para revisarla. Si un producto ya no figura en la lista, su referencia guardada se conserva hasta que la quites.
• Si todavía no hay grupos, Importar categorías actuales puede preparar grupos a partir de las categorías de tus fichas. No importa productos de Tiendanube ni Mercado Libre.

Definir identidad y jerarquía

• Completá Nombre, URL · minúsculas y guiones y Descripción breve. Por ejemplo Madera e imaginación y madera-e-imaginacion.
• Cargá Imagen del grupo si corresponde y elegí Categoría superior. Se admiten hasta treinta categorías y tres niveles, sin ciclos.
• Revisá Incluir al publicar; ocultar una superior también oculta sus hijas como grupos.

Elegir qué productos reúne

• Usá Buscar productos para incluir y marcá las fichas concretas. Un producto oculto sigue oculto para el comprador.
• En Incluir productos por su categoría actual marcá los nombres de ficha que querés sumar automáticamente. Esa selección se agrega a la manual.
• Una categoría superior también reúne los productos de sus subcategorías. No supongas que editar un grupo cambia la categoría escrita en cada ficha.

Hacerlo accesible y publicar

• Si querés un acceso, tocá Agregar al menú principal y revisá el enlace y su texto en Menú principal. También podés mostrar tarjetas con un bloque Categorías.
• Ordená con Subir/Bajar. Guardá borrador, revisá y tocá Publicar páginas, menús y catálogo.
• Abrí el grupo como comprador y comprobá sus productos. Si cambiaste una URL, corregí enlaces anteriores antes de publicar.

Crear colecciones manuales o automáticas

Una colección reúne una selección de productos sin cambiar su precio ni su stock.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Categorías y colecciones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Crear una colección identificable

• En Categorías y colecciones seleccioná Colecciones y tocá Crear colección.
• En una colección de selección manual, buscá los productos que querés incluir. Buscá por nombre, categoría, código o variante, sin distinguir mayúsculas ni tildes. Los resultados se muestran de a seis; usá Anterior y Siguiente para recorrerlos. Buscar o cambiar de página conserva lo elegido. El resumen cuenta los productos elegidos. Solo elegidos filtra la lista; Revisar elegidos limpia la búsqueda y muestra la selección para revisarla. Si un producto ya no figura en la lista, su referencia guardada se conserva hasta que la quites. Las colecciones automáticas siguen usando sus reglas y coincidencias.
• Completá Nombre, URL, Descripción breve e Imagen del grupo. Revisá Incluir al publicar.

Elegir selección manual o reglas

• En Cómo se eligen los productos elegí Selección manual y marcá las fichas buscándolas por nombre, o elegí Reglas automáticas.
• Para reglas, elegí categorías de producto, búsqueda y precios desde/hasta según tu objetivo. Completá sólo las restricciones que necesitás.
• Decidí si exigís stock y precio rebajado. Todas las condiciones deben cumplirse: varias restricciones pueden dejar la colección vacía.

Revisar coincidencias y orden

• Revisá el contador de productos que coinciden y los nombres mostrados. Una colección vacía no crea productos para completarse.
• Elegí Orden de los productos y Máximo de productos. Más vendidos usa unidades de compras pagadas o entregadas de los últimos treinta días y excluye cancelaciones, devoluciones y pruebas; sin ventas elegibles puede quedar vacía.
• Con reglas automáticas el resultado cambia al cambiar las fichas/ofertas/stock. Volver a manual utiliza la selección manual, no fija automáticamente el resultado de las reglas.

Publicar y encontrarla desde la tienda

• Agregá al menú principal si necesitás un acceso y revisá el enlace. Un bloque Colecciones permite mostrar sus tarjetas.
• Guardá borrador y tocá Publicar páginas, menús y catálogo.
• Comprobá la colección como comprador en PC/celular y volvé a revisarla cuando cambie el catálogo.

Usar una colección de más vendidos

Armar una selección automática basada en unidades de compras pagadas o entregadas de los últimos 30 días. No mide visitas ni permite elegir la popularidad a mano.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Categorías y colecciones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Creá o editá una colección automática

• Abrí Ventas → Categorías y colecciones → Colecciones. Tocá Crear colección o Editar en una existente.
• Completá Nombre y URL y, en Cómo se eligen los productos, elegí Reglas automáticas. Tocá Guardar borrador para conservar la edición; todavía no cambia lo que ve el comprador.

Elegí Más vendidos y la cantidad de resultados

• En Orden de los productos seleccioná Más vendidos · últimos 30 días. En Máximo de productos elegí 12, 24, 48, 100 o 300. Es un tope, no una cantidad que el sistema deba completar.
• Si querés limitar la selección, indicá categorías, palabras del nombre o la descripción y precios desde/hasta. Se deben cumplir todas las condiciones. Dejar un límite vacío no restringe ese extremo.
• Sólo productos con stock excluye los agotados; Sólo productos con precio rebajado exige una rebaja por unidad vigente. Un 2x1 por sí solo no cumple esa condición. Los cupones, descuentos por pago y precios por cantidad se calculan después.

Revisá qué productos tienen ventas elegibles

• Leé la cantidad y la lista de coincidencias antes de publicar. El cálculo usa unidades de compras pagadas o entregadas de los últimos 30 días; excluye cancelaciones, devoluciones y pruebas. Los productos sin ventas elegibles quedan fuera.
• Los productos con entrega en el día aparecen primero; dentro de ese grupo y del resto se aplica el orden elegido. Por eso no siempre coincide con un único ranking global de unidades.
• Si dice Todavía no hay ventas que cumplan estas condiciones, el resultado vacío puede ser correcto. Revisá también si tus filtros dejaron fuera los productos vendidos. Un aviso de que no se pudo consultar el informe es distinto y requiere reintentar; no significa cero ventas.

Publicá y comprobá el resultado

• Revisá Incluir al publicar. Para que se pueda encontrar la colección, agregá su enlace al menú o un bloque de Colecciones en el inicio. Agregar al menú principal prepara el enlace, pero no publica por sí solo.
• Tocá Publicar páginas, menús y catálogo cuando estés conforme con todo ese borrador: la acción también publica los demás contenidos incluidos en esa revisión. Abrí la tienda como comprador y seguí el enlace para comprobar el resultado.
• No crees compras ficticias para llenar la lista. Si todavía no tiene ventas válidas, podés mantenerla sin publicar y usar una colección manual con otro título mientras tanto.

Preparar locales y depósitos antes de activarlos

Mantenés un catálogo común y repartís las unidades entre ubicaciones. La preparación no cambia todavía las compras.

Dónde entrar: Panel del comercio → Entregas → Sucursales

Antes de empezar

• La función Sucursales debe estar habilitada en este despliegue.
• Cuenta con permisos de configuración e inventario para la tienda.

Abrí Sucursales y tocá Preparar mis sucursales

• Abrí Entregas → Sucursales. Si todavía no preparaste locales, tocá Preparar mis sucursales. Se crea la base para distribuir el inventario; todavía no cambia la asignación de compras.
• Si ya está preparada o activa, revisá los locales existentes antes de agregar otro. No vuelvas a crear una ubicación que ya figura en la lista.

Agregá cada local o depósito con nombre, dirección, horario e indicaciones

• Tocá Agregar local para una ubicación nueva o Editar en un local existente. Completá nombre, dirección exacta, localidad, horario e indicaciones para encontrarlo.
• Un depósito puede guardar mercadería sin atender compradores. No dupliques las unidades del catálogo: después distribuí el stock real entre los locales.

Configurar la preparación por modalidad

• Revisá Local activo: determina si puede participar en compras nuevas. Desactivarlo no borra su inventario ni el historial de pedidos.
• Activá el retiro del comprador sólo si ese lugar realmente atiende al público. Para reparto propio o Flex, el local elegido es el origen y usa la cobertura y tarifas compartidas de la tienda.
• Si entrega paquetes a DosRuedas desde otro domicilio, vinculá un punto aprobado. Organizá llevar allí los paquetes: la vinculación no traslada mercadería ni crea cobertura.
• Marcá la preparación para correo nacional si ese local puede armar esos pedidos. El remitente y el origen del contrato del correo se configuran por separado; esta casilla no modifica ese contrato.

Tocá Guardar local y verificá cada ubicación

• Tocá Guardar local y esperá la confirmación. Comprobá que el nombre y la ubicación coincidan con el domicilio real. Si se informa un problema de dirección, corregilo antes de continuar.
• Para abandonar una edición, usá Cancelar y confirmá el descarte si hay cambios. No des por guardado un formulario que sólo cerraste.

Prepará la regla y el inventario

• Prepará el inventario por local y elegí la regla de asignación. Revisá cantidades y variantes: un único local debe poder preparar todo el pedido.
• Antes de activar, revisá la confirmación que muestra el panel y tocá Activar sucursales. Desde entonces se aplica a compras nuevas; las anteriores conservan su origen.

Elegir cercanía, prioridad o elección del comprador

La regla elige un único local con todos los productos, variantes y cantidades y con una entrega compatible.

Dónde entrar: Panel del comercio → Entregas → Sucursales

Antes de empezar

• La función Sucursales debe estar habilitada en este despliegue.
• Cuenta con permisos de configuración e inventario para la tienda.

Decidir cómo querés preparar compras

• En Sucursales comprobá que locales e inventario estén preparados y activos.
• Elegí La más cercana con stock, Mi orden de prioridad o El comprador elige. Una sucursal debe poder preparar todo el pedido, incluidas las variantes elegidas.

Configurar la regla y entender la elección

• Con La más cercana con stock, se considera primero la más cercana geográficamente al comprador que tenga todo. Si no alcanza el stock, se evalúa la siguiente.
• Con Mi orden de prioridad, agregá y ordená los locales que pueden participar. Una lista de uno actúa como local fijo: si no puede preparar todo, no se agrega otra sucursal por fuera de la lista.
• Con El comprador elige, el checkout pide ¿Qué local prepara tu pedido?, también para correo nacional. La lista muestra locales activos; ver uno en la lista no garantiza stock ni compatibilidad. Elegilo y calculá para comprobar todo el carrito.
• Para Retiro en el comercio, elegí ¿En qué local retirás? aunque la regla de preparación sea La más cercana con stock o Mi orden de prioridad. Sólo se ofrecen locales con retiro habilitado; su stock se comprueba al calcular.
• Con Mi orden de prioridad sólo participan los locales activos que guardaste en esa lista. El sistema no suma sus existencias ni incorpora otro local por tener stock. Si ninguno autorizado completa el carrito, el comprador debe revisar productos y cantidades o consultar al comercio. Si el local no está habilitado, debe consultar al comercio; si tiene stock pero no admite esa entrega, puede elegir otra entrega o consultar.

Guardar y revisar una cotización nueva

• Tocá Guardar regla.
• Revisá un carrito completo y comprobá el local elegido, la disponibilidad y el origen del envío antes de confirmar la compra.
• Usá otro carrito que la primera sucursal no pueda completar para comprobar el siguiente local permitido, sin cerrar una compra real.
• Seleccionar un local o calcular no reserva mercadería. Si cambia la disponibilidad, el sistema puede pedir volver a calcular antes de confirmar.

Distribuir stock sin multiplicarlo

Las mismas fichas tienen cantidades separadas por local y por variante. Trasladar unidades no aumenta el total.

Dónde entrar: Panel del comercio → Entregas → Sucursales

Antes de empezar

• La función Sucursales debe estar habilitada en este despliegue.
• Cuenta con permisos de configuración e inventario para la tienda.
• Para registrar entradas o bajas, Sucursales y su inventario deben estar activos. Durante la preparación se distribuye el stock existente; los cambios del catálogo se revisan antes de activar.

Abrí Ver y distribuir stock y prepará el inventario inicial si todavía no existe

• En el formulario del movimiento, buscá por nombre o datos de la variante en Producto y variante, sin distinguir mayúsculas ni tildes. Los resultados de esa selección se muestran de a seis con Anterior y Siguiente. Tocá Elegir en la variante exacta; buscar o cambiar de página conserva el producto elegido para el movimiento. Revisá origen, destino o tipo de ajuste, cantidad y motivo antes de usar su botón de guardado.

Buscá el producto o variante y comprobá las unidades actuales por local

• En el inventario, ubicá el producto y su variante. Compará las cantidades por local antes de registrar una entrada, baja o traslado.

Para trasladar, elegí origen, destino, cantidad y motivo

• En Qué querés registrar elegí Traslado entre locales. Seleccioná Desde, Hacia y Producto y variante. El destino debe ser otro local.
• Escribí las unidades a mover y el motivo. La cantidad es lo que trasladás, no el saldo final; no puede superar el disponible del origen.
• Revisá ambos locales y tocá Guardar movimiento. El total de la tienda se conserva: sólo cambia dónde están las unidades. Si todavía no querés aplicarlo, usá Descartar este movimiento.

Registrar una entrada o baja de mercadería

• Con inventario activo, elegí Entrada o baja de mercadería en Qué querés registrar.
• Seleccioná Local del ajuste, Tipo de movimiento (Ingresan unidades o Salen unidades (baja)), Producto y variante y la cantidad de unidades. No escribas el nuevo total en el campo de unidades a ingresar o dar de baja.
• Escribí un motivo de 3 a 250 caracteres. Revisá el antes y después del local y del total de la tienda.
• Tocá Guardar ajuste de stock y esperá la confirmación. Actualizá inventario y consultá Últimos movimientos.

Actualizá el inventario y verificá saldos e historial

• Actualizá el inventario y verificá saldos e historial; si cambió el catálogo durante la preparación, revisá la advertencia y reiniciá la distribución con cuidado.

Al guardar

Guardar movimiento traslada unidades: descuenta del origen y suma al destino sin incrementar el total. Guardar ajuste de stock cambia el disponible del local y el total con motivo. Preparar de nuevo una distribución no representa un traslado físico.

Elegir logo, colores y tipografías

Tu tienda puede expresar la identidad de tu comercio mientras el panel conserva la marca Shop DosRuedas.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Personalización

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrir Marca

• Entrá al panel de tu comercio y abrí Diseño → Personalización → Marca.

Cargar el logo y probar colores

• En Logo de tu tienda usá Subir mi propia imagen. Se admiten PNG, JPG o WebP de hasta 3 MB. Cargarlo sólo actualiza el editor; aplicalo con Guardar diseño.
• En Paleta de colores elegí una sugerencia para probar los tres colores juntos o editá Primario, Secundario y Fondo por separado. Podés usar el selector o escribir su código hexadecimal.
• Primario se usa en botones, precios y pie; Secundario en ofertas y acentos; Fondo en la superficie general. Revisá que textos y botones se distingan antes de guardar.

Elegir la tipografía

• En Tipografía buscá una fuente o filtrá Modernas y Clásicas. Tocá una muestra para seleccionarla; buscar y filtrar sólo cambian la lista.
• Si usás una fuente propia, subí WOFF2, WOFF, TTF u OTF de hasta 2 MB y con permiso de uso web. Se selecciona en la vista previa; Guardar diseño la aplica.
• Revisá palabras largas, precios y títulos en escritorio y celular. Quitar una fuente propia del borrador vuelve a Inter si estaba en uso.

Revisar escritorio y celular

• Alterná las vistas de escritorio y celular.
• Comprobá contraste, precios, botones y el logo completo. Ajustá lo que se corte o se confunda con el fondo.

Aplicar la identidad

• Tocá Guardar diseño.
• Esperá la confirmación; luego abrí la página que corresponda al estado real de la tienda. Una tienda en borrador no se vuelve pública por guardar diseño.

Preparar el banner para PC y celular

El banner presenta una propuesta principal y un próximo paso para el comprador.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Personalización

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí Personalización → Banners y elegí Escritorio

• El selector Escritorio/Celular permite trabajar la versión correspondiente. Abrí Fondo, Mensaje, Botón y Apariencia para configurar cada parte.

Definí fondo y mensaje corto

• Definí fondo y mensaje corto; completá el destino del botón.
• En Fondo elegí Foto, Color de fondo o Combinación de colores. El botón admite una dirección HTTPS completa o una ruta de tu tienda; sin enlace abre el catálogo y sin texto se oculta.

Cambiá a Celular y revisá encuadre, texto y tamaño

• Cambiá a Celular y revisá encuadre, texto y tamaño. No supongas que se copiaron los mensajes.
• Comprobá que el título no quede cortado y que el texto contraste con el fondo. Revisá la alineación, color del texto y oscurecimiento, además de la imagen.

Si hay un carrusel activo, decidí si lo mantenés o usás el banner principal

• En el carrusel se admiten hasta cinco banners. Cada uno necesita foto o fondo de color y Mostrar activado; las flechas cambian su orden. Si hay banners visibles, reemplazan al principal.

Revisá ambas vistas y tocá Guardar diseño

• Usá el control de guardado del diseño y abrí la tienda publicada para comprobar ambos tamaños. Un importe escrito en un banner no cambia precios ni crea descuentos.

Configurar fondo, anuncios y banners laterales

Permite acompañar el contenido sin llenar la página de mensajes que compitan entre sí.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Personalización → Fondo y anuncios. Los banners laterales están en la pestaña Banners.

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí Fondo y anuncios

• Abrí Diseño → Personalización → Fondo y anuncios.
• Allí están la imagen de fondo y la barra de anuncios. Para anuncios laterales, cambiá a la pestaña Banners y buscá Banners laterales.

Elegí un fondo que mantenga legibles las fichas y el contenido

• Compará texto, botones y fichas sobre el fondo. Revisá también pantallas estrechas: una imagen decorativa no debe tapar controles ni dificultar la lectura.

Escribí el mensaje de la barra y elegí su visibilidad

• Activá Mostrar barra, escribí hasta 90 caracteres y elegí colores legibles. Esta barra no tiene un campo de enlace.
• Anunciar un descuento o envío gratis no lo activa. Configurá primero la regla comercial y explicá sus condiciones. Si ocultás la barra, las promociones marcadas para mostrarse allí siguen apareciendo.

Revisá los banners adicionales en escritorio y su comportamiento en celular

• En Personalización → Banners, agregá hasta cuatro banners laterales. Configurá Mostrar, texto, posición y enlace opcional; las flechas cambian el orden.
• Con enlace aparece Ver más. Sin enlace se muestran imagen y texto. En computadora se ubican a los lados; en celular se deslizan debajo del banner principal. Revisá ambos tamaños.

Guardá el diseño y probá los enlaces publicados

• Tocá Guardar diseño para aplicar los cambios. Si la tienda está activa, se publican.
• Abrí la tienda, comprobá el texto de la barra y los enlaces que hayas añadido a banners laterales. Actualizá los anuncios cuando termine su vigencia.

Ordenar las secciones de inicio

La portada organiza qué ve primero el comprador y cómo llega a los productos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Portada

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí Portada y escribí el mensaje principal

• El mensaje debe identificar qué ofrece el comercio y una acción clara. Si el banner tiene mensajes propios, revisá también su editor.

Activá sólo las secciones que tengan contenido útil y ordenalas

• Mostrá primero lo más útil para comprar. Una sección de ofertas o combos necesita opciones vigentes: activarla sin contenido no fabrica esos productos o beneficios.

Completá Sobre nosotros con información de tu comercio

• Completá Sobre nosotros con información real de tu comercio.
• Incluí información útil, como especialidad, atención y contacto; no inventes certificaciones ni condiciones logísticas.

Revisá el inicio en la vista previa y probá cada enlace

• Revisá los bloques del inicio junto con la portada: el contenido avanzado puede añadir secciones debajo. Probá que cada destino exista y esté listo.

Tocá Guardar cambios para aplicar esta configuración

• Guardar cambios aplica esta configuración. Ocultar una sección conserva sus datos y no elimina productos del catálogo.

Crear páginas y publicar el contenido

Una página agrupa bloques y tiene una dirección propia dentro de la tienda.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Creá una página y definí título, URL y descripción

• Tocá Crear página y elegila en ¿Qué querés editar? Escribí un título reconocible, una dirección breve y una descripción; se admiten hasta veinte páginas.

Agregá los bloques que necesitás y completá su contenido

• Elegí el tipo de bloque según el contenido: texto, imagen, productos u otra opción disponible. Completá textos alternativos y destinos cuando los controles los pidan.

Guardá borrador para seguir trabajando sin cambiar la página pública

• Tocá Guardar borrador y esperá la confirmación. Los cambios no se guardan automáticamente.

Abrí la vista previa y revisá enlaces y celular

• Revisá escritorio y celular, títulos, enlaces y orden. Una página excluida puede estar en el editor sin estar disponible para el público.

Publicar el contenido revisado

• Revisá Incluir al publicar y tocá Publicar páginas, menús y catálogo. Guardar diseño en Personalización no publica estas páginas.
• Publicar páginas, menús y catálogo también aplica fichas, campos, biblioteca, blog y estilos del contenido. Revisá los otros cambios pendientes de ese ámbito antes de publicar.

Al guardar

Guardar borrador conserva la edición sin cambiar lo publicado. Para mostrarla al comprador, usá Publicar páginas, menús y catálogo. Guardar diseño y Guardar cambios de otras secciones no reemplazan esa publicación.

Crear menús y submenús

La navegación enlaza inicio, catálogo, páginas, grupos y destinos externos admitidos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegí encabezado o pie para editar el menú

• En ¿Qué querés editar? elegí Menú principal o Menú del pie. El principal ayuda a recorrer la tienda y el pie reúne enlaces complementarios.

Agregá una etiqueta clara y seleccioná un destino existente

• Tocá Agregar enlace, escribí Texto del menú y elegí Destino del enlace. Para Sitio externo, completá Dirección HTTPS.

Organizá el orden y, si hace falta, un nivel de submenú

• Usá las flechas para ordenar. Abrí Submenú y Agregar subenlace cuando corresponda; se admite un nivel de submenú y hasta doce enlaces en cada lista.

Comprobá que las páginas y grupos enlazados están listos para publicar

• El selector identifica páginas en borrador y categorías o colecciones ocultas. Prepará esos destinos antes de enlazarlos públicamente.

Guardá borrador, probá los enlaces y publicá el contenido

• Guardá el borrador y usá Publicar páginas, menús y catálogo cuando todo esté revisado. Después recorré menú y submenú en la tienda pública desde PC y celular.

Acomodar bloques y presentación avanzada

Permite ajustar distribución, espacio y visibilidad para cada pantalla.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Seleccioná el bloque que vas a editar

• Ubicá el bloque dentro de su página, inicio o ficha. Comprobá cuál está seleccionado antes de cambiar estilos.

Abrí Presentación avanzada y celular

• Abrí sus opciones avanzadas y revisá los valores actuales antes de reemplazarlos. El contenido del bloque y su presentación se controlan por separado.

Ajustá distribución, espaciado, colores y encuadre con valores dentro de los límites visibles

• Cambiá pocos valores a la vez y compará el resultado. Si usás CSS de sección, :scope representa su contenedor; no pegues importaciones globales.

Revisá el resultado en ambas vistas, incluida la lectura por teclado

• Recorré botones y enlaces con Tab y verificá que se vea el foco. Si ocultás el bloque en un dispositivo, comprobá que no desaparezca una instrucción indispensable.

Guardá el borrador y publicá el contenido revisado

• Guardá el borrador y publicá con Publicar páginas, menús y catálogo. Consultá la página real después: la vista previa no demuestra por sí sola una publicación.

Crear datos propios para los productos

Los campos agregan información pública estructurada, como medidas o cantidad de piezas.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Creá el campo con nombre y tipo

• En Producto para completar sus datos, buscá la ficha que vas a editar. Buscá por nombre, categoría, código o variante, sin distinguir mayúsculas ni tildes. Los resultados se muestran de a seis; usá Anterior y Siguiente para recorrerlos. Buscar o cambiar de página conserva lo elegido. Tocá Elegir en el producto que vas a configurar. Cambiar de producto conserva las configuraciones de las demás fichas. Elegir una ficha no cambia por sí solo los valores de sus campos.
• En Campos por rubro tocá Agregar campo. Elegí un nombre como Material y el tipo correcto: texto, número, selección, lista, texto enriquecido o PDF informativo.

Si elegís selección, cargá sus valores permitidos

• En Selección, escribí Opciones separadas por comas. Activá Usar como filtro del catálogo sólo si sirve para comparar; texto enriquecido y PDF no funcionan como esos filtros.

Elegí un producto y completá su dato

• Elegí Producto y completá su valor. Las listas llevan una entrada por línea; un PDF informativo será público, por lo que no debe contener datos privados.

Agregá un bloque Dato del producto a la ficha donde quieras mostrarlo

• En la ficha o plantilla agregá Dato del producto y elegí el campo que querés mostrar. Crear un campo no decide automáticamente dónde se presenta.

Guardá y publicá el contenido

• Guardá y publicá el contenido; revisá un producto completo y otro sin dato.
• Publicá páginas, menús y catálogo y comprobá una ficha con valor y otra sin él. Quitar campo también elimina sus valores del borrador; revisá antes sus usos.

Crear una distribución para fichas

Una plantilla de ficha define bloques y distribución compartida para productos o categorías.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Creá una plantilla y nombrala

• En Productos de esta ficha, buscá y marcá a qué productos asignar la distribución. Buscá por nombre, categoría, código o variante, sin distinguir mayúsculas ni tildes. Los resultados se muestran de a seis; usá Anterior y Siguiente para recorrerlos. Buscar o cambiar de página conserva lo elegido. El resumen cuenta los productos elegidos. Solo elegidos filtra la lista; Revisar elegidos limpia la búsqueda y muestra la selección para revisarla. Si un producto ya no figura en la lista, su referencia guardada se conserva hasta que la quites. La búsqueda conserva la asignación mientras revisás otros resultados.
• En Fichas de producto tocá Crear plantilla y escribí un nombre que identifique su uso. Se admiten hasta veinte.

Elegí distribución y bloques extra

• Elegí Galería a la izquierda, Galería a la derecha o Una columna. Si desactivás Mostrar descripción habitual, asegurate de reemplazar esa información en los bloques extra.

Asignala a productos o categorías, o como general

• Usá Asignar a productos, los nombres de Categorías separados por comas o Plantilla general. Elegí las asignaciones de forma deliberada.

Revisá la prioridad: producto, luego categoría y finalmente general

• Una asignación por producto prevalece sobre su categoría; la categoría prevalece sobre la general. Si no ves la esperada, revisá esa prioridad.

Publicá el contenido y abrí productos de cada asignación

• Publicá el contenido y abrí fichas representativas de cada asignación. Comprobá fotos, descripción y datos extras en PC y celular.

Publicar guías de compra y artículos

Los artículos aprovechan páginas con datos de autor, fecha, categorías y productos relacionados.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Creá el artículo y completá sus datos

• En Productos asociados al artículo, buscá las fichas que querés vincular a esa publicación. Buscá por nombre, categoría, código o variante, sin distinguir mayúsculas ni tildes. Los resultados se muestran de a seis; usá Anterior y Siguiente para recorrerlos. Buscar o cambiar de página conserva lo elegido. El resumen cuenta los productos elegidos. Solo elegidos filtra la lista; Revisar elegidos limpia la búsqueda y muestra la selección para revisarla. Si un producto ya no figura en la lista, su referencia guardada se conserva hasta que la quites.
• En Blog y guías tocá Crear artículo. Después elegilo en el selector Editar para completar título, dirección, descripción y datos propios del artículo.

Editá los bloques y agregá información de compra comprensible

• Organizá la explicación con títulos, texto e imágenes pertinentes. Escribí recomendaciones útiles y verificables, no características supuestas por una IA.

Vinculá productos de tu catálogo

• Vinculá productos publicados de tu catálogo que correspondan al contenido del artículo.
• Relacioná productos que efectivamente se vendan y coincidan con lo explicado. La relación ayuda a abrir fichas; no agrega unidades al carrito.

Incluí el artículo para publicar y revisá la vista previa

• Incluí el artículo para publicar y revisá su vista. Si querés mostrar varios desde la portada, usá Agregar listado al inicio y revisá su posición.

Publicá y comprobá el listado de artículos y su página

• Tocá Publicar páginas, menús y catálogo. Abrí tanto el listado como la dirección del artículo y sus productos relacionados.

Aplicar estilos personalizados preparados para tu tienda

Usá esta opción sólo si necesitás un ajuste que no ofrecen los controles visuales y tenés los estilos preparados.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Buscá primero una opción visual

• Para cambiar colores, fuentes o distribución, usá Personalización o Presentación avanzada y celular. Estilos de la tienda es opcional y requiere CSS preparado para tu tienda.

Cargá los estilos preparados

• En Diseño → Páginas y menús elegí Estilos de la tienda. Conservá una copia del texto anterior y pegá el CSS que preparó quien mantiene tu diseño.

Revisá y aplicá

• Si aparece un error, corregilo con quien preparó los estilos. Revisá títulos, botones, precios y ancho en Escritorio y Celular.
• Tocá Guardar borrador para conservar la edición. Cuando esté lista, tocá Publicar páginas, menús y catálogo. Esa publicación aplica también los otros cambios pendientes de ese editor.

Al guardar

Los estilos se limitan al contenido de la tienda. No se admiten importaciones o reglas globales de recursos; las imágenes externas se agregan desde editor o HTML.

Usar el bloque Portada

Agrega una sección de portada dentro del contenido de una página o del inicio. Es distinta del banner principal configurado en Diseño → Banners.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir dónde aparece la sección

• En Diseño → Páginas y menús, usá ¿Qué querés editar? para elegir Bloques del inicio, una página existente o la ficha correspondiente.
• En Agregar sección seleccioná Portada en Tipo de bloque y tocá Agregar bloque. Los bloques del inicio aparecen debajo de la portada principal.

Escribir el mensaje y elegir imágenes

• Completá Título y Texto con el mensaje que querés mostrar al comprador.
• Usá Imagen del bloque para cargar el recurso correspondiente. Imagen para celular permite preparar un encuadre vertical distinto.

Preparar una acción clara

• En Destino del enlace elegí la página, categoría o destino correspondiente. Comprobá que esté publicado.
• Escribí Texto del botón con la acción, por ejemplo Ver productos. Para un sitio externo, completá Dirección HTTPS.
• Revisá Presentación avanzada y celular si necesitás encuadre, alineación o texto alternativo. No uses esa opción para reemplazar el destino.

Revisar y publicar el conjunto

• Comprobá Mostrar bloque y usá Subir/Bajar para ordenar la sección. Revisá la vista previa de PC y celular.
• Guardar borrador conserva el trabajo. Los cambios no se guardan automáticamente. Cuando el conjunto esté revisado, tocá Publicar páginas, menús y catálogo.
• Abrí el destino público y verificá el resultado y los enlaces. Publicar aplica el conjunto del borrador, no sólo esta sección.

Al guardar

Tocá Guardar borrador para conservar la edición; no hay guardado automático. Publicar páginas, menús y catálogo aplica el conjunto del contenido revisado. Ocultar no elimina la configuración de la sección.

Usar el bloque Texto e imagen

Agrega un texto explicativo, una imagen opcional y un botón dentro de una página. No cambia la descripción de una ficha de producto.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir dónde aparece la sección

• En Diseño → Páginas y menús, usá ¿Qué querés editar? para elegir Bloques del inicio, una página existente o la ficha correspondiente.
• En Agregar sección seleccioná Texto e imagen en Tipo de bloque y tocá Agregar bloque. Los bloques del inicio aparecen debajo de la portada principal.

Escribir el mensaje y elegir imágenes

• Completá Título y Texto con el mensaje que querés mostrar al comprador.
• Usá Imagen del bloque para cargar el recurso correspondiente. No necesitás una imagen si sólo querés informar algo.

Preparar una acción clara

• En Destino del enlace elegí la página, categoría o destino correspondiente. Comprobá que esté publicado.
• Escribí Texto del botón con la acción, por ejemplo Ver productos. Para un sitio externo, completá Dirección HTTPS.
• Revisá Presentación avanzada y celular si necesitás encuadre, alineación o texto alternativo. No uses esa opción para reemplazar el destino.

Revisar y publicar el conjunto

• Comprobá Mostrar bloque y usá Subir/Bajar para ordenar la sección. Revisá la vista previa de PC y celular.
• Guardar borrador conserva el trabajo. Los cambios no se guardan automáticamente. Cuando el conjunto esté revisado, tocá Publicar páginas, menús y catálogo.
• Abrí el destino público y verificá el resultado y los enlaces. Publicar aplica el conjunto del borrador, no sólo esta sección.

Al guardar

Tocá Guardar borrador para conservar la edición; no hay guardado automático. Publicar páginas, menús y catálogo aplica el conjunto del contenido revisado. Ocultar no elimina la configuración de la sección.

Usar el bloque Productos destacados

Muestra una selección de fichas existentes.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir dónde aparece la sección

• En Diseño → Páginas y menús, usá ¿Qué querés editar? para elegir Bloques del inicio, una página existente o la ficha correspondiente.
• En Productos del bloque, encontrá y elegí las fichas que querés destacar. Buscá por nombre, categoría, código o variante, sin distinguir mayúsculas ni tildes. Los resultados se muestran de a seis; usá Anterior y Siguiente para recorrerlos. Buscar o cambiar de página conserva lo elegido. El resumen cuenta los productos elegidos. Solo elegidos filtra la lista; Revisar elegidos limpia la búsqueda y muestra la selección para revisarla. Si un producto ya no figura en la lista, su referencia guardada se conserva hasta que la quites.
• En Agregar sección seleccioná Productos destacados en Tipo de bloque y tocá Agregar bloque. Los bloques del inicio aparecen debajo de la portada principal.

Seleccionar fichas existentes

• Escribí Título y Texto de la sección, por ejemplo «Ideas para compartir».
• En Elegí hasta 12 productos marcá las fichas que querés mostrar. Desmarcar quita de esta sección, no elimina del catálogo.
• El editor identifica las fichas ocultas: revisá visibilidad y disponibilidad para no suponer que seleccionarlas las vuelve vendibles.

Comparar con el catálogo

• Revisá en la vista previa las tarjetas, sus imágenes y el acceso a la ficha.
• Cuando cambia una ficha, la sección utiliza sus datos; no escribas un precio manual en Texto esperando que siga al producto.
• La presentación puede priorizar disponibilidad de entrega; el orden de marcado no equivale a un editor de orden por arrastre.

Revisar y publicar el conjunto

• Comprobá Mostrar bloque y usá Subir/Bajar para ordenar la sección. Revisá la vista previa de PC y celular.
• Guardar borrador conserva el trabajo. Los cambios no se guardan automáticamente. Cuando el conjunto esté revisado, tocá Publicar páginas, menús y catálogo.
• Abrí el destino público y verificá el resultado y los enlaces. Publicar aplica el conjunto del borrador, no sólo esta sección.

Usar el bloque Categorías

Muestra los grupos visibles de categorías del catálogo para que el comprador entre a sus productos. Los grupos se administran en Categorías y colecciones; este bloque no tiene una selección independiente de grupos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Preparar los grupos que vas a mostrar

• En ¿Qué querés editar? abrí Categorías y colecciones. Creá o revisá sus grupos, imágenes, descripciones y visibilidad.
• Revisá los productos que pertenecen a cada grupo. Crear un grupo no genera productos ni una promoción.

Elegir dónde aparece la sección

• En Diseño → Páginas y menús, usá ¿Qué querés editar? para elegir Bloques del inicio, una página existente o la ficha correspondiente.
• En Agregar sección seleccioná Categorías en Tipo de bloque y tocá Agregar bloque. Los bloques del inicio aparecen debajo de la portada principal.

Comprender de dónde sale el listado

• Escribí Título y Texto para presentar el listado. Este tipo de bloque no ofrece casillas para seleccionar grupos uno por uno.
• Cuando existe catálogo de categorías, se muestran las categorías visibles de nivel superior; las hijas se recorren desde su categoría. Si todavía no hay grupos de categoría, se pueden mostrar los nombres de categoría de productos activos.
• Para cambiar imagen, descripción, visibilidad o pertenencia, volvé al editor del grupo y comprobá su resultado.

Revisar y publicar el conjunto

• Comprobá Mostrar bloque y usá Subir/Bajar para ordenar la sección. Revisá la vista previa de PC y celular.
• Guardar borrador conserva el trabajo. Los cambios no se guardan automáticamente. Cuando el conjunto esté revisado, tocá Publicar páginas, menús y catálogo.
• Abrí el destino público y verificá el resultado y los enlaces. Publicar aplica el conjunto del borrador, no sólo esta sección.

Usar el bloque Colecciones

Muestra los grupos visibles de colecciones del catálogo para que el comprador entre a sus productos. Los grupos se administran en Categorías y colecciones; este bloque no tiene una selección independiente de grupos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Preparar los grupos que vas a mostrar

• En ¿Qué querés editar? abrí Categorías y colecciones. Creá o revisá sus grupos, imágenes, descripciones y visibilidad.
• Revisá los productos que pertenecen a cada grupo. Crear un grupo no genera productos ni una promoción.

Elegir dónde aparece la sección

• En Diseño → Páginas y menús, usá ¿Qué querés editar? para elegir Bloques del inicio, una página existente o la ficha correspondiente.
• En Agregar sección seleccioná Colecciones en Tipo de bloque y tocá Agregar bloque. Los bloques del inicio aparecen debajo de la portada principal.

Comprender de dónde sale el listado

• Escribí Título y Texto para presentar el listado. Este tipo de bloque no ofrece casillas para seleccionar grupos uno por uno.
• Se muestran las colecciones habilitadas del catálogo. La selección de productos se define en cada colección manual o automática.
• Para cambiar imagen, descripción, visibilidad o pertenencia, volvé al editor del grupo y comprobá su resultado.

Revisar y publicar el conjunto

• Comprobá Mostrar bloque y usá Subir/Bajar para ordenar la sección. Revisá la vista previa de PC y celular.
• Guardar borrador conserva el trabajo. Los cambios no se guardan automáticamente. Cuando el conjunto esté revisado, tocá Publicar páginas, menús y catálogo.
• Abrí el destino público y verificá el resultado y los enlaces. Publicar aplica el conjunto del borrador, no sólo esta sección.

Usar el bloque Testimonios

Presenta textos testimoniales aportados de manera verificable.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Agregar la sección correcta

• En Diseño → Páginas y menús elegí la página o Bloques del inicio.
• En Agregar sección seleccioná Testimonios y tocá Agregar bloque.

Completar cada elemento

• Escribí Título y Texto generales si corresponden.
• Tocá Agregar elemento y completá Nombre de quien opina y Texto del elemento con un testimonio real que tengas permiso para publicar. No inventes una opinión de cliente.
• Agregá sólo elementos necesarios; podés usar Subir, Bajar y Quitar en cada fila. Hasta doce elementos por sección.

Revisar imágenes y enlaces

• Imagen del elemento permite una foto opcional. Usá el recurso real correspondiente y respetá sus derechos.
• En Destino del enlace elegí una página publicada o grupo habilitado si querés una acción. Sin enlace, el elemento puede ser sólo informativo.
• Revisá Mostrar bloque y el orden de la sección.

Guardar y publicar

• Guardá borrador y comprobá la sección en la vista previa de PC/celular.
• Usá Publicar páginas, menús y catálogo cuando el conjunto esté revisado. En testimonios, no publiques opiniones inventadas como reales.

Usar el bloque Beneficios

Resume condiciones de compra o características del servicio.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Agregar la sección correcta

• En Diseño → Páginas y menús elegí la página o Bloques del inicio.
• En Agregar sección seleccioná Beneficios y tocá Agregar bloque.

Completar cada elemento

• Escribí Título y Texto generales si corresponden.
• Tocá Agregar elemento. Completá Título del elemento y Texto del elemento con una ventaja real de comprar en tu comercio, por ejemplo las formas de retiro o atención que ofrecés.
• Agregá sólo elementos necesarios; podés usar Subir, Bajar y Quitar en cada fila. Hasta doce elementos por sección.

Revisar imágenes y enlaces

• Imagen del elemento permite una foto opcional. Usá el recurso real correspondiente y respetá sus derechos.
• En Destino del enlace elegí una página publicada o grupo habilitado si querés una acción. Sin enlace, el elemento puede ser sólo informativo.
• Revisá Mostrar bloque y el orden de la sección.

Guardar y publicar

• Guardá borrador y comprobá la sección en la vista previa de PC/celular.
• Usá Publicar páginas, menús y catálogo cuando el conjunto esté revisado.

Al guardar

Los bloques de contenido se aplican al publicar páginas, menús y catálogo. Ocultar un bloque conserva su configuración.

Usar el bloque Preguntas frecuentes

Responde dudas habituales en formato de preguntas y respuestas.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Agregar la sección correcta

• En Diseño → Páginas y menús elegí la página o Bloques del inicio.
• En Agregar sección seleccioná Preguntas frecuentes y tocá Agregar bloque.

Completar cada elemento

• Tocá Agregar elemento y completá Pregunta y Respuesta con información de tu comercio.

Comprobar lectura y apertura

• Este tipo usa Pregunta y Respuesta. No tiene Imagen del elemento.
• Revisá Mostrar bloque, orden y la vista previa. Tocá una pregunta para abrir y cerrar su respuesta.
• Para una acción o enlace separado, usá una sección compatible como Texto e imagen; no dependas del Destino del enlace del elemento FAQ para mostrar un botón.

Guardar y publicar

• Guardá borrador y comprobá la sección en la vista previa de PC/celular.
• Usá Publicar páginas, menús y catálogo cuando el conjunto esté revisado.

Usar el bloque Galería

Reúne imágenes relacionadas con la página.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Agregar la sección correcta

• En Diseño → Páginas y menús elegí la página o Bloques del inicio.
• En Agregar sección seleccioná Galería y tocá Agregar bloque.

Completar cada elemento

• Escribí Título y Texto generales si corresponden.
• Tocá Agregar elemento. Completá Título del elemento y Texto del elemento para describir la imagen que vas a mostrar.
• Agregá sólo elementos necesarios; podés usar Subir, Bajar y Quitar en cada fila. Hasta doce elementos por sección.

Revisar imágenes y enlaces

• Imagen del elemento permite una foto opcional. Usá el recurso real correspondiente y respetá sus derechos.
• En Destino del enlace elegí una página publicada o grupo habilitado si querés una acción. Sin enlace, el elemento puede ser sólo informativo.
• Revisá Mostrar bloque y el orden de la sección.

Guardar y publicar

• Guardá borrador y comprobá la sección en la vista previa de PC/celular.
• Usá Publicar páginas, menús y catálogo cuando el conjunto esté revisado.

Usar el bloque Video

Muestra un video admitido por el editor.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Agregar Video

• Elegí página o Bloques del inicio; en Agregar sección seleccioná Video y tocá Agregar bloque.

Usar una dirección compatible

• Escribí Título y Texto si corresponden.
• Pegá el enlace del video en Video de YouTube, Vimeo o URL MP4/WebM de esta tienda. No pegues el código iframe de otro sitio.
• Para un archivo directo usá el archivo de esta tienda, no una URL temporal del disco de tu computadora.

Probar los controles

• Revisá Mostrar bloque, posición y vista previa.
• Comprobá que el video carga y sus controles funcionan en PC/celular. No comienza a reproducirse por sí solo.

Publicar la sección

• Guardá borrador y usá Publicar páginas, menús y catálogo después de revisar el conjunto.

Usar el bloque Contacto

Presenta datos de contacto que ya están configurados en la tienda. El bloque actual muestra nombre, domicilio cuando hay local físico y WhatsApp cuando está cargado; no crea un formulario de contacto.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Revisar los datos que se mostrarán

• Revisá el nombre y domicilio real de la tienda en su configuración. Verificá si corresponde indicar local físico.
• En Marca y redes revisá el WhatsApp. Usá un número válido con país y área; no inventes un contacto como si atendiera pedidos reales.

Elegir dónde aparece la sección

• En Diseño → Páginas y menús, usá ¿Qué querés editar? para elegir Bloques del inicio, una página existente o la ficha correspondiente.
• En Agregar sección seleccioná Contacto en Tipo de bloque y tocá Agregar bloque. Los bloques del inicio aparecen debajo de la portada principal.

Comprobar el alcance del bloque

• Escribí un Título y Texto de orientación. El nombre de la tienda se toma de su configuración.
• Si hay local físico se muestra dirección y ciudad. Si hay WhatsApp se ofrece Escribir por WhatsApp.
• No prometas que esta sección recibe mensajes por email o tiene formulario: esos controles no están en este bloque. Comprobar el enlace no requiere enviar un mensaje.

Revisar y publicar el conjunto

• Comprobá Mostrar bloque y usá Subir/Bajar para ordenar la sección. Revisá la vista previa de PC y celular.
• Guardar borrador conserva el trabajo. Los cambios no se guardan automáticamente. Cuando el conjunto esté revisado, tocá Publicar páginas, menús y catálogo.
• Abrí el destino público y verificá el resultado y los enlaces. Publicar aplica el conjunto del borrador, no sólo esta sección.

Agregar HTML personalizado

Incorporá una sección personalizada preparada para tu comercio cuando los bloques habituales no alcancen.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Agregá la sección

• Abrí Diseño → Páginas y menús y elegí la página o Bloques del inicio. En Tipo de bloque seleccioná HTML personalizado y tocá Agregar bloque.

Pegá el contenido preparado

• Pegá en HTML personalizado el contenido preparado para tu comercio. Para escribir texto habitual, usar imágenes o mostrar productos, preferí los bloques que ya ofrecen esos controles.

Revisá el resultado

• Comprobá el texto, las imágenes y los enlaces en la vista previa de Escritorio y Celular. Si el editor señala contenido no admitido, pedí su corrección a quien lo preparó.

Publicá la sección

• Activá Mostrar bloque y ordenalo con Subir o Bajar.
• Tocá Guardar borrador para conservar la edición. Cuando esté lista, tocá Publicar páginas, menús y catálogo. Esa publicación aplica también los otros cambios pendientes de ese editor.

Al guardar

El HTML se sanea para permitir presentación. No se usa para acceder a sesiones, secretos ni datos privados.

Aplicar estilos personalizados a una sección

Cambiá la presentación de una sección con estilos preparados para ella.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí el bloque que querés cambiar

• En Diseño → Páginas y menús elegí la página y el bloque. Abrí Estilos CSS o la opción de CSS de sección que ofrece ese bloque.

Aplicá los estilos preparados para esa sección

• Conservá una copia de los estilos actuales. Pegá los nuevos estilos preparados para ese bloque; si sólo querés cambiar colores o espacios, revisá antes Presentación avanzada y celular.

Comprobá y publicá

• Revisá el bloque en Escritorio y Celular. Corregí cualquier aviso del editor antes de continuar.
• Tocá Guardar borrador para conservar la edición. Cuando esté lista, tocá Publicar páginas, menús y catálogo. Esa publicación aplica también los otros cambios pendientes de ese editor.

Al guardar

El sistema limita las reglas al bloque y separa las animaciones. El CSS no se importa como archivo global.

Mostrar contenido de un proveedor externo

Agregá un video o contenido externo preparado para tu tienda. Es una opción avanzada y opcional.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Agregá Contenido externo

• En Diseño → Páginas y menús elegí la página o Bloques del inicio. En Tipo de bloque elegí Contenido externo y tocá Agregar bloque.

Completá el contenido

• Para YouTube o Vimeo, pegá el enlace del video. Para otro contenido personalizado, usá los campos de código únicamente con material preparado y revisado por tu proveedor.

Ajustá su espacio

• Completá Altura escritorio y Altura celular, entre 80 y 1600 píxeles. Revisá que el contenido no quede cortado.

Publicá y abrí la página

• Activá Mostrar bloque y revisá su ubicación.
• Tocá Guardar borrador para conservar la edición. Cuando esté lista, tocá Publicar páginas, menús y catálogo. Esa publicación aplica también los otros cambios pendientes de ese editor.
• Abrí la página pública. Si aparece Cargar contenido, usalo para mostrar el recurso. El contenido externo está desactivado en la compra de prueba.

Al guardar

El código funciona dentro de un iframe aislado. No puede usar la sesión de Shop, consultar su API privada, abrir formularios o ventanas ni modificar la página principal.

Usar el bloque Dato del producto

Muestra un dato personalizado del producto, cargado antes en Campos por rubro. Necesita el contexto de una ficha: no sirve para inventar un valor común en una página sin producto.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Preparar el dato y su valor

• En Campos por rubro definí el dato que necesitás y completá su valor para las fichas correspondientes.
• Completá el dato con la información del producto que vendés.

Agregar el dato a una ficha

• Abrí Fichas de producto y el diseño de ficha correspondiente. Agregá un bloque Dato del producto.
• En Dato a mostrar elegí el campo existente. Escribí Título y Texto si ayudan a entenderlo.

Resolver las fichas sin valor

• Decidí Ocultar si está vacío. Si lo desactivás, completá Texto alternativo con un mensaje honesto.
• Probá la vista previa de una ficha con valor y otra sin valor. En una página sin contexto de producto no aparece mágicamente un valor de catálogo.

Revisar y publicar el conjunto

• Comprobá Mostrar bloque y usá Subir/Bajar para ordenar la sección. Revisá la vista previa de PC y celular.
• Guardar borrador conserva el trabajo. Los cambios no se guardan automáticamente. Cuando el conjunto esté revisado, tocá Publicar páginas, menús y catálogo.
• Abrí el destino público y verificá el resultado y los enlaces. Publicar aplica el conjunto del borrador, no sólo esta sección.

Usar el bloque Texto enriquecido

Agrega párrafos, listas, tablas y acordeones con formato.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir dónde aparece la sección

• En Diseño → Páginas y menús, usá ¿Qué querés editar? para elegir Bloques del inicio, una página existente o la ficha correspondiente.
• En Agregar sección seleccioná Texto enriquecido en Tipo de bloque y tocá Agregar bloque. Los bloques del inicio aparecen debajo de la portada principal.

Crear una estructura de lectura

• Escribí el contenido en Contenido del bloque. Para una guía, separá introducción, subtítulos y pasos.
• Seleccioná un fragmento y usá Negrita o Cursiva para envolverlo. Subtítulo, Párrafo y Lista ayudan a estructurarlo; Elemento corresponde a cada punto de una lista.
• Tabla, Fila y Celda sirven para contenido tabular; no uses tablas para acomodar toda la página. Acordeón y Título acordeón requieren una estructura coherente.

Revisar la vista previa del bloque

• Comprobá jerarquía de títulos, listas y lectura en celular.
• No pegues scripts, credenciales o formularios externos. Para HTML/CSS más específico consultá sus guías y usá el tipo correspondiente.
• Si algo no se muestra, revisá el contenido permitido y el aviso del editor; guardar no habilita código bloqueado.

Revisar y publicar el conjunto

• Comprobá Mostrar bloque y usá Subir/Bajar para ordenar la sección. Revisá la vista previa de PC y celular.
• Guardar borrador conserva el trabajo. Los cambios no se guardan automáticamente. Cuando el conjunto esté revisado, tocá Publicar páginas, menús y catálogo.
• Abrí el destino público y verificá el resultado y los enlaces. Publicar aplica el conjunto del borrador, no sólo esta sección.

Usar el bloque Pestañas

Agrupa información en paneles para evitar una página interminable.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Agregar la sección correcta

• En Diseño → Páginas y menús elegí la página o Bloques del inicio.
• En Agregar sección seleccioná Pestañas y tocá Agregar bloque.

Completar cada elemento

• Escribí Título y Texto generales si corresponden.
• Tocá Agregar elemento. Completá Título del elemento con el nombre de la pestaña y Texto del elemento con su contenido. Repetí para cada pestaña que necesites.
• Agregá sólo elementos necesarios; podés usar Subir, Bajar y Quitar en cada fila. Hasta doce elementos por sección.

Revisar imágenes y enlaces

• Este tipo se configura con texto; no tiene Imagen del elemento.
• En Destino del enlace elegí una página publicada o grupo habilitado si querés una acción. Sin enlace, el elemento puede ser sólo informativo.
• Revisá Mostrar bloque y el orden de la sección.

Guardar y publicar

• Guardá borrador y comprobá la sección en la vista previa de PC/celular.
• Usá Publicar páginas, menús y catálogo cuando el conjunto esté revisado.

Usar el bloque Artículos y guías

Lista páginas que estén incluidas al publicar y tengan datos de artículo. Crear una página común o el bloque no la convierte automáticamente en una entrada de blog.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Preparar al menos un artículo

• En ¿Qué querés editar? elegí Blog y guías. Prepará título, descripción, autor, fecha, portada y etiquetas de tu comercio.
• La página debe tener datos de artículo y estar incluida al publicar. Una página común como Preguntas frecuentes no entra al listado sólo por existir.

Elegir dónde aparece la sección

• En Diseño → Páginas y menús, usá ¿Qué querés editar? para elegir Bloques del inicio, una página existente o la ficha correspondiente.
• En Agregar sección seleccioná Artículos y guías en Tipo de bloque y tocá Agregar bloque. Los bloques del inicio aparecen debajo de la portada principal.

Revisar tarjetas y destinos

• Escribí Título y Texto de la sección. El listado utiliza los artículos habilitados; no tiene un selector independiente de páginas por tarjeta.
• Revisá portada, título y descripción. Abrí el título para comprobar que lleva al artículo correcto.
• No confundas categorías de artículos con categorías de productos: organizan contenidos diferentes.

Revisar y publicar el conjunto

• Comprobá Mostrar bloque y usá Subir/Bajar para ordenar la sección. Revisá la vista previa de PC y celular.
• Guardar borrador conserva el trabajo. Los cambios no se guardan automáticamente. Cuando el conjunto esté revisado, tocá Publicar páginas, menús y catálogo.
• Abrí el destino público y verificá el resultado y los enlaces. Publicar aplica el conjunto del borrador, no sólo esta sección.

Al guardar

Tocá Guardar borrador para conservar la edición; no hay guardado automático. Publicar páginas, menús y catálogo aplica el conjunto del contenido revisado. Ocultar no elimina la configuración de la sección.

Reutilizar secciones como copia o sincronizadas

La biblioteca evita reconstruir una sección y permite decidir si sus usos cambian juntos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Páginas y menús

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Guardá una sección del editor en la biblioteca

• Desde las opciones avanzadas del bloque guardá la sección en la biblioteca y elegí un nombre reconocible.

Insertala como copia o como sección sincronizada según tu objetivo

• Elegí copia si cada página necesitará cambios propios. Elegí sincronizada si querés que todas compartan el contenido mantenido en biblioteca.

Antes de editar una sincronizada, revisá todos sus usos

• En Biblioteca de secciones revisá Se utiliza en. Una edición del recurso sincronizado alcanzará esos lugares cuando publiques.

Publicá y comprobá cada lugar afectado

• Publicá páginas, menús y catálogo y comprobá las páginas o fichas que usan la sección. Una copia independiente no cambia con la biblioteca.

Para eliminar una sección de biblioteca, primero quitá sus usos o convertílos en copias

• Eliminar de biblioteca permanece deshabilitado mientras haya usos sincronizados. Convertí esos usos en copias o quitalos y volvé a revisar el listado.

Probar una plantilla y recuperar versiones

Una plantilla propone un punto de partida visual que podés revisar antes de guardar.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Plantillas e historial

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Revisá si querés probar también los textos de portada

• También probar los textos de portada reemplaza los textos básicos por sugerencias al aplicar. Desactivada, conserva los actuales; la historia y los mensajes propios del banner tienen sus controles.

Aplicá una plantilla y compará en la vista previa

• Tocá Aplicar en la plantilla elegida. Tus fotos, logo, productos y páginas se conservan; revisá colores, tipografía, encabezado y orden del inicio.

Si no sirve, deshacé la última prueba antes de guardar

• Deshacé la última prueba mientras está disponible si no querés conservarla. No uses una plantilla diferente esperando que recupere tus ajustes anteriores.

Para recuperar, abrí las versiones guardadas y cargá la elegida al editor

• Abrí Recuperar una versión guardada y revisá la versión antes de cargarla. Recuperarla lleva sus valores al editor, no a la tienda pública automáticamente.

Revisá qué ámbito recuperaste y guardá o publicá con su control correspondiente

• El diseño visual se aplica con Guardar cambios; el contenido tiene Publicar páginas, menús y catálogo. Comprobá el ámbito que recuperaste antes de usar su control.

Descargar e importar un respaldo del diseño

Guarda una copia de la configuración visual para esa misma tienda.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Plantillas e historial

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Tocá Descargar diseño y conservá el archivo identificado por tienda y fecha

• En Plantillas abrí Guardar o importar una copia del diseño. Descargar diseño incluye lo que estás viendo en el editor, también cambios pendientes de guardar.

Para recuperarlo, elegí Importar diseño y el archivo exportado

• Usá Importar diseño y elegí el JSON exportado de esa misma tienda. El sistema revisa su formato y pertenencia antes de ofrecer aplicarlo.

Revisá la validación y tocá Aplicar a la vista previa

• Aplicar a la vista previa reemplaza la personalización visual y textos de portada del borrador. Cancelar conserva la edición sin aplicarlo.

Comprobá imágenes y textos, y guardá los cambios si querés conservarlos

• Revisá las imágenes: el respaldo guarda sus referencias, no los archivos. Comprobá PC y celular y tocá Guardar cambios cuando quieras aplicarlo.

Revisar archivos sin uso

Permite identificar recursos almacenados que ya no están referenciados antes de eliminarlos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Archivos sin uso

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Buscar sin borrar

• Abrí Configuración → Archivos sin uso y tocá Buscar archivos sin uso. La búsqueda revisa imágenes y fuentes subidas hace más de treinta días.
• Shop conserva referencias en productos, pedidos, diseños guardados e historial. Las fotos externas de Unsplash no ocupan este almacenamiento.

Revisar los resultados

• Leé el nombre, fecha y tamaño de cada candidato. Si aparece Revisar siguiente lote, usalo para continuar.
• No encontramos archivos antiguos sin referencias en este lote describe ese lote, no todos los archivos que tu comercio subió.

Decidir qué conservar

• Si tenés dudas sobre un archivo, conserválo. No borres una imagen o fuente que quieras reutilizar sólo para vaciar la lista.
• Revisar eliminación muestra el nombre antes de confirmar. Conservar archivo cierra esa confirmación sin eliminar.

Confirmar sólo un archivo prescindible

• Eliminar definitivamente vuelve a comprobar que siga sin uso. Si aceptás, esperá Archivo eliminado; no hay otro Guardar cambios.
• La eliminación no se puede deshacer desde esta pantalla. Volver a buscar consulta nuevamente; no restaura archivos.

Definir título, descripción y favicon

Ayuda a identificar la tienda en pestañas, enlaces y buscadores.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → SEO y favicon

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí SEO y favicon

• SEO y favicon reúne la presentación en buscadores y el ícono de la pestaña. Son datos de identidad pública, no una garantía de posicionamiento.

Subí un ícono legible en tamaño pequeño

• Usá un ícono simple que se reconozca pequeño. El sistema lo adapta a 64 × 64 píxeles; revisá que no pierda su rasgo principal.

Escribí título y descripción propios

• El título admite hasta 60 caracteres y la descripción hasta 155. Describí qué vende el comercio; si dejás el título vacío, se usa el nombre de la tienda.

Revisá el ejemplo de presentación y guardá

• Compará Vista previa en buscadores y tocá Guardar cambios. Ese ejemplo orienta la presentación, pero el buscador puede usar otro texto.

Abrí una pestaña nueva y comprobá el ícono y el título

• Abrí una pestaña nueva de la tienda publicada y revisá título e ícono. Los navegadores pueden conservar un favicon anterior y los buscadores tardan en volver a consultar.

Conectar Mercado Pago o Ualá Bis

Cobrás las compras en tu propia cuenta del proveedor. Shop no retiene ese dinero ni transforma una autorización en un pago acreditado.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Métodos de pago

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrir Métodos de pago y elegir el proveedor

• En el panel, abrí Configuración → Métodos de pago y desplegá Mercado Pago o Ualá Bis.

Conectar el proveedor con la cuenta del comercio

• Mercado Pago: tocá Conectar Mercado Pago, ingresá en el sitio del proveedor con la cuenta que cobrará las compras y revisá la autorización. Al terminar, regresá a Shop. Si el panel muestra Continuar en ShopDosRuedas, seguí ese acceso para iniciar la conexión desde el dominio de Shop.
• Ualá Bis: obtené los datos de integración en Ualá Bis → Cobros online → API. En Shop elegí Cobros reales o Pruebas, sin dinero real y completá Usuario (username), Identificador (client_id) y Clave secreta (client_secret_id). Tocá Verificar y conectar.
• La verificación guarda esta conexión por separado: no depende del Guardar cambios de transferencia y efectivo y no realiza un cobro. No pegues claves en un tutorial, captura pública o conversación.

Volvé al panel y comprobá que la conexión pertenece a este comercio

• Comprobá el estado de conexión y que la cuenta identificada corresponde a este comercio. Prueba indica un entorno de ensayo; no demuestra que se puedan recibir cobros reales.
• Si Mercado Pago pide Renovar autorización, completá nuevamente el permiso con la cuenta correcta. En Ualá Bis, Cambiar conexión permite verificar otros datos; Volver descarta lo que todavía no verificaste.
• Si aparece un error o estado desactualizado, usá Actualizar estado y revisá la explicación antes de repetir la conexión. Desconectar no cancela ni devuelve pagos anteriores.

Revisá una compra de práctica

• Para ensayar un cobro sin dinero, necesitás el entorno y los compradores o tarjetas de prueba admitidos por el proveedor. No mezcles credenciales de prueba con una operación real.
• Una tienda de demostración permite practicar la compra, pero su simulación no acredita una conexión, un cobro ni una devolución del proveedor. Verificá esas operaciones por separado cuando dispongas de la cuenta de prueba.

Comprobar la acreditación de un pago real

• Para una venta real, revisá en Pedidos el importe y el estado del pago, y contrastalos con la operación del proveedor. Volver a Shop desde el navegador no es por sí solo una confirmación de acreditación.
• Las comisiones y disponibilidad del dinero dependen del proveedor contratado. Shop no recibe ni retiene el dinero de esas ventas. Para devolverlo, seguí el circuito del pedido y del proveedor; desconectar la cuenta no lo devuelve.

Ofrecer transferencia y efectivo

Elegís medios que el comercio controla directamente y explicás cómo paga el comprador.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Métodos de pago

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Activá el medio que vas a ofrecer

• Abrí Configuración → Métodos de pago y desplegá Transferencia bancaria o Efectivo. Activá Ofrecer transferencia bancaria u Ofrecer efectivo según los medios que puedas aceptar.
• Efectivo significa pagar al retirar o recibir cuando la modalidad de entrega lo permite. No equivale a un cobro online ni a la confirmación de que el repartidor ya entregó el dinero.

Completá los datos de tu cuenta para transferencia y revisá el titular

• En transferencia, completá Alias, CBU/CVU y Titular con los datos de la cuenta del comercio que va a recibir las compras. El CBU/CVU tiene 22 dígitos.
• Revisá los datos con tu banco o billetera antes de guardarlos. No uses aquí la cuenta de DosRuedas para pagar abonos o servicios: son cobros distintos.

Elegí el descuento, si corresponde, y tocá Guardar cambios

• Si ofrecés una bonificación por este medio, ingresá un descuento entre 0% y 30%. Se aplica sobre productos elegibles después de descuentos anteriores; no sobre envío ni extras de personalización.
• Elegí si Se suma a promos y cupones. Activarlo permite acumular sólo cuando también lo permiten las promociones o reglas de cantidad; los porcentajes se aplican uno después de otro, no se suman. Desactivarlo deja el beneficio para compras sin esos descuentos.
• Tocá Guardar cambios. Volvé a abrir la sección y comprobá las opciones guardadas. Desactivar un medio afecta compras nuevas; no cancela pagos o pedidos existentes.

Recorré el checkout y comprobá los datos e importes

• Abrí la tienda como comprador, agregá un producto y avanzá hasta la elección del pago. Revisá el titular y las instrucciones, el descuento de productos y el envío por separado.
• En una tienda de demostración, usá su simulación. Si es una tienda real, no confirmes una compra ni transfieras dinero sólo para revisar el formulario.

Verificar la transferencia antes de marcar el pago

• Cuando llegue una venta por transferencia, abrí tu banco o billetera y comprobá que el importe realmente se acreditó en tu cuenta. Una foto del comprobante no acredita el dinero.
• Después abrí la compra en Pedidos y usá su confirmación de pago. Para efectivo, registrá lo recibido cuando se cobre; si lo cobra un repartidor, seguí además el circuito de rendición.

Separar el precio del producto y el costo del envío

Consultá cuánto paga el comprador por los productos y la entrega y qué costo queda a tu cargo.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Métodos de pago

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Revisá la forma de entrega

• Entrá en Configuración → Opciones del checkout. Consultá qué entrega local ofrecés. Si usás Flex, revisá también DosRuedas Flex → Cobertura y tarifas.

Consultá quién paga cada parte

• En un pedido, revisá productos, costo de envío y total. Una bonificación puede reducir lo que paga el comprador sin eliminar el costo del servicio para vos.

Revisá una bonificación antes de ofrecerla

• Si configuraste envío gratis en Promociones o Cupones, comprobá el mínimo y a qué entrega se aplica. Guardá los cambios en el panel donde configuraste ese beneficio.

Comprobá el desglose

• Usá Compra de prueba de Prepará tu tienda para revisar productos, descuento, envío y total. Si usás seguimiento Flex, consultá su comisión por separado en Billetera Flex.

Permitir retiro del comprador en el comercio

Ofrecés que el comprador pase a buscar su compra sin costo de envío; no es el retiro de paquetes por DosRuedas.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Horarios y retiro

Antes de empezar

• Permiso de configuración de la tienda.
• Dirección pública donde el comprador puede recibir físicamente su compra; no confundir con retiro de paquetes por DosRuedas.

Abrí Horarios y retiro

• En Configuración elegí Horarios y retiro y buscá Dirección y retiro.

Cargá el lugar donde retira el comprador

• Activá Permitir retiro sin costo. Completá Dirección pública · calle y número y Localidad.
• Usar dirección del comercio copia esos datos a los campos; revisalos antes de guardar. No mueve stock ni cambia el punto de despacho DosRuedas.

Revisá indicaciones, mapa y horarios

• Completá Indicaciones para retirar con instrucciones claras.
• Revisar ubicación en el mapa abre la búsqueda de esa dirección. Comprobá que describe el lugar correcto.
• Revisá los días y horarios de atención de esta misma sección; aparecen junto a la dirección de retiro.

Guardá la configuración

• Tocá Guardar cambios y esperá la confirmación antes de salir. Revisá la alternativa de retiro y su dirección en el checkout de una compra nueva.

Prepará y entregá cada compra por separado

• En Pedidos, verificá el pago y usá Listo para retirar sólo cuando esté preparado. Registrá la entrega cuando el comprador efectivamente reciba los productos; seguí el recorrido Preparar y entregar una compra retirada en local.

Revisá los horarios que verá el comprador

• En la misma pantalla, bajá a Atención del comercio. Si activás Local con horario, elegí los días, Apertura, Cierre y qué hacer Fuera de horario. Tocá Guardar cambios para aplicar retiro y horarios.

Ubicar correctamente el domicilio principal

La dirección y su punto en Google Maps identifican la puerta del comercio; una localidad con nombre parecido no alcanza.

Dónde entrar: Panel del comercio → Entregas → Domicilio principal

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Consultá el domicilio actual

• Abrí Entregas → Domicilio principal y revisá Dirección guardada.

Corregí la ubicación

• Completá provincia, localidad, calle y altura con el domicilio real del comercio.

Verificá y guardá

• Tocá Verificar y guardar domicilio. Esperá la confirmación y revisá la dirección interpretada. Si la búsqueda es ambigua, corregí los datos y volvé a verificar.

Revisá las entregas desde el nuevo origen

• Volvé a Cobertura y tarifas y revisá zonas, recorridos y precios. Los puntos alternativos de despacho y los pedidos ya confirmados conservan su origen.

Al guardar

Verificar y guardar domicilio aplica la dirección cuando la búsqueda puede identificarla. Guardar un domicilio no habilita por sí solo el retiro DosRuedas.

Elegir dónde retira los paquetes DosRuedas

Un punto de despacho es el domicilio aprobado donde vos dejás los paquetes listos para que DosRuedas los retire. No administra stock ni crea una sucursal.

Dónde entrar: Panel del comercio → Entregas → Puntos de despacho

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Consultá el despacho general

• Abrí Entregas → Puntos de despacho. Leé Actualmente y el aviso de cobertura: indican dónde deben estar los paquetes cuando DosRuedas retire.

Elegí un domicilio ya autorizado

• En Retirar desde elegí Domicilio principal o uno de tus puntos activos y autorizados.
• La elección se guarda automáticamente al cambiar la lista. Esperá el mensaje de confirmación; no hay un botón Guardar selección para esta acción.

Solicitá otro punto cuando corresponda

• En Solicitar otro domicilio completá un nombre fácil de reconocer, calle y altura y localidad. Usá la dirección exacta donde estarán los paquetes; un barrio o un punto cercano no alcanza.
• En Indicaciones explicá cómo encontrar el acceso y quién entrega los paquetes. Elegí los días y las horas de apertura y cierre, con horario de Argentina. Es disponibilidad del lugar, no una reserva de turno.
• Tocá Enviar para autorización y esperá la respuesta. La solicitud no cambia el despacho actual ni habilita por sí sola un retiro: el punto debe estar autorizado y tener cobertura antes de elegirlo.

Actualizá la información sin cambiar el punto

• Volver a consultar cobertura vuelve a leer la información que ves. No guarda otra dirección, no autoriza solicitudes ni cambia la selección.

Revisá cada origen antes de pedir retiro

• En la compra comprobá el origen que quedó guardado. Si una sucursal tiene su propio punto vinculado, usa ese punto; el despacho general no reemplaza esa vinculación.
• Prepará el paquete y organizá llevarlo al punto acordado. Elegir un punto no traslada físicamente productos ni mueve el stock entre locales.

Solicitar, editar y pausar un punto

Una solicitud de domicilio necesita revisión antes de usarse para retiros.

Dónde entrar: Panel del comercio → Entregas → Puntos de despacho

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí tus puntos de despacho

• Entrá en Entregas → Puntos de despacho. Revisá Actualmente y las solicitudes que ya enviaste.

Pedí un punto nuevo o un cambio

• Para un domicilio nuevo, completá Solicitar otro domicilio. Para corregir uno existente, usá Proponer un cambio en su tarjeta.
• Indicá nombre del punto, calle y altura, localidad, indicaciones, días y horas en que pueden retirar. Tocá Enviar para autorización.

Consultá la respuesta

• Revisá Solicitudes y decisiones. Mientras el cambio esté pendiente, consultá qué origen sigue figurando en Actualmente. Cuando el nuevo punto esté autorizado y activo, elegilo en Retirar desde. La selección se guarda al cambiarla.

Pausá un punto que ya no usás

• Tocá Desactivar punto o Desactivar y usar domicilio principal, según el caso. Revisá el origen que queda elegido y su cobertura. Los pedidos anteriores conservan su origen: revisá los retiros pendientes desde el punto desactivado.

Volvé a usarlo cuando corresponda

• Tocá Reactivar punto. Comprobá autorización y cobertura y elegilo en Retirar desde si será tu despacho general.

Al guardar

Enviar para autorización guarda la solicitud. El domicilio de despacho cambia cuando elegís un punto habilitado en Retirar desde.

Entender el corte y las franjas de entrega

Consultá qué fecha de entrega podés ofrecer y dónde se configura el corte de tu propio reparto.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Opciones del checkout

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Consultá el horario de DosRuedas

• Abrí Configuración → Opciones del checkout y leé el aviso de corte de DosRuedas. Ese horario determina cuándo puede ofrecerse entrega en el día.

Configurá el horario de tu reparto

• Si entregás con tu mensajería o Flex, abrí Cobertura y tarifas y revisá días de trabajo y Horario de corte. Guardalos con el control de esa sección.

Revisá la fecha de cada solicitud

• Al preparar un envío, comprobá la fecha y franja propuestas antes de confirmar. Si la cotización venció, volvé a cotizar para obtener las opciones disponibles.

Elegir las formas de entrega del checkout

Definís qué alternativas encontrará el comprador y quién realiza cada entrega.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Opciones del checkout

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí las opciones de entrega

• Entrá en Configuración → Opciones del checkout → Entregas locales. Revisá Modalidad de entregas locales.

Elegí quién entrega

• Elegí Logística DosRuedas si querés solicitar sus retiros desde tus pedidos. Necesitás un origen con retiro y tarifa disponibles. Para usar tu mensajería, elegí DosRuedas Flex si querés etiquetas y seguimiento, o Entregas propias sin Flex para coordinar por tu cuenta.
• Si la logística DosRuedas está activa y querés pasar a Flex, tocá Desactivar logística DosRuedas antes de elegirlo.

Completá el costo local

• Revisá Costo local para el comprador y Tope a cargo del comprador cuando aparezcan. Para reparto propio, completá Cobertura y tarifas de tu comercio antes de ofrecerlo.

Guardá y revisá la compra

• Tocá Guardar cambios y esperá la confirmación. Abrí Prepará tu tienda → Compra de prueba y probá el domicilio de entrega: comprobá la alternativa y el importe que verá el comprador.

Agregá otras opciones si las necesitás

• Para despachar por correo, volvé a Opciones del checkout y abrí Correos nacionales. Para que el comprador retire en tu comercio, configurá Horarios y retiro. Son opciones que necesitan sus propios datos.

Al guardar

Guardar se aplica a compras nuevas. Una compra mantiene la entrega y costos acordados; habilitar una modalidad no solicita un retiro automáticamente.

Publicar horarios de atención

Informás cuándo atiende el comercio y cuándo puede retirar una compra el comprador.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Horarios y retiro

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí Horarios y seleccioná los días de atención

• En el panel abrí Configuración → Horarios y retiro. No es el horario del repartidor: esta sección define cuándo atiende el comercio y cómo se ofrece el retiro del comprador.
• Activá Local con horario si querés aplicar días y horas al recibir compras. Desactivado se puede comprar a cualquier hora, salvo que pauses la tienda. Se usa la hora de Argentina.

Completá apertura y cierre válidos

• Activá cada día de atención y completá Apertura y Cierre. Dejá desactivados los días en que no atendés.
• En Fuera de horario elegí Tomar pedidos para la próxima apertura o No tomar pedidos. Revisá la opción antes de guardar: cambia si el comprador puede completar una compra fuera de esas horas.

Revisá la dirección de retiro asociada y guardá los cambios

• Si ofrecés retiro, revisá Permitir retiro sin costo, calle y número, localidad e indicaciones. Usar dirección del comercio copia los datos; revisalos antes de guardar. El enlace del mapa permite comprobar cómo llegar.
• La dirección de retiro del comprador no cambia el punto donde DosRuedas recoge paquetes. Ese origen se revisa en Puntos de despacho o en la sucursal que prepara el pedido.
• Pausar por vacaciones muestra un mensaje y bloquea compras nuevas, conservando el catálogo visible. No cambia la habilitación administrativa. Desactivala cuando quieras volver a recibir compras.
• Tocá Guardar cambios para aplicar. Si no querés aplicar la edición pendiente, tocá Descartar.

Consultá el horario público desde PC y celular

• Consultá la información pública y el comportamiento de compra dentro o fuera del horario configurado. El corte del repartidor y una entrega en el día se revisan por separado.

Activar DosRuedas Flex para tu comercio

Flex acompaña las entregas que organizás con tu repartidor o mensajería; vos acordás con ellos el precio y la operación.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Inicio y activación

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Prepará Flex

• Abrí DosRuedas Flex → Inicio y activación. Leé los costos: el seguimiento genera una comisión del 10% sobre la tarifa completa del envío; el pago a tu mensajería se acuerda aparte.
• Si aparece la preparación inicial, completala desde esa pantalla. Si hay cambios pendientes en tu tienda, guardalos o descartalos primero.

Configurá tu reparto

• Tocá Configurar mi reparto. Completá cobertura, tarifas, días de trabajo y horario de corte. Guardá la configuración.

Elegí Flex para las compras nuevas

• Volvé a Inicio y activación y tocá Usar DosRuedas Flex en nuevas compras. Si Shop indica que está activa la logística DosRuedas, desactivala desde Opciones del checkout antes de elegir Flex.
• Tocá Guardar cambios y esperá la confirmación.

Compartí el acceso de tu prestador

• Abrí Aplicación Flex y compartí su enlace con tu repartidor o mensajería. Cada persona debe usar su propia cuenta.

Prepará las etiquetas de tus ventas

• Desde Entregas y etiquetas, creá la etiqueta de cada pedido elegible y entregá el paquete a tu prestador. Consultá el estado y el efectivo pendiente desde tu panel.

Al guardar

Preparar Flex habilita sus herramientas. La modalidad para compras nuevas se aplica al elegirla y tocar Guardar cambios.

Configurar el precio de tu reparto

Define cuánto cobrás por tu reparto o DosRuedas Flex desde el origen configurado. AMBA usa partidos y reglas de cercanía; otras ciudades usan las zonas dibujadas y distancia real por calles. No modifica las tarifas de la logística DosRuedas ni garantiza el precio que cobre una mensajería.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Cobertura y tarifas

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Comprobar origen y tipo de tarifa

• Abrí la configuración de tus entregas y tarifas. Revisá el domicilio principal guardado y si el panel presenta AMBA por partidos o Fuera de AMBA por distancia.
• Si informa que cambió el domicilio, revisá la cobertura y guardá para aplicar al nuevo origen. No cambies el origen sólo en un ejemplo esperando mover la tienda.

Cargar importes con la unidad correcta

• En AMBA editá los importes por envío: Hasta 5 km por calles, CABA, Mismo partido y categorías de cercanía. La clasificación geográfica usa conexiones entre partidos; no son kilómetros cobrados.
• Fuera de AMBA, los primeros cuatro tramos son precios totales. En Más de 10 y hasta 15 km y Más de 15 km el importe por km multiplica todo el recorrido facturado; no se suman los tramos anteriores.
• Los valores iniciales son sugerencias, no una cotización del prestador. El panel de distancia explica que su referencia es Mar del Plata del 6/10/2026 más 20%; editá tus importes y no los publiques como tarifa logística vigente.

Definir límites, días y excepción de AMBA

• Revisá la zona dibujada o los partidos habilitados antes de quitar un máximo. Sin máximo no significa toda Argentina.
• AMBA ofrece tarifa especial opcional desde provincia hacia CABA para más de 5 km; no es la misma regla que CABA a provincia. Entre dos direcciones de CABA aplica su tarifa interna después de 5 km aunque supere el máximo elegido.
• Elegí días de trabajo y Horario de corte, en hora de Argentina. El corte no asegura una hora de entrega ni cierra el checkout.

Usar un ejemplo sin confundirlo con una ruta

• Desplegá el ejemplo de precio. La distancia escrita por vos es hipotética y usa el borrador; no consulta una dirección real ni demuestra cobertura.
• Fuera de AMBA, una fracción menor a200m baja al km entero y desde 200m sube:10,199 km se cobran como 10 km y 10,200 km como 11 km. El máximo se comprueba antes con la distancia real.
• Ejemplo: si el tramo de 10 a15 km vale $1.000/km,12,200 km se facturan como 13 km:$13.000 por todo el envío. No son $1.000 sólo por los últimos2,2 km.

Guardar y probar una dirección real

• Tocá Guardar cobertura y tarifas y comprobá confirmación. Descartar cambios vuelve a lo guardado sin borrar la configuración anterior.
• Usá Verificar una entrega con direcciones reales o Probar una dirección con tarifas guardadas para comprobar origen/destino y Google Maps. No solicites una entrega física para probar una tarifa.
• Con seguimiento Flex, la comisión del 10% se calcula sobre la tarifa completa aun con envío gratis; el remanente todavía debe cubrir al prestador y no garantiza ganancia.
• Si no puede verificarse la cobertura o la ruta, reintentá y reportá el fallo: no lo conviertas en dirección fuera de zona ni cambies configuración para ocultarlo.

Delimitar dónde ofrece entrega tu comercio

Define en qué destinos puede ofrecerse tu reparto propio/Flex. AMBA usa partidos y recortes opcionales; otras ciudades permiten radio y zonas dibujadas. La cobertura del comercio y la cobertura de retiro de la logística DosRuedas son configuraciones distintas.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Cobertura y tarifas

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Comprobar domicilio y modalidad

• Desde DosRuedas Flex abrí Cobertura y tarifas. Comprobá que el punto del comercio coincide con su dirección.
• Si la ciudad, domicilio o modalidad cambiaron, revisá los avisos antes de aceptar entregas. Las zonas no corrigen una dirección mal ubicada.

Elegir partidos para AMBA

• En Tu cobertura y tarifas AMBA activá Entregar en… para cada partido admitido y revisá su precio.
• Tocar el partido en Google Maps informa su precio, pero no sustituye la casilla ni guardar tarifas.

Recortar un partido cuando sólo cubrís una parte

• En Cobertura parcial elegí Partido que vas a delimitar, previamente habilitado.
• Tocá Dibujar área, marcá sus esquinas y cerrá con el primer punto o Cerrar y revisar área. Revisá la intersección: lo que dibujás fuera del partido no habilita otro partido.
• Si cubrís todo, Usar partido completo quita el recorte del borrador. Revisá antes de Guardar cobertura.

Dibujar una zona en otra ciudad

• En Mapa: radio o zonas usá Agregar zona y escribí Nombre.
• Marcá por lo menos tres puntos sobre las calles que delimitan el área. Tocá el primer punto amarillo para cerrar; no se cierra automáticamente al tercer punto.
• Revisá el contorno cerrado, arrastrá puntos si hace falta y tocá Guardar zona y cobertura. Podés cancelar el dibujo sin perder la zona guardada.

Aplicar las zonas activas y tarifas

• Al cerrar el dibujo, tocá Guardar zona y cobertura. Para cambios en las casillas de zonas activas, usá Guardar cobertura.
• Guardá por separado los precios en Tarifas, días y hora de corte. El radio en línea recta es una vista de referencia: precio y distancia máxima utilizan la ruta real por calles.
• Si dos zonas se superponen no se cobra dos veces el envío. No confundas el contorno visual con la ruta del recorrido.

Comprobar destinos sin comprar

• Usá Probar una dirección con tarifas guardadas para revisar el destino antes de ofrecer una entrega.
• Compará modalidad ofrecida, origen, distancia y tarifa. Sin cobertura o sin respuesta válida no debe inventarse un precio de cero.

Al guardar

Guardar zona y cobertura guarda directamente el dibujo para nuevas compras. Para activar, desactivar o eliminar zonas existentes, usá Guardar cobertura. Las tarifas/partidos se guardan por su sección y los horarios tienen sus controles propios. Ninguna de estas acciones autoriza retiro de logística DosRuedas ni genera un envío.

Cotizar una entrega sin solicitarla

Consultás recorrido, cobertura y precio desde el origen habilitado sin generar un retiro ni descontar créditos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Cotizá un envío

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí Ventas → Cotizá un envío

• Entrá en Ventas → Cotizá un envío. Revisá el domicilio del aviso Solicitud manual a DosRuedas. Ese es el origen autorizado elegido para este servicio.
• Si el origen no corresponde, abrí Revisar puntos de despacho antes de calcular. No escribas otro domicilio como destino para simular un retiro distinto.

Completá la dirección de entrega

• Escribí Calle y altura de entrega y Localidad. Entre calles es opcional y ayuda a ubicar al destinatario.
• Usá la dirección real y revisá el resultado interpretado después de cotizar. Una dirección de otra ciudad o de una calle cercana no habilita cobertura.

Pedir la cotización

• Tocá Cotizá el envío y esperá la respuesta.
• Leé origen, destino, recorrido, tarifa y vigencia. Si hay error, resolvé el motivo; no supongas una tarifa de cero.

Decidir si continuar

• Si sólo necesitabas un precio, terminá la consulta.
• Si querés solicitar el servicio y la cotización sigue vigente, usá Solicitá este envío y revisá el formulario y la confirmación siguientes.

Solicitar un envío ajeno al checkout

Permite enviar un paquete con datos propios aunque no provenga de una compra de la tienda.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Nuevo envío

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Cotizá el destino

• Abrí Ventas → Nuevo envío. Revisá el origen indicado y completá Calle y altura de entrega, Localidad y Entre calles si las conocés. Tocá Cotizá y seguí.

Describí destinatario y paquete

• Completá Nombre del destinatario, Teléfono del destinatario con código de área, Qué enviás y Cantidad de bultos. Cada paquete separado cuenta como un bulto.
• Agregá Referencia de la venta para encontrarla después e Indicaciones para la entrega si hacen falta.

Elegí el horario

• En Horario seleccioná una fecha y franja disponibles. Revisá que puedas tener los paquetes preparados para el retiro.

Indicá qué se cobra

• En Cobro elegí si el repartidor cobra productos, envío, ambos o nada. Escribí el importe total de productos que falta cobrar; no lo multipliques por los bultos ni incluyas allí el envío.

Revisá y solicitá

• En Revisá comprobá destino, paquete, horario, total a cobrar al destinatario y envío a cargo de tu comercio. Tocá Confirmá y solicitá el envío. DosRuedas revisará el retiro.

Consultá la solicitud

• Esperá la confirmación y usá Ver pedidos o Ver seguimiento. Si se interrumpió la respuesta, tocá Comprobá la solicitud antes de crear otra.

Al guardar

La confirmación final crea la solicitud. Cotizar o completar los pasos anteriores no la envía.

Pedir retiro DosRuedas desde una compra

Una compra no llama por sí sola al repartidor. Pedís el retiro cuando el pago y el paquete cumplen los requisitos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Pedidos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Ubicá y prepará la compra

• Abrí Ventas → Pedidos y ubicá la compra con entrega DosRuedas. Revisá pago, productos, cantidades, origen y destino. Prepará todos los bultos.

Solicitá el retiro

• Tocá Pedir retiro DosRuedas. Revisá la fecha y franja que muestra el pedido y confirmá la solicitud. Si falta un requisito o cobertura, resolvé el aviso antes de continuar.

Consultá la respuesta

• Revisá si la solicitud está pendiente, aceptada o rechazada. Una solicitud pendiente puede reservar créditos; no repitas el pedido de retiro mientras se revisa. Si se rechaza, leé el motivo y corregí lo indicado.

Imprimí y colocá la etiqueta

• Cuando se acepte, tocá Ver e imprimir etiqueta y luego Imprimir o guardar en PDF. Comprobá el número de compra y pegá la etiqueta al paquete.

Seguí la entrega

• Usá Seguimiento oficial para consultar el envío. Si necesitás cancelarlo, revisá la acción disponible en ese pedido y su estado antes de confirmar.

Al guardar

Pedir retiro DosRuedas registra la solicitud y su estado. La aceptación y la entrega se consultan después en el mismo pedido.

Crear una etiqueta QR de una compra confirmada

Preparás el paquete y su seguimiento para tu mensajería. Sólo se ofrecen compras elegibles que todavía no tienen etiqueta.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Entregas y etiquetas

Antes de empezar

• Tu comercio tiene el módulo Flex habilitado y acceso para crear etiquetas.
• Existe un pedido con entrega propia, seguimiento habilitado y tarifa completa guardada. No tiene ya otra etiqueta ni un cierre definitivo.
• La compra contra reembolso puede estar pendiente de cobro. Para transferencia/acuerdo debe estar confirmado el pago; un pago online necesita aprobación. Crear etiqueta no acredita ese dinero.

Abrir la creación de etiqueta

• En el panel del comercio abrí Entregas y etiquetas. Tocá Crear etiqueta.
• Si no aparece el pedido, revisá en Pedidos su modalidad, seguimiento, pago y etiqueta existente. No cambies al comprador ni dupliques la compra para forzar la lista.

Elegir y comprobar el pedido

• Seleccioná Pedido disponible y compará nombre, domicilio y tarifa con la compra.
• Leé Tarifa de entrega y Comisión del 10%. Ejemplo: tarifa completa $3.000 produce comisión $300, aunque el comprador pague menos envío por un beneficio.

Crear una sola etiqueta

• Tocá Crear etiqueta del pedido y esperá Etiqueta lista para el paquete.
• Si se pierde la respuesta, actualizá la lista y buscá el pedido; si existe, usá Ver etiqueta. No generes otra venta ni repitas una referencia distinta para el mismo pedido.

Preparar el paquete y compartir lo correcto

• Elegí el tamaño de etiqueta y tocá Aplicar tamaño. El formato inicial es 10 × 15 cm. En la impresora elegí la misma medida, escala 100%, sin márgenes ni encabezados. Si se corta información, elegí una etiqueta mayor.
• Revisá que se lea el QR y pegá la etiqueta en el paquete. Tu mensajería confirma la recepción desde su propia cuenta.
• Tocá Copiar seguimiento para enviar el enlace al comprador. No compartas una foto de la etiqueta: contiene datos e indicaciones privadas.

Verificar la recepción posterior

• Después de entregarle el paquete a tu mensajería, revisá su estado y quién lo tiene a cargo.
• Imprimir la etiqueta no registra la recepción: el operador debe confirmar el movimiento desde su cuenta.

Registrar fecha y hora de un reintento acordado

Después de un intento fallido, el comercio registra lo coordinado con la mensajería. El registro no reserva capacidad por sí solo.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Entregas y etiquetas

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí la entrega pendiente

• En DosRuedas Flex → Entregas y etiquetas, abrí la entrega que figura en Nueva entrega a coordinar. Coordiná primero con tu mensajería y el destinatario.

Registrá lo acordado

• En Reintento y devolución del paquete elegí Fecha y hora acordadas para un reintento. Completá Fecha acordada, Hora acordada en Argentina y Motivo del acuerdo.

Confirmá el acuerdo

• Marcá Confirmo que coordiné esta fecha y hora con mi prestador y tocá Registrar acuerdo de reintento.

Consultá el historial

• Revisá Último acuerdo de reintento e Historial privado de acuerdos y recepción. El acuerdo no reserva un cupo ni cambia la tarifa; el avance de la entrega se registra cuando ocurra.

Al guardar

Se guarda la fecha, hora y motivo acordados para ese envío.

Confirmar que volvió un paquete cerrado sin entrega

Cancelar o cerrar sin entregar no demuestra que el comercio recibió físicamente el paquete de vuelta.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Entregas y etiquetas

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Recibí y revisá el paquete

• Comprobá que el paquete volvió físicamente al comercio y que corresponde al envío cancelado o cerrado sin entrega.

Abrí la recepción

• En Entregas y etiquetas abrí el envío y Reintento y devolución del paquete. Elegí El comercio recibió físicamente la devolución.

Registrá la constancia

• Completá Referencia de la recepción física. Marcá Confirmo que el comercio recibió físicamente este paquete y tocá Registrar recepción física.

Revisá el registro

• Consultá el historial. Si hay dinero pendiente de recibir o devolver, gestioná esa parte por separado en la compra o en Billetera Flex.

Al guardar

Se registra la devolución física del paquete al comercio. No devuelve dinero al comprador ni confirma una rendición.

Corregir responsable o cerrar definitivamente una entrega

Corregí quién tiene un paquete o registrá que una entrega ya no continuará.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Entregas y etiquetas

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Ubicá la entrega y consultá quién tiene el paquete

• Abrí DosRuedas Flex → Entregas y etiquetas. Antes de corregir un responsable o cerrar, coordiná con tu mensajería para confirmar la ubicación física del paquete.

Abrí la resolución del envío

• En el detalle de la entrega, abrí Resolver un escaneo o cerrar el envío. En Qué necesitás resolver elegí Corregir quién tiene el paquete, Cancelar definitivamente o Cerrar definitivamente sin entregar, según corresponda.

Completá el motivo y los datos

• Para corregir quién tiene el paquete, completá Código del operador, Función al recibir y el depósito si corresponde. Escribí Motivo del cambio. Para un cierre, explicá el motivo de esa decisión.
• Revisá los datos y marcá Confirmo este cambio y revisé quién tiene el paquete. Tocá Registrar cambio confirmado y esperá la respuesta.

Consultá el resultado

• Esperá la respuesta y revisá estado e historial. Si el paquete debe volver al comercio, registrá su devolución física cuando llegue. Revisá también la comisión y el efectivo pendiente en Billetera Flex.

Al guardar

La acción modifica el responsable o el estado del envío. El dinero y la devolución física se registran por separado.

Guardar el costo acordado con tu mensajería

Registrás para control interno lo que te cobra tu prestador por todo el envío.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Entregas y etiquetas

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí la entrega

• Entrá en DosRuedas Flex → Entregas y etiquetas, ubicá el envío y abrí Costo acordado con tu mensajería.

Cargá el acuerdo

• Escribí Importe total del prestador, en pesos. Es por todo el envío: $0 indica costo cero; vacío indica que aún no lo informaste.
• Completá Referencia del acuerdo o de la corrección y Fecha del acuerdo informado.

Guardá y comprobá

• Tocá Guardar costo informado. Revisá el costo actual y el historial. Actualizar costo guardado vuelve a consultar y descarta una edición sin guardar.

Al guardar

Se registra el costo informado y su historial. Este botón no paga a tu mensajería.

Revisar correos automáticos de seguimiento al comprador

Consultá los avisos de seguimiento enviados al comprador y qué hacer si informa que no recibió uno.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Entregas y etiquetas

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Consultá los avisos del envío

• Abrí DosRuedas Flex → Entregas y etiquetas y ubicá Avisos de seguimiento por correo en la entrega.

Revisá el resultado

• Actualizá el listado y compará número de pedido, estado, fecha y motivo de cualquier error.

Corregí un dato faltante

• Si aparece Revisar correo de la compra, abrilo y revisá el destinatario. Para un problema de entrega del mensaje, consultá a soporte con la referencia del pedido.

Orientá al comprador

• Si el comprador no encuentra el aviso, pedile que revise Spam. Podés compartirle el enlace de seguimiento de su compra por el canal que usen habitualmente.

Compartir el acceso Flex con mi repartidor o mensajería

Desde tu tienda podés compartir el acceso que necesita tu prestador para trabajar con Flex. Tu cuenta del comercio conserva la gestión de las etiquetas, el seguimiento y la confirmación del dinero recibido.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Aplicación Flex

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí la sección del comercio

• Entrá en DosRuedas Flex → Aplicación Flex. Leé las opciones web y Android que muestra la pantalla.

Compartí el enlace con tu prestador

• Tocá Compartir acceso o Copiar enlace y enviá el enlace a la persona o mensajería con la que acordaste el reparto.
• Cada persona debe usar su propia cuenta y las instrucciones de su aplicación. No compartas la contraseña de tu comercio.

Prepará el envío desde tu tienda

• Creá la etiqueta del pedido correcto en Entregas y etiquetas. Revisá destinatario, dirección y cobro antes de entregar el paquete.
• Coordiná la recepción con tu prestador. Mostrar una etiqueta no confirma por sí solo que retiró el paquete.

Controlá el seguimiento y el dinero

• Desde tu panel consultá Entregas y etiquetas para revisar estado, responsable e historial.
• Si hubo contrareembolso, abrí Billetera Flex y confirmá únicamente el dinero que recibiste.

Confirmar el efectivo recibido de mi prestador

Revisá los avisos de efectivo entregado y confirmá solamente el dinero que tu comercio recibió. Podés informar una diferencia si el aviso no coincide.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Billetera Flex → Rendiciones

Antes de empezar

• Acceso del titular a Billetera Flex.
• Aviso de rendición pendiente y comprobación del efectivo realmente recibido.

Abrí el aviso correcto

• Entrá en Billetera Flex → Rendiciones o tocá Ver avisos. Compará responsable, número de pedido, fecha e importe.

Comprobá cuánto recibiste

• Contrastá el aviso con el efectivo entregado a tu comercio. Un aviso por sí solo no demuestra recepción.
• Si recibiste una parte, no confirmes un aviso por el total: informá la diferencia y coordiná un aviso con el importe correcto.

Confirmá si coincide todo el importe

• Tocá Confirmar dinero recibido, revisá el importe, marcá la confirmación y tocá Confirmar recepción. Esperá el resultado.

Informá la diferencia si no coincide

• Elegí Informar diferencia, explicá Qué necesitás revisar y tocá Guardar diferencia.
• Coordiná la corrección con tu prestador. No confirmes dinero que falta ni crees un cobro ficticio para compensarlo.

Revisá el saldo y los movimientos

• Actualizá Billetera Flex y compará Rendido y confirmado, Pendiente de recibir y Movimientos.
• Si se interrumpió la respuesta, consultá primero el estado del mismo aviso antes de volver a confirmar.

Consultar el estado, el responsable y el recorrido de una entrega

Controlá desde tu tienda dónde está un paquete, quién figura como responsable y qué quedó registrado. Esta guía te ayuda a leer el seguimiento y a resolver diferencias con tu prestador.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Entregas y etiquetas

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí la entrega correcta

• Entrá en Entregas y etiquetas y buscá la compra o el envío por su referencia. Comprobá cliente, dirección y etiqueta.

Revisá estado, responsable e historial

• Compará el estado actual con la última recepción y los eventos del historial. En depósito todavía no significa Entregado al comprador.
• Si hubo un intento fallido, coordiná los siguientes pasos y registrá el reintento acordado desde la opción disponible del comercio.

Resolvé una diferencia por su procedimiento

• Si el responsable no coincide, usá la guía Corregir responsable o cerrar definitivamente una entrega. Revisá sus requisitos antes de confirmar.
• Si el paquete no se entregará, distinguí su cierre definitivo, su devolución física y cualquier devolución de dinero. Son hechos diferentes.

Comprobá el dinero por separado

• Consultá Billetera Flex si la entrega tenía contrareembolso. Un paquete Entregado puede tener efectivo pendiente de recibir.

Controlar lo cobrado y el efectivo que falta recibir

Revisá cuánto registró tu prestador como cobrado en cada entrega y cuánto dinero todavía debe recibir tu comercio.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Billetera Flex → Saldos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Consultá los saldos por pedido y responsable

• Abrí Billetera Flex → Saldos. Revisá la compra, la persona que registró el cobro y los importes.
• Un cambio de responsable del paquete no transfiere el dinero que otra persona cobró.

Compará con la compra y los movimientos

• En el pedido consultá cuánto debía cobrarse. En Billetera Flex revisá lo realmente registrado.
• Falta cobrar es dinero todavía no recibido del comprador. Pendiente de recibir es dinero cobrado que aún no tiene recepción confirmada por tu comercio.

Revisá el dinero entregado a tu comercio

• Si el prestador ya entregó el dinero, abrí Rendiciones o Ver avisos y seguí Confirmar el efectivo recibido de mi prestador.
• Si falta registrar un cobro o hay una diferencia, coordiná la revisión con esa persona antes de confirmar dinero.

Consultar comisiones y costo del prestador

Separás el seguimiento Flex, el pago acordado al prestador y el efectivo de productos que debe rendirse. Podés pagar a DosRuedas las Comisiones Flex con Mercado Pago o transferencia desde Modalidad y créditos → Pagar Comisiones Flex. El estado acreditado confirma su aplicación; un comprobante pendiente no acredita ni renueva el abono.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Billetera Flex

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Consultá las comisiones

• Abrí DosRuedas Flex → Billetera Flex y ubicá el detalle de comisiones. Identificá el envío por su referencia.

Revisá el importe y los créditos

• Compará tarifa completa del envío, comisión del 10% y créditos aplicados. La comisión usa la tarifa completa aunque bonifiques parte o todo el envío al comprador.

Consultá el pago a tu prestador aparte

• En Entregas y etiquetas, abrí Costo acordado con tu mensajería si registraste ese gasto. El efectivo que debe rendirte se consulta en Saldos y Rendiciones.

Revisá una cancelación

• Si se cerró definitivamente la entrega, actualizá el detalle y consultá el estado de su comisión. Si no coincide con la operación, consultá a soporte con la referencia.

Gestionar una compra enviada por correo

Separás el pago de productos, la resolución del porte, la etiqueta, el despacho y el seguimiento.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Pedidos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Identificá el correo y el costo acordado

• Abrí Ventas → Pedidos y elegí la compra con Envío nacional. Leé la alternativa y las condiciones guardadas al comprar.
• Distinguí un envío con precio ya informado de Envío a confirmar. No cambies el total del pedido suponiendo que el correo ya está cobrado.

Resolvé el costo y comprobá el pago

• Si el envío quedó a confirmar, cotizá con el correo correspondiente, comunicalo al comprador y coordiná el pago antes de despachar.
• Cuando corresponda, usá Confirmar pago del pedido sólo después de comprobar la acreditación del importe informado. Para pagos online, seguí su validación propia.

Guardá el seguimiento del correo

• Prepará el paquete y obtené la guía por el circuito del correo que usás. Una etiqueta automática requiere su conexión y configuración específicas.
• Completá Transportista y Guía / número de seguimiento. El Enlace de seguimiento es opcional y debe comenzar con https://. Tocá Guardar seguimiento y esperá la confirmación.

Registrá la salida del paquete

• Entregá el paquete al correo o completá el circuito de retiro que corresponda.
• Con el pago validado y la salida realmente realizada, tocá Marcar como despachado. Si Shop indica una transferencia postal pendiente, resolvé ese paso antes de continuar.

Comprobá el seguimiento y cerrá la entrega

• Abrí el seguimiento del comprador y comprobá que la guía y el enlace corresponden a esa compra.
• Cuando el correo confirme la entrega, usá Confirmar entrega. No lo marques por haber impreso una etiqueta o despachado el paquete.

Ofrecer envíos nacionales con reglas claras

Configurás cómo se informa el envío fuera de tu reparto local y qué cuenta del correo se utiliza.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Opciones del checkout → Correos nacionales

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí Correos nacionales y activá la alternativa que vas a ofrecer

• Abrí Configuración → Opciones del checkout → Correos nacionales y activá Ofrecer envíos nacionales. Agregá entre 1 y 8 servicios que puedas cumplir.
• El interruptor se aplica al guardar; por sí solo no contrata un despacho ni conecta al transportista.

Elegí el modo de costo y completá su nombre y condiciones

• Escribí un nombre que reconozca el comprador y las condiciones: dónde entregás, plazo estimado y cómo se coordina.
• En Costo para el comprador elegí una de cuatro opciones: automático con tu correo, envío gratis, precio definido o costo a confirmar.
• Precio definido suma ese importe una sola vez por pedido, sin recalcular por distancia, peso ni cantidad. Gratis significa $0 para el comprador; vos resolvés el costo del correo. A confirmar deja el envío pendiente de cotización y no lo suma automáticamente.
• Si cambiás de modalidad, revisá otra vez el importe antes de guardar. Para volver a la configuración guardada usá Descartar; volver a elegir Precio definido no recupera necesariamente el valor anterior del borrador.

Si usás automático, conectá el correo y completá origen y paquetes

• Para Calcular automáticamente con mi correo, elegí la cuenta y completá su conexión, tarifa/contrato, origen y paquetes. Conectar la cuenta se guarda al verificarla; las opciones del checkout se guardan con Guardar cambios.
• Sin una respuesta válida del correo no hay una tarifa automática confirmada. Una opción de precio fijo de ejemplo no prueba esa conexión.

Guardá cambios de la opción del checkout

• Tocá Guardar cambios y esperá la confirmación antes de salir de Opciones del checkout.

Probá destino y carrito y verificá qué importe queda confirmado o pendiente

• Abrí Compra de prueba en Prepará tu tienda. Seleccioná la entrega nacional y un destino: revisá si el importe queda calculado, fijo, gratis o a confirmar según lo que configuraste.

Al guardar

Guardar aplica las opciones a compras nuevas. Conectar el correo es una acción independiente que se guarda al verificar la cuenta. Los créditos DosRuedas no pagan el porte nacional.

Preparar una conexión Andreani

El comercio necesita credenciales y contrato de Integraciones Andreani; un usuario común puede no habilitar la API.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Opciones del checkout → Correos nacionales

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Solicitá al correo el acceso de integración de tu contrato

• Gestioná con Andreani la cuenta, el contrato y el usuario de integración de tu comercio. Shop no crea ese contrato ni convierte tu contraseña de Shop en un acceso de Andreani.
• Abrí Configuración → Opciones del checkout → Correos nacionales y desplegá Andreani.

Completá el formulario privado del ambiente correcto

• En Tipo de conexión elegí Mi cuenta para envíos reales o Pruebas, sin envíos reales, según el entorno que Andreani habilitó para esos accesos. Elegir Pruebas no crea una cuenta de prueba.
• Completá Usuario de integración y Contraseña de integración con los datos del proveedor. No los copies en mensajes, capturas públicas ni documentación compartida.

Conectá y verificá el estado sin generar despachos

• Tocá Verificar y conectar y esperá el resultado. Esta acción comprueba el acceso y guarda la conexión de forma privada; no genera un envío.
• La conexión no necesita el botón Guardar cambios general. Si verificás otra conexión, reemplaza el acceso guardado: revisá el entorno antes de hacerlo.

Revisá origen, paquetes y requisitos que indique la cuenta

• Después de conectar, completá los datos de tarifa y contrato que solicita el panel. Para emitir etiquetas también necesitás los datos del remitente correspondientes a ese contrato.
• En las opciones nacionales elegí Calcular automáticamente con mi correo y tu cuenta Andreani. Completá el origen y el paquete de cada producto; después tocá Guardar cambios.
• El código postal de origen debe coincidir con el contrato. Cambiarlo en Shop no cambia el origen contratado con Andreani.

Validar con la cuenta real cuando esté disponible

• Probá una cotización con carrito y destino compatibles. Si falla o falta un dato, corregilo; no reemplaces la respuesta por un importe supuesto.
• En una operación autorizada, la etiqueta se genera desde Pedidos con los datos requeridos. Generar su PDF no confirma que entregaste el paquete: marcá el despacho después de entregarlo físicamente al correo.

Al guardar

Conectar guarda la integración al verificar. Generar etiqueta no demuestra que Andreani recibió el paquete.

Conectar la cuenta OCA e-PAK

Se conecta el contrato del comercio para cotizar y preparar etiquetas en las modalidades habilitadas.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Opciones del checkout → Correos nacionales

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Comprobar el acceso ePak

• Entrá a Configuración → Opciones del checkout → Correos nacionales y abrí OCA ePak.
• Necesitás la cuenta OCA de tu comercio y acceso a ePak. Para darla de alta con OCA se requieren los datos de cuenta y CUIT; el formulario de Shop no crea el contrato.

Elegir prueba o producción

• En Tipo de conexión elegí el entorno de tus accesos.
• Completá Usuario de OCA ePak y Contraseña de OCA ePak. No uses ejemplos ni una contraseña de Shop.

Verificar y guardar el acceso

• Tocá Verificar y conectar. Esperá el resultado y comprobá usuario y estado.
• Esta conexión se guarda por sí sola; no necesita Guardar cambios general.

Configurar tarifa y etiquetas

• En la tarjeta de tarifa, completá la operativa y datos de contrato que solicita tu cuenta.
• Para etiquetas revisá CUIT, remitente, sucursal y centro de costo habilitados que corresponden a tu contrato. Tocá Guardar configuración de tarifas.

Ofrecer el servicio adecuado

• En las opciones nacionales elegí Calcular automáticamente con mi correo y Mi cuenta OCA ePak.
• Completá origen y paquetes medidos y tocá Guardar cambios.
• Este circuito es de sucursal OCA a domicilio: llevás el paquete a la sucursal; no es retiro automático en tu local ni entrega en locker.

Distinguir cotización, etiqueta y despacho

• Consultá una tarifa de prueba sin generar despacho.
• Sólo en una operación autorizada, abrí Pedidos para generar el envío y su PDF con fecha de admisión.
• Después de entregar físicamente el paquete a OCA, registrá el despacho. Una etiqueta no prueba que OCA recibió el paquete.

Definir origen, peso y medidas por unidad

Dar al correo el origen y las características de una unidad embalada de cada producto. El comprador sólo completa su destino; no conoce ni debe inventar el peso de tu mercadería.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Opciones del checkout → Correos nacionales

Antes de empezar

• Permiso de configuración y productos guardados en el catálogo.
• Para cotización automática, cuenta y contrato del transportista compatibles. Los modos precio definido, gratis y a confirmar no requieren estos paquetes para ofrecerse.
• Balanza y medidas del embalaje que realmente vas a usar; no tomes el producto sin embalar como si fuera el paquete.

Cargá el código postal de origen

• En Configuración → Opciones del checkout → Correos nacionales buscá Origen y paquetes para cotizar. Escribí el código postal del lugar desde donde despachás, aunque sea distinto de tu local.
• En Origen y paquetes para cotizar, buscá la ficha en Producto sin paquete configurado. Buscá por nombre, categoría, código o variante, sin distinguir mayúsculas ni tildes. Los resultados se muestran de a seis; usá Anterior y Siguiente para recorrerlos. Buscar o cambiar de página conserva lo elegido. Después de elegirla, tocá Agregar datos del paquete y completá sus medidas. Para revisar los que ya cargaste, usá Buscar entre los paquetes configurados; también se muestran de a seis con Anterior y Siguiente. Buscar o cambiar de página conserva el peso, las medidas y el valor que cargaste. Guardá con el botón indicado en esa pantalla.

Agregá un producto al formulario de paquetes

• Buscá el producto, elegilo en Producto sin paquete configurado y tocá Agregar datos del paquete.
• Se abre su ficha de medidas con ceros pendientes y un valor declarado sugerido igual al precio actual.

Pesá y medí una unidad embalada

• Cargá Peso de una unidad embalada · gramos y Largo, Ancho y Alto · cm. Incluí caja y protección.
• Pesá y medí el producto ya embalado. Por ejemplo, 500 gramos y 30 × 20 × 15 cm describen una unidad con su caja; reemplazalos por tus medidas reales.
• Para OCA usá peso compatible con pasos de 10 gramos, como 500 o 510; Shop no redondea una medición incompatible por vos.

Revisá el valor declarado por unidad

• El precio que propone el formulario es una sugerencia inicial editable. Confirmá qué valor asegurar según tu contrato.
• Para Andreani verificá el importe sin impuestos con quien administra tus precios; Shop no descuenta IVA automáticamente ni cambia el precio de venta por editar el declarado.

Guardá origen y paquetes

• Tocá Guardar cambios y esperá confirmación. Repetí la carga para cada producto que vaya a cotizar automáticamente; podés guardar hasta 300 productos.

Revisá una cotización compatible

• Revisá la cotización y la cantidad de paquetes. Dos unidades del mismo producto se cotizan como dos paquetes con esos datos, no como una caja combinada. Cada pedido admite hasta 50 paquetes.
• Para calcular una tarifa automática necesitás una conexión activa y un contrato, destino y servicio compatibles.

Al guardar

Guardar cambios aplica el código postal y los paquetes de los productos. Agregar datos del paquete y Quitar datos del paquete sólo cambian el borrador hasta guardar.

Emitir, descargar y revisar una etiqueta

Una etiqueta identifica el envío del correo y necesita datos correctos y una cuenta habilitada.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Pedidos → Abrir el pedido nacional

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí el pedido y comprobá el pago

• Entrá en Ventas → Pedidos y ubicá la compra nacional. La sección Envío y etiqueta del correo requiere pago confirmado.

Revisá correo y destinatario

• Usá el correo cotizado en esa compra. Completá los datos faltantes del destinatario, separando calle y altura. Para OCA, revisá nombre y apellido por separado y el día de admisión en sucursal.

Revisá los paquetes

• Comprobá peso con embalaje, medidas y valor declarado. Si la compra ya cotizó esos datos, deben conservarse. Atendé cualquier requisito de tu contrato que indique el panel.

Generá el envío una sola vez

• Tocá Generar envío y etiqueta sólo cuando los datos estén correctos. Se registra un envío en tu cuenta del correo. Si el servicio no permite generar desde Shop, hacelo en la cuenta del correo y guardá el seguimiento en el pedido.

Descargá e imprimí

• Cuando esté disponible, tocá Descargar PDF. Revisá destinatario, guía y paquetes y usá la impresión del visor respetando el tamaño de la etiqueta.

Consultá antes de repetir

• Si el envío ya está registrado y el PDF no aparece, revisá la etiqueta en tu cuenta del correo. No generes otro envío. Cancelar el pedido de Shop requiere también anular el envío en el correo si corresponde.

Al guardar

Generar registra el envío con el correo. La recepción del paquete se registra aparte con Marcar como despachado, después de entregarlo al transportista.

Pedir traslado DosRuedas hasta el correo

Es un envío local adicional para llevar el paquete ya preparado al correo; no está incluido automáticamente en el porte nacional.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Pedidos → Abrir el pedido nacional

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Prepará el paquete

• Confirmá el pago de la compra y prepará el paquete con la etiqueta y el franqueo del correo resueltos. Abrí Ventas → Pedidos, elegí la compra nacional y buscá De tu comercio a la sucursal postal.

Indicá a qué sucursal llevarlo

• Completá Nombre de la sucursal, Calle y altura y Localidad. Agregá Indicaciones para entregar si hacen falta. El origen necesita retiro y tarifa DosRuedas disponibles.

Consultá el costo

• Tocá Calcular traslado. Revisá la dirección y el importe total del traslado local: lo paga tu comercio y no cambia el total del comprador.

Solicitá el retiro

• Tocá Confirmar costo y solicitar retiro. Los créditos disponibles se reservan para la solicitud; se aplican al ser aceptada y la diferencia queda en la cuenta corriente. Podés solicitar aunque no tengas créditos.

Seguí la aceptación y el traslado

• Revisá si indica Esperando aceptación de DosRuedas, un rechazo o un estado del traslado. Usá Ver traslado a la sucursal para seguir ese recorrido. Cuando el correo reciba el paquete, guardá su seguimiento nacional por separado en el pedido.

Al guardar

El traslado local no compra el porte nacional ni reemplaza el registro de despacho. Cada servicio mantiene sus cargos y estados.

Encontrar y leer una compra

El listado permite ubicar compras y separar pago, preparación y entrega.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Pedidos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir el estado que necesitás atender

• Abrí Ventas → Pedidos. En Estados de los pedidos elegí Por despachar, Retiro en comercio u otra vista; en celular usá Ver pedidos.
• Pagos por revisar corresponde a compras canceladas que podrían necesitar devolución. Para atender un pago nuevo, abrí el pedido y leé su estado de pago.
• Los números de la bandeja corresponden a la página cargada, no a todas las compras de la tienda.

Buscar y recorrer las páginas

• Escribí cliente, número o seguimiento en Buscá por cliente, número o seguimiento. La búsqueda actúa sobre esta página y el estado elegido.
• Si no aparece, quitá la búsqueda, revisá otro estado y usá Anterior o Siguiente. El mensaje No hay pedidos que coincidan en este estado y página no acredita que el pedido no exista.
• Tocá Actualizar para volver a consultar. Si llegaste desde una compra seleccionada, usá Volver a todos los pedidos para recuperar la bandeja.

Leer productos y condiciones de la compra

• En la tarjeta del pedido revisá número, fecha, productos, cantidades, variantes y datos de contacto.
• Si aparecen Entrega acordada al comprar y Ver condiciones acordadas al comprar, leé esos datos guardados. La configuración actual de la tienda no reescribe las condiciones de ese pedido.

Separar pago, preparación y entrega

• Revisá el medio y estado de pago. Después identificá retiro en comercio, correo nacional, logística DosRuedas o entrega por tus medios.
• No interpretes Por despachar como pago acreditado ni Entregado como rendición confirmada. Seguí la guía específica de la modalidad para preparar, despachar, cobrar o devolver.

Usar sólo la acción correspondiente al hecho real

• Antes de confirmar pago, listo para retirar, salida o entrega, comprobá que ese hecho ocurrió. Los botones actualizan el pedido al usarlos y no necesitan Guardar cambios general.
• Esperá el mensaje y revisá el estado actualizado. Si la respuesta es incierta, consultá el pedido antes de repetir la operación.

Preparar y entregar una compra retirada en local

El comprador necesita saber cuándo puede retirar y desde qué domicilio.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Pedidos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Comprobá el pedido y su pago

• Abrí Ventas → Pedidos y elegí la compra que indica Retiro en el comercio. Revisá productos, cantidades y variantes.
• Leé el estado de pago. Si falta acreditar una transferencia o un pago online, confirmá la acreditación por su circuito antes de preparar el retiro; un comprobante por sí solo no confirma el cobro.

Prepará exactamente los productos comprados

• Separá las cantidades y variantes que figuran en la compra, sin sustituirlas por otra opción del catálogo.
• Comprobá el local y las instrucciones del pedido antes de indicar que está listo.

Avisá que ya está listo para retirar

• Cuando la compra esté preparada y el pago permita continuar, tocá Marcar listo para retirar.
• Esperá la confirmación de la acción antes de salir o volver a tocar el botón.

Revisá lo que consulta el comprador

• Comprobá el domicilio, los horarios y las instrucciones que muestra el retiro del pedido.
• Si revisás el seguimiento del comprador, verificá que corresponde a esta compra. No confundas los datos guardados al comprar con cambios posteriores de la configuración del local.

Confirmá la entrega cuando ocurra

• Después de entregar los productos, tocá Marcar como entregado y marcá Entregué los productos al comprador.
• Si la compra se cobra en efectivo al retirar, marcá también Recibí el pago en efectivo, sólo después de recibirlo. Tocá Confirmar entrega; Volver cierra el formulario sin confirmar.

Comprobar si una compra está pagada

Una compra y un intento de pago pueden tener estados diferentes. La vuelta desde un proveedor no acredita dinero por sí sola.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Pedidos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Ubicá la compra

• Entrá en Ventas → Pedidos. Buscá el número de compra y revisá medio de pago, total y estado.

Comprobá una transferencia

• Abrí tu banco o billetera y verificá el ingreso del importe en la cuenta del comercio. Compará fecha y referencia con el pedido; Ver comprobante permite consultar el archivo enviado por el comprador.

Confirmá el pago recibido

• Sólo después de comprobar el ingreso, usá Confirmar transferencia acreditada o Confirmar pago recibido, según el medio que muestre el pedido. Revisá la confirmación y esperá el nuevo estado.

Consultá un pago online

• Para Mercado Pago o Ualá Bis, revisá el estado del pedido y la operación en la cuenta conectada. Si está pendiente, volvé a consultar antes de entregar la compra.

Revisá una respuesta interrumpida

• Actualizá el pedido y comprobá si ya quedó pagado antes de repetir la confirmación. Si la acreditación bancaria y Shop no coinciden, consultá a soporte con el número de compra.

Al guardar

La confirmación manual registra que recibiste el pago. Los pagos online se actualizan a partir del proveedor.

Leer avisos y configurar notificaciones

Los avisos reúnen información persistente; la lectura de cada persona no resuelve por sí sola una compra o deuda.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Notificaciones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Filtrar los avisos del comercio

• Abrí Ventas → Notificaciones y elegí Todo el historial o Sin leer. En Tipo de aviso podés acotar a ventas, pagos, cambios de compras o envíos y retiros.
• Revisá fecha, asunto, número de compra y pago actual. Actualizar vuelve a consultar; Anterior y Siguiente recorren otras páginas.

Continuar hacia la operación que originó el aviso

• Tocá Ver pedidos o Compras por revisar para abrir Pedidos. Buscá la compra por su número y revisá su estado actual.
• No hay que confirmar un pago o una entrega sólo por leer el mensaje. La compra se gestiona con los controles de Pedidos.

Guardar la lectura sin cambiar la compra

• Después de revisarlo, tocá Marcar leída. Si querés hacerlo con todos los avisos ya disponibles, tocá Marcar todo leído.
• Esperá la confirmación. Las novedades posteriores al listado consultado siguen sin leer. La lectura no acredita pago, preparación, entrega ni devolución.

Retirar un aviso y recuperarlo si fue un error

• Tocá Eliminar aviso únicamente si querés quitarlo del centro. No elimina ni cancela la compra.
• Si te equivocaste y está disponible Deshacer eliminación, usalo y esperá Notificación recuperada. Para atender la compra, volvé a Pedidos.

Configurá los avisos de stock si los necesitás

• En Avisos de stock bajo elegí si querés recibirlos y con cuántas unidades. Usá Guardar avisos de stock.
• Consultá la guía Recibir avisos cuando el stock está bajo o agotado para revisar el criterio y su alcance.

Cancelar y registrar una devolución

La cancelación de una compra, el reintegro del pago y los cargos de entrega son procesos relacionados pero distintos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Pedidos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí la compra y revisá pago, preparación y entrega antes de cancelar

• Entrá en Ventas → Pedidos y abrí la compra. Revisá medio de pago, importe acreditado y si ya fue despachada o entregada.

Leé el efecto de la acción y completá el motivo requerido

• Tocá Cancelar pedido o Revisar cancelación, según el estado. Leé las condiciones del formulario y completá lo que solicite antes de confirmar.

Si hay un pago acreditado, seguí el reintegro de ese medio

• Si vas a cancelar la compra que emitió una tarjeta de regalo DIGITAL, revisá primero Valor original y Saldo disponible en Tarjetas de regalo. Esa pantalla no muestra un historial de canjes. No hagas un reintegro total a ciegas. Si el saldo es menor al original, hubo canjes o hay dudas sobre el importe, detené la cancelación habitual y pedí revisión.
• Separá Tarjeta de regalo e Importe restante antes de devolver.
• Si la compra se pagó sólo con tarjeta de regalo, el saldo usado vuelve a esa tarjeta cuando la cancelación queda confirmada; no hagas una transferencia por ese mismo importe.
• Si hubo otro medio de pago, verificá qué importe acreditó y seguí su circuito de reintegro sólo por esa parte. En Mercado Pago o Ualá Bis verificá la devolución con el proveedor antes de repetirla.

Registrar una transferencia completa que ya realizaste

• En una compra emisora DIGITAL con canjes previos, no declares una transferencia total sin resolver antes el importe. El formulario habitual no aplica por sí solo un acuerdo de devolución parcial; ese caso requiere revisión.
• Si Ualá Bis no permite devolver el cobro y acordaste una transferencia, hacela por fuera de Shop antes de registrar la devolución. No hagas otra si el resultado de la primera es incierto.
• Marcá Registrar devolución por transferencia. Completá Importe completo devuelto (ARS): debe coincidir con lo cobrado por Ualá Bis, sin sumar el saldo de tarjeta de regalo.
• Confirmá que ya transferiste el importe completo y que no hay otra devolución en curso en Ualá Bis. El formulario no pide referencia ni comprobante adjunto.
• El botón registra tu declaración con fecha, usuario e importe; no transfiere dinero ni declara que Ualá hizo el reintegro.

Revisá stock, saldo de regalo y logística según la situación del pedido

• Después de la respuesta, actualizá el pedido y comprobá su estado y la devolución. Si había envío contratado, revisá también su cancelación; no se resuelve sólo por cancelar la compra.

Al guardar

Cancelar el pedido y devolver dinero no son equivalentes para todos los medios. El saldo usado de tarjeta de regalo se restituye automáticamente una sola vez a la misma tarjeta con la cancelación confirmada. El pago restante y los cargos logísticos requieren sus verificaciones y conciliación correspondientes.

Consultar los avisos de una compra

Encontrá la compra asociada a un correo y respondé al comprador con su estado actual.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Pedidos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Buscá el aviso de la compra

• En tu correo, buscá el número de pedido y el nombre de tu tienda. Revisá también Spam si esperabas un aviso.

Abrí el pedido en Shop

• Entrá en Ventas → Pedidos y ubicá esa compra. Comprobá su pago y entrega en el panel antes de prepararla.

Respondé una consulta del comprador

• Si pregunta por su compra, consultá el estado actual y compartí el seguimiento de ese pedido cuando esté disponible. Un correo de pedido recibido no significa que esté pagado.

Pedí ayuda si falta un aviso

• Si la compra existe pero el aviso no llegó, consultá a soporte con número de pedido y asunto esperado. No canceles ni crees otra compra para generar un correo.

Reconocer los correos de mi cuenta y de mis ventas

Identificá si un mensaje sirve para confirmar tu cuenta, recuperar el acceso o informar una compra. El estado de un pago y el de una entrega se comprueban en el panel.

Dónde entrar: Buzón del comercio y Panel del comercio → Ventas → Pedidos

Antes de empezar

• Acceso al buzón registrado y, para ventas, al pedido correspondiente.

Relacioná el mensaje con la tarea

• Revisá destinatario, asunto y la acción que acabás de realizar. Para ingresar o recuperar el acceso usá tu cuenta existente.
• No compartas enlaces personales de confirmación, recuperación o seguimiento.

Comprobá las ventas en el panel

• Si el aviso corresponde a una compra, abrí Pedidos y buscala por su número. Revisá productos, importe, medio de pago y entrega acordada.
• Recibimos tu pedido no confirma un pago. Listo para retirar, Despachado y Entregado describen momentos diferentes.

Revisá un mensaje que no llegó

• Comprobá la dirección de correo, Recibidos y Spam y que completaste la acción final de la pantalla. Para confirmación o recuperación, usá el reenvío cuando esté disponible.
• Si una compra ya existe, consultala antes de repetir una acción sólo para generar otro correo.

Revisar la experiencia de compra con una demostración

Como responsable del comercio, practicá el recorrido público de compra para revisar productos, totales y formas de entrega. Usá una tienda identificada como DEMO: su cierre no crea una compra ni contrata un despacho. Las acciones del panel privado conservan sus efectos propios.

Dónde entrar: Tienda de demostración → Producto → Carrito → Checkout

Antes de empezar

• La tienda muestra explícitamente el aviso DEMO. Si no lo muestra, no supongas que la operación es una práctica.
• Datos ficticios que no correspondan a un comprador real. No usar tarjetas, credenciales ni cobros reales.

Comprobar el contexto

• Abrí la tienda de demostración y comprobá el aviso DEMO antes de ingresar datos. Para comprobar tus propios productos, primero usá la vista previa y Compra de prueba de Prepará tu tienda.

Revisá un producto y sus opciones

• Elegí un producto y, si tiene opciones, seleccioná una variante y cantidad disponible. Agregalo al carrito de la demostración.
• Como comercio, revisá que título, fotos, precio por unidad, stock y total sean claros para quien compra.

Revisar entrega y pago

• Completá únicamente los datos de prueba y revisá las modalidades disponibles.
• Leé origen, cobertura, condiciones y desglose. No se promete un retiro real, entrega en el día ni pago acreditado por esta simulación.
• Si la tienda tiene sucursales activas y la regla El comprador elige, seleccioná qué local prepara el pedido, también cuando elegís correo nacional. En retiro presencial elegí dónde retirás, aunque la preparación de envíos use cercanía automática. Calculá para comprobar disponibilidad: la lista por sí sola no la garantiza.

Cerrar la simulación

• Si el aviso DEMO sigue visible y el circuito lo permite, terminá el recorrido simulado y revisá su comprobante.
• No declares un pago, cobro o despacho real desde el panel privado para completar esta práctica.

Definir precios por cantidad

Una escala reemplaza el precio por unidad al alcanzar una cantidad del mismo producto.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Precios por cantidad

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Agregar la ficha que tendrá escalas

• Abrí Precios por cantidad. En Elegí un producto seleccioná la ficha a configurar y tocá Agregar escalas.
• En Elegí un producto para agregar escalas, encontrá primero la ficha. Buscá por nombre, categoría, código o variante, sin distinguir mayúsculas ni tildes. Los resultados se muestran de a seis; usá Anterior y Siguiente para recorrerlos. Buscar o cambiar de página conserva lo elegido. Tocá Elegir en el producto que vas a configurar. Cambiar de producto conserva las configuraciones de las demás fichas. Después agregá y revisá sus escalones con los controles habituales.
• La primera sugerencia parte de dos unidades y 10% menos que el precio habitual. Con $28.900 sugiere $26.010 por unidad: podés editar mínimo e importe.

Preparar los escalones siguientes

• Editá Desde unidades y Precio por unidad. Para otra regla tocá Agregar otra escala.
• Cada nueva escala sugiere cinco unidades más y 5% menos que el precio anterior, redondeado a dos decimales. Esas fórmulas generan sugerencias; no son un porcentaje configurable del panel.
• Usá mínimos diferentes y precios que no aumenten al subir la cantidad. Se admiten hasta ocho escalas por producto y cien productos con reglas.

Activar y guardar

• Activá precios por cantidad. Decidí si permitís acumular cupones y descuentos de pago compatibles.
• Tocá Guardar cambios arriba del panel. Revisá si el mensaje confirma el guardado.

Comparar tres cantidades

• Sin confirmar una compra real, compará una cantidad menor al mínimo, la exacta y una mayor.
• Si fijás desde siete unidades a $24.000, siete cuestan $168.000 y ocho $192.000, salvo que se alcance otra escala o corresponda una promoción más conveniente.
• Las variantes de la misma ficha suman para alcanzar el mínimo. Los combos y recargos de personalización se calculan por separado.

Armar una promoción paso a paso

El asistente reúne tipo, alcance, reglas y revisión antes de aplicar una oferta.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Promociones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegí el tipo de oferta

• En Marketing → Promociones tocá Nueva promoción. El asistente separa el trabajo en Tipo, Alcance, Reglas y Revisión.
• Cuando la promoción permite elegir productos, usá Productos de la promoción; para un precio especial, Producto de la promoción elige una sola ficha. Buscá por nombre, categoría, código o variante, sin distinguir mayúsculas ni tildes. Los resultados se muestran de a seis; usá Anterior y Siguiente para recorrerlos. Buscar o cambiar de página conserva lo elegido. En la selección de varios: El resumen cuenta los productos elegidos. Solo elegidos filtra la lista; Revisar elegidos limpia la búsqueda y muestra la selección para revisarla. Si un producto ya no figura en la lista, su referencia guardada se conserva hasta que la quites. El alcance admite hasta 50 productos; el contador muestra cuántos elegiste.
• Para encontrar una promoción existente, usá Buscar promociones por nombre, tipo, categoría o nombres de cualquiera de sus productos. La búsqueda no distingue mayúsculas ni tildes y respeta el filtro Todas, Activas, Programadas o Pausadas. Las coincidencias se muestran de a seis; usá Anterior, Siguiente o Limpiar búsqueda. Buscar, filtrar o cambiar de página conserva el borrador y el alcance completo de cada promoción. Editar abre la promoción elegida para revisar todos sus productos.
• Para empezar elegí Porcentaje. Las otras modalidades cambian los campos necesarios: no completes una oferta de precio fijo como si fuera un porcentaje.

Limitá a qué productos corresponde

• En Alcance marcá los productos que querés incluir. En una oferta por porcentaje, no marcar ninguno significa todos los productos.
• Revisá el resumen antes de continuar. Si tu tipo trabaja por categoría, elegí la categoría correspondiente.

Completá nombre, valor y vigencia

• En Reglas escribí un nombre reconocible y revisá el importe o porcentaje. El valor sugerido es editable.
• Revisá inicio y fin: las fechas de este editor usan la hora de tu dispositivo. Sin inicio puede aplicar al guardar; sin final continúa hasta que la pauses.
• Decidí si permitís combinar beneficios compatibles. Anunciar en la barra o destacar en Ofertas modifica la presentación; apagar esos avisos no pausa el descuento.

Revisá y agregá al borrador

• En Revisión compará tipo, alcance, valor y vigencia. Volvé al paso anterior si encontrás una diferencia.
• Agregar al borrador lleva la propuesta al editor; no reemplaza Guardar cambios. Si no querés usar la propuesta, tocá Cancelar.

Guardá y comprobá el cálculo

• Tocá Guardar cambios y esperá la confirmación. Abrí la ficha pública y el carrito con una cantidad elegible.
• Compará también un producto fuera del alcance y revisá el resultado de otras ofertas. Si necesitás detener la promoción, pausala y guardá; ocultar el anuncio no alcanza.

Al guardar

Completar el asistente incorpora la promoción al editor; el control de guardar del panel aplica los cambios.

Configurar Descuento porcentual

Resta un porcentaje del precio habitual por unidad.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Promociones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir Porcentaje de descuento

• En Promociones abrí una nueva promoción y en Tipo elegí Porcentaje de descuento.
• Tocá Siguiente.

Definir el alcance

• Marcá los productos a incluir. Sin selección se aplica a toda la tienda; no dejes vacío si querías sólo productos concretos.
• Tocá Siguiente.

Completar reglas y fechas

• Escribí Nombre de la promoción. En Descuento sobre el precio habitual elegí de 5% a 70% en pasos de 5. Se calcula por unidad sobre el precio habitual, sin envío ni recargos de personalización.
• Revisá Inicio y Fin: estos controles usan la hora del dispositivo. Sin inicio puede aplicarse al guardar; sin fin sigue hasta que la pauses.
• Decidí Permitir combinar con otros beneficios, Mostrar en barra de anuncios y Destacar en Ofertas. Los carteles no reemplazan activar/pausar la regla.

Agregar al borrador y aplicar

• Tocá Siguiente para Revisar. Compará resumen, selección y valor con lo que querés ofrecer.
• Tocá Agregar al borrador. Después tocá Guardar cambios arriba del panel.

Comprobar un carrito sin comprar

• Revisá ficha y una simulación de carrito elegible, con cantidades o mínimo correspondientes.
• Compará el desglose de productos y envío. Para detener la oferta, pausá la regla y tocá Guardar cambios.

Configurar Precio especial

Fija un nuevo precio por unidad menor al habitual.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Promociones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir Precio tachado

• En Promociones abrí una nueva promoción y en Tipo elegí Precio tachado.
• Tocá Siguiente.

Definir el alcance

• Elegí un único producto. No se configura como un importe distinto para todas las fichas a la vez.
• Tocá Siguiente.

Completar reglas y fechas

• Escribí Nombre de la promoción. Completá Precio final por unidad ($), mayor que cero y menor al precio habitual de esa ficha.
• Revisá Inicio y Fin: estos controles usan la hora del dispositivo. Sin inicio puede aplicarse al guardar; sin fin sigue hasta que la pauses.
• Decidí Permitir combinar con otros beneficios, Mostrar en barra de anuncios y Destacar en Ofertas. Los carteles no reemplazan activar/pausar la regla.

Agregar al borrador y aplicar

• Tocá Siguiente para Revisar. Compará resumen, selección y valor con lo que querés ofrecer.
• Tocá Agregar al borrador. Después tocá Guardar cambios arriba del panel.

Comprobar un carrito sin comprar

• Revisá ficha y una simulación de carrito elegible, con cantidades o mínimo correspondientes.
• Compará el desglose de productos y envío. Para detener la oferta, pausá la regla y tocá Guardar cambios.

Configurar 2×1 o 3×2

Cobra grupos de unidades del mismo producto; las sobrantes se cobran.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Promociones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir 2×1 / 3×2

• En Promociones abrí una nueva promoción y en Tipo elegí 2×1 / 3×2.
• Tocá Siguiente.

Definir el alcance

• Marcá los productos elegibles. Sin selección se considera la tienda completa; revisá las combinaciones admitidas en el cálculo del carrito.
• Tocá Siguiente.

Completar reglas y fechas

• Escribí Nombre de la promoción y elegí 2x1 o 3x2. Cada grupo completo de 2 cobra 1; cada grupo completo de 3 cobra 2. Suman las variantes del mismo producto, pero no productos distintos. Las unidades sueltas que no completan el grupo se cobran.
• Revisá Inicio y Fin: estos controles usan la hora del dispositivo. Sin inicio puede aplicarse al guardar; sin fin sigue hasta que la pauses.
• Decidí Permitir combinar con otros beneficios, Mostrar en barra de anuncios y Destacar en Ofertas. Los carteles no reemplazan activar/pausar la regla.

Agregar al borrador y aplicar

• Tocá Siguiente para Revisar. Compará resumen, selección y valor con lo que querés ofrecer.
• Tocá Agregar al borrador. Después tocá Guardar cambios arriba del panel.

Comprobar un carrito sin comprar

• Revisá ficha y una simulación de carrito elegible, con cantidades o mínimo correspondientes.
• Compará el desglose de productos y envío. Para detener la oferta, pausá la regla y tocá Guardar cambios.

Configurar Oferta por categoría

Aplica a los productos que tienen la categoría elegida en su ficha.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Promociones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir Por categoría

• En Promociones abrí una nueva promoción y en Tipo elegí Por categoría.
• Tocá Siguiente.

Definir el alcance

• En Categoría elegí la categoría que está guardada en las fichas, por ejemplo Accesorios. Incluye también productos que agregues después a esa categoría.
• Tocá Siguiente.

Completar reglas y fechas

• Escribí Nombre de la promoción. En Descuento sobre el precio habitual elegí de 5% a 70% en pasos de 5. Se resta a cada unidad elegible, sin envío ni recargos de personalización.
• Revisá Inicio y Fin: estos controles usan la hora del dispositivo. Sin inicio puede aplicarse al guardar; sin fin sigue hasta que la pauses.
• Decidí Permitir combinar con otros beneficios, Mostrar en barra de anuncios y Destacar en Ofertas. Los carteles no reemplazan activar/pausar la regla.

Agregar al borrador y aplicar

• Tocá Siguiente para Revisar. Compará resumen, selección y valor con lo que querés ofrecer.
• Tocá Agregar al borrador. Después tocá Guardar cambios arriba del panel.

Comprobar un carrito sin comprar

• Revisá ficha y una simulación de carrito elegible, con cantidades o mínimo correspondientes.
• Compará el desglose de productos y envío. Para detener la oferta, pausá la regla y tocá Guardar cambios.

Configurar Oferta relámpago

Aplica una oferta dentro de un intervalo de tiempo.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Promociones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir Oferta relámpago

• En Promociones abrí una nueva promoción y en Tipo elegí Oferta relámpago.
• Tocá Siguiente.

Definir el alcance

• Marcá las fichas de la oferta. Sin selección se considera toda la tienda; comprobá el alcance antes de seguir.
• Tocá Siguiente.

Completar reglas y fechas

• Escribí Nombre de la promoción. Elegí el porcentaje y un Fin válido para la cuenta regresiva. Si fijás Inicio, debe ser anterior al Fin.
• Los controles usan la hora del dispositivo. En una oferta relámpago completá siempre Fin con fecha y hora; sin inicio puede aplicarse al guardar. Si también fijás Inicio, debe ser anterior al Fin. Revisá la cuenta regresiva antes de anunciarla.
• Decidí Permitir combinar con otros beneficios, Mostrar en barra de anuncios y Destacar en Ofertas. Los carteles no reemplazan activar/pausar la regla.

Agregar al borrador y aplicar

• Tocá Siguiente para Revisar. Compará resumen, selección y valor con lo que querés ofrecer.
• Tocá Agregar al borrador. Después tocá Guardar cambios arriba del panel.

Comprobar un carrito sin comprar

• Revisá ficha y una simulación de carrito elegible, con cantidades o mínimo correspondientes.
• Compará el desglose de productos y envío. Para detener la oferta, pausá la regla y tocá Guardar cambios.

Configurar Pack promocional

Ofrece una unidad de cada componente a un precio por pack.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Promociones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir Combo / pack

• En Promociones abrí una nueva promoción y en Tipo elegí Combo / pack.
• Tocá Siguiente.

Definir el alcance

• Elegí al menos dos productos sin variantes. El pack incluye una unidad de cada uno; un producto con talles o modelos no se admite como componente en este editor.
• Tocá Siguiente.

Completar reglas y fechas

• Escribí Nombre de la promoción. Completá Precio final del combo completo ($), mayor que cero y menor a la suma habitual de sus componentes. Es el total del pack, no por producto.
• Revisá Inicio y Fin: estos controles usan la hora del dispositivo. Sin inicio puede aplicarse al guardar; sin fin sigue hasta que la pauses.
• Decidí Permitir combinar con otros beneficios, Mostrar en barra de anuncios y Destacar en Ofertas. Los carteles no reemplazan activar/pausar la regla.

Agregar al borrador y aplicar

• Tocá Siguiente para Revisar. Compará resumen, selección y valor con lo que querés ofrecer.
• Tocá Agregar al borrador. Después tocá Guardar cambios arriba del panel.

Comprobar un carrito sin comprar

• Revisá ficha y una simulación de carrito elegible, con cantidades o mínimo correspondientes.
• Compará el desglose de productos y envío. Para detener la oferta, pausá la regla y tocá Guardar cambios.

Configurar Envío DosRuedas bonificado por importe

Bonifica el envío elegible al alcanzar el mínimo, sin cambiar el costo real del servicio.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Promociones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir Envío gratis

• En Promociones abrí una nueva promoción y en Tipo elegí Envío gratis.
• Tocá Siguiente.

Definir el alcance

• En Compra mínima en pesos indicá el umbral de productos; 0 no exige mínimo. Esta regla se dirige a entregas DosRuedas, no a envíos nacionales o retiro.
• Tocá Siguiente.

Completar reglas y fechas

• Escribí Nombre de la promoción. La bonificación afecta el envío elegible del comprador. No vuelve gratuitos los productos ni elimina el costo que deba asumir el comercio.
• Revisá Inicio y Fin: estos controles usan la hora del dispositivo. Sin inicio puede aplicarse al guardar; sin fin sigue hasta que la pauses.
• Decidí Permitir combinar con otros beneficios, Mostrar en barra de anuncios y Destacar en Ofertas. Los carteles no reemplazan activar/pausar la regla.

Agregar al borrador y aplicar

• Tocá Siguiente para Revisar. Compará resumen, selección y valor con lo que querés ofrecer.
• Tocá Agregar al borrador. Después tocá Guardar cambios arriba del panel.

Comprobar un carrito sin comprar

• Revisá ficha y una simulación de carrito elegible, con cantidades o mínimo correspondientes.
• Compará el desglose de productos y envío. Para detener la oferta, pausá la regla y tocá Guardar cambios.

Entender cómo se combinan beneficios

Revisá qué descuentos se aplican juntos y cuánto termina pagando el comprador.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Métodos de pago

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Revisá las reglas activas

• Entrá en Marketing → Promociones, Cupones y Precios por cantidad. Revisá el alcance y la opción de combinar beneficios de las reglas que usarás.

Configurá el descuento por pago

• En Configuración → Métodos de pago revisá el porcentaje y Se suma a promos y cupones. Guardá los cambios si modificás estas opciones.

Consultá el total del carrito

• Usá Compra de prueba de Prepará tu tienda. Elegí productos y cantidades, aplicá el cupón y seleccioná el pago. Revisá cada descuento y el envío por separado.
• Los porcentajes se aplican sucesivamente sobre el importe elegible: un 10% y luego otro 10% sobre $10.000 dejan $8.100, no $8.000. Los adicionales de personalización y el envío no reciben esos descuentos de productos.

Corregí la regla que corresponda

• Si el beneficio no se aplica, revisá vigencia, mínimo, productos incluidos y acumulación. Corregí y guardá en el panel de esa regla antes de anunciarla.

Crear un cupón y sus condiciones

Un código permite aplicar un beneficio sujeto a importe, vigencia y disponibilidad de usos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Cupones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Preparar un código identificable

• Abrí Cupones y tocá Nuevo cupón. Escribí Código de 4 a30 letras o números sin espacios; por ejemplo JUEGO10.
• En la lista de cupones existentes, usá Buscar cupones por código, tipo de descuento o estado: activo, pausado, vencido o agotado. La búsqueda no distingue mayúsculas ni tildes. El contador muestra las coincidencias, con seis cupones por página; usá Anterior, Siguiente o Limpiar búsqueda. Buscar o cambiar de página conserva los datos, usos y vigencia de cada cupón. Las acciones del cupón se aplican únicamente al que elegiste.
• Generar código sólo propone un nombre y no crea el beneficio todavía. Revisá que no esté repetido.

Definir qué descuenta

• En Tipo elegí % de descuento, $ de descuento o Envío gratis.
• El porcentaje puede ser de 0 a100 con hasta dos decimales y se calcula sobre productos elegibles después de ofertas. El importe fijo se resta una sola vez a esa base, no por unidad ni por encima de ella.
• Envío gratis corresponde a DosRuedas y no a retiro/nacional. Ningún tipo descuenta recargos de personalización.

Revisar mínimo, usos, fecha y combinación

• Completá Compra mínima en productos ($), sin envío ni personalización y después de ofertas. 0 significa sin mínimo.
• Usos máximos es un total entre todos los compradores, no un límite por persona; vacío significa sin límite.
• Elegí Vencimiento si corresponde: hasta el final de ese día en Argentina. Decidí Se suma a productos en oferta; las otras reglas también deben permitir combinar.

Agregar al borrador y aplicar

• Tocá Agregar cupón al borrador. Después tocá Guardar cambios arriba para que funcione en la tienda.
• Crear, pausar o quitar sólo en el borrador no aplica el cambio hasta guardar. Se admiten hasta cien cupones.

Probar y leer su estado

• En la tarjeta tocá Probar en checkout: abre una simulación en la vista previa. Compará un carrito elegible y uno debajo del mínimo sin una compra real.
• Leé Activo, Pausado, Vencido o Agotado. Activar un vencido/agotado no cambia fecha ni reinicia usos; para nuevas condiciones creá otro código.
• Si sólo era una práctica, pausá el código y guardá. Compartir por WhatsApp abre el texto preparado y no significa que ya lo enviaste.

Mostrar un cupón de bienvenida

La ventana presenta una invitación o código al visitante según el disparador configurado.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Cupones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir el momento y el mensaje

• Abrí Ventana de bienvenida. Prepará Título y Texto dentro de sus límites.
• Elegí Cuándo aparece: Al entrar o Tras unos segundos funciona para PC/celular. Al querer salir usa el cursor saliendo por arriba; elegí otra para una experiencia móvil.
• Si elegís demora, ajustá Espera entre 2 y 30 segundos.

Decidir si ofrece un cupón

• En Cupón que ofrece elegí uno activo, con usos disponibles y sin vencer. Mostrarlo no modifica mínimo, vigencia o acumulación.
• Sin cupón muestra sólo bienvenida. Con Mostrar el código no pide datos; Pedir WhatsApp requiere número y aceptación y después muestra el código.
• Pedir WhatsApp no envía un mensaje automático. No pruebes el registro con datos de una persona ajena.

Revisar y guardar

• Tocá Ver bienvenida en la vista previa. Comprobá lectura, cierre y que no tape acciones; la vista previa no guarda contactos.
• Activá bienvenida y tocá Guardar cambios arriba del panel para aplicarla.

Entender la frecuencia real

• Se muestra una vez por tienda en ese navegador mientras conserve sus datos. Una visita repetida no obliga a mostrarla de nuevo.
• No aparece mientras la recepción de pedidos está pausada. No cambies el cupón sólo porque ya la viste antes.
• Una comprobación en un contexto de prueba nuevo sirve para revisar frecuencia sin borrar datos del navegador personal.

Revisar Cupón porcentual

Resta el porcentaje configurado sobre la base elegible, según acumulación.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Cupones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Leer la base porcentual

• En Cupones ubicá la tarjeta del código; no hay que recrearlo para consultar su estado.
• En la tarjeta revisá el porcentaje y si admite ofertas. La base es el subtotal de productos que aceptan el cupón, después de sus ofertas, sin envío ni personalización.

Probar con un carrito de práctica

• Tocá Probar en checkout para abrir la simulación de la vista previa.
• Ejemplo con base elegible de $26.010 y 10%: descuenta $2.601. Si parte del carrito no admite acumulación, no multipliques el porcentaje por todo el total.

Comparar resultado y estado

• Revisá desglose y mensaje del comprador. Una simulación no acredita consumo de usos de una compra real.
• Activo, Pausado, Vencido y Agotado son estados diferentes. Activar no reinicia fecha ni usos.

Aplicar una corrección por su circuito

• Si necesitás detener nuevos usos, desactivá el código y tocá Guardar cambios.
• Para ofrecer condiciones nuevas a un código vencido/agotado, creá otro cupón y revisalo.

Revisar Cupón de importe

Resta un monto limitado por el total elegible; no genera un pago al comprador.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Cupones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Leer el importe total

• En Cupones ubicá la tarjeta del código; no hay que recrearlo para consultar su estado.
• En la tarjeta revisá el descuento total por compra. Se resta una vez de la base elegible, nunca más que esa base; no se multiplica por la cantidad de productos.

Probar con un carrito de práctica

• Tocá Probar en checkout para abrir la simulación de la vista previa.
• Ejemplo: un cupón de $2.000 descuenta $2.000 de una base elegible suficiente. Si la base fuera $1.500, el descuento no puede superar $1.500.

Comparar resultado y estado

• Revisá desglose y mensaje del comprador. Una simulación no acredita consumo de usos de una compra real.
• Activo, Pausado, Vencido y Agotado son estados diferentes. Activar no reinicia fecha ni usos.

Aplicar una corrección por su circuito

• Si necesitás detener nuevos usos, desactivá el código y tocá Guardar cambios.
• Para ofrecer condiciones nuevas a un código vencido/agotado, creá otro cupón y revisalo.

Revisar Cupón para envío

Bonifica el envío elegible cuando se cumplen las condiciones.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Cupones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Leer qué entrega se bonifica

• En Cupones ubicá la tarjeta del código; no hay que recrearlo para consultar su estado.
• En la tarjeta revisá Envío DosRuedas gratis, mínimo, usos y fecha. Este cupón no bonifica retiro ni correo nacional ni vuelve gratuitos los productos.

Probar con un carrito de práctica

• Tocá Probar en checkout para abrir la simulación de la vista previa.
• Compará un checkout con entrega DosRuedas elegible y uno con retiro/nacional, sin confirmar compra real. Revisá producto y envío por separado.

Comparar resultado y estado

• Revisá desglose y mensaje del comprador. Una simulación no acredita consumo de usos de una compra real.
• Activo, Pausado, Vencido y Agotado son estados diferentes. Activar no reinicia fecha ni usos.

Aplicar una corrección por su circuito

• Si necesitás detener nuevos usos, desactivá el código y tocá Guardar cambios.
• Para ofrecer condiciones nuevas a un código vencido/agotado, creá otro cupón y revisalo.

Revisar Límites de cupones

Explica códigos inexistentes, pausados, vencidos, agotados o por debajo del mínimo.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Cupones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Leer las restricciones guardadas

• En Cupones ubicá la tarjeta del código; no hay que recrearlo para consultar su estado.
• En la tarjeta revisá mínimo después de ofertas, usos totales y fecha de vencimiento. No supongas que el código tiene un límite por persona si el formulario sólo configuró usos totales.

Probar con un carrito de práctica

• Tocá Probar en checkout para abrir la simulación de la vista previa.
• Compará un carrito por debajo y otro que alcance el mínimo, con un código inválido y el válido. Una prueba de vencimiento o agotamiento requiere un código de ensayo configurado para ese caso.

Comparar resultado y estado

• Revisá desglose y mensaje del comprador. Una simulación no acredita consumo de usos de una compra real.
• Activo, Pausado, Vencido y Agotado son estados diferentes. Activar no reinicia fecha ni usos.

Aplicar una corrección por su circuito

• Si necesitás detener nuevos usos, desactivá el código y tocá Guardar cambios.
• Para ofrecer condiciones nuevas a un código vencido/agotado, creá otro cupón y revisalo.

Habilitar nuevas tarjetas de regalo

El comercio ofrece saldo digital que se emite después del pago online acreditado.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Tarjetas de regalo

Antes de empezar

• Cuenta de comercio habilitada.
• Proveedor online conectado y disponible para esta tienda.

Conectá un medio online admitido por la tienda

• Las tarjetas reales se pagan con Mercado Pago o Ualá Bis conectado al comercio. Revisá ese medio en Configuración → Métodos de pago antes de ofrecerlas.
• El código se emite después de acreditarse el pago y se envía al destinatario. No se emite manualmente desde este listado.

Abrí Tarjetas de regalo y habilitá nuevas ventas

• Abrí Marketing → Tarjetas de regalo. Leé Venta de nuevas tarjetas.
• Vender tarjetas de regalo online se guarda inmediatamente al marcar o desmarcar. Activarlo ofrece nuevas ventas; desactivarlo las pausa y no anula las tarjetas ya emitidas. No busques un botón Guardar aparte.

Visitá la página de tarjetas y revisá disponibilidad

• Abrí Ver página de tarjetas para revisar el acceso del comprador y su disponibilidad.
• En una tienda real comprobá que el medio de pago esté disponible. AURA y Tu Niño Interior son ejemplos: cuando la pantalla dice Tarjetas de regalo de demostración, usa códigos ficticios y no demuestra una emisión cobrada por un proveedor.

Consultá tarjetas emitidas y sus saldos

• En Últimas tarjetas emitidas compará Valor original y Saldo disponible. Se muestran hasta 50 tarjetas; los últimos cuatro caracteres identifican una tarjeta, pero no son el código completo para canjear.
• Una compra pendiente de pago aparece en Pedidos; todavía no significa que haya un código emitido. Este listado no es un historial de canjes.
• Antes de devolver el pago que creó una tarjeta, revisá si ya se usó. Bloquear su saldo pendiente no deshace las compras anteriores realizadas con ella. Si el importe no está claro, pedí revisión.

Revisar saldo al cancelar o devolver

Las devoluciones de pedidos y las disputas del pago que originó la tarjeta afectan cosas distintas.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Tarjetas de regalo

Antes de empezar

• Acceso autorizado a la compra y tarjeta que se va a revisar.

Separar las dos compras

• En Pedidos y Tarjetas de regalo ubicá el pedido que emitió la tarjeta y el pedido que luego consumió su saldo.
• Anotá sus identificadores y qué parte de cada total se pagó con tarjeta de regalo o con otro medio. No difundas el código completo de la tarjeta.
• Si vas a cancelar la compra que emitió una tarjeta de regalo DIGITAL, revisá primero Valor original y Saldo disponible en Tarjetas de regalo. Esa pantalla no muestra un historial de canjes. No hagas un reintegro total a ciegas. Si el saldo es menor al original, hubo canjes o hay dudas sobre el importe, detené la cancelación habitual y pedí revisión.

Consultar la cancelación o devolución

• Revisá el medio de pago, el importe usado de tarjeta de regalo y cualquier importe restante del pedido.
• Si todo se pagó con tarjeta de regalo, no hagas una transferencia por ese importe. Cuando la cancelación queda confirmada, el saldo usado vuelve automáticamente una sola vez a la misma tarjeta.
• Si el pago fue mixto, sólo vuelve a la tarjeta la parte pagada con ella. Revisá y gestioná la devolución de lo realmente cobrado por el otro medio; no sumes la parte de tarjeta a esa devolución.
• Si se devuelve manualmente un pago Ualá Bis, registrá sólo el importe completo cobrado por Ualá, sin incluir saldo de tarjeta.

Distinguir la compra emisora y el saldo usado

• Cancelar la compra emisora DIGITAL bloquea el saldo pendiente de la tarjeta, si ya se emitió. No cancela las compras anteriores hechas con ella ni recupera lo que ya se consumió.
• Si la tarjeta ya fue usada o el pago de origen fue devuelto o cuestionado, conservá los identificadores de ambas compras y pedí revisión antes de devolver dinero o prometer el resultado.
• Acordar un importe diferente con el comprador no modifica automáticamente la compra ni confirma una devolución parcial. Verificá el resultado del circuito habilitado.

Consultar de nuevo el saldo y el estado

• En Tarjetas de regalo, tocá Actualizar tarjetas y consultá Valor original, Saldo disponible y estado de la tarjeta. El panel muestra hasta las últimas 50 tarjetas emitidas, con fecha y referencia a la compra.
• El panel no ofrece un libro completo de movimientos. Revisá el pedido relacionado en Pedidos; si la tarjeta no está en la lista o los datos no coinciden, conservá los identificadores y pedí revisión.
• Consultar otra vez no devuelve saldo otra vez ni ejecuta una transferencia. No repitas una devolución para intentar corregir un dato que todavía no pudiste verificar.

Medir visitas y entender conversión

Muestra visitas que aceptaron medición y acciones del recorrido, con sus límites de conteo.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Visitas y conversión

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir un período e interpretar las visitas

• En Ventas → Visitas y conversión elegí Últimos 7, 30 o 90 días. El período inicial es de 30 días; podés tocar Actualizar informe para consultar otra vez.
• Leé Visitas medidas, Vieron productos, Agregaron al carrito, Iniciaron compra y Visitas con pedido. Cada acción cuenta visitas que la realizaron al menos una vez, no productos ni clics.
• Una visita es una sesión del navegador por día. Conversión divide las visitas con al menos un pedido no cancelado por las visitas medidas: 5 sobre 100 es 5 %. No acredita el pago de esas compras.

Decidir si querés medir nuevas visitas

• Bajá a Medición e integraciones y revisá Medir visitas con permiso del visitante. Sólo se registran visitas que aceptaron; demos y vistas previas se excluyen.
• Cambiar esta casilla prepara la configuración. Todavía tenés que tocar Guardar medición para aplicarla. Cambiar el período del informe conserva los valores que estés editando.

Agregar identificadores opcionales de tu comercio

• Si usás Google Analytics 4, copiá su identificador de medición en Google Analytics 4. Para Meta, copiá el número correspondiente en Píxel de Meta.
• Usá las cuentas de tu comercio. Podés dejar ambos campos vacíos: la medición del panel funciona sin ellos. No pegues contraseñas ni claves privadas.

Guardar la configuración de medición

• Tocá Guardar medición y esperá Configuración de medición guardada. Si hay un error, revisalo antes de dar el cambio por aplicado.
• Después podés volver a consultar el informe. Desactivar la medición detiene nuevas visitas registradas sin borrar el historial.

Distinguir un informe vacío de una consulta fallida

• Si dice No hay visitas medidas en este período, revisá otro período y la configuración. Eso no significa que todas las visitas de la tienda fueron medidas.
• Si dice No se pudo consultar este período, tocá Actualizar informe para reintentar. Un guion o un error no debe interpretarse como cero.
• El rechazo de medición y los bloqueadores pueden producir diferencias con los pedidos. Revisá los pedidos y pagos por su propio circuito, sin corregir cantidades para hacer coincidir el informe.

Compartir tienda, producto o carrito por enlace y QR

Crea accesos fáciles de abrir; no genera pedidos ni reservas.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Compartir y QR

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegí el destino y las cantidades si compartís un carrito

• Abrí Marketing → Compartir y QR. En Qué querés compartir elegí Toda mi tienda, Un producto o Un carrito prearmado.
• Buscá por nombre, categoría o variante en Buscar productos. La búsqueda no distingue mayúsculas ni tildes.
• Para un producto, buscá y tocá Elegir en la ficha que querés compartir. Para un carrito, tocá Agregar en cada producto o variante y ajustá sus unidades. Tocá Quitar o dejá la cantidad en cero para retirarlo de la selección.
• Tu carrito muestra el total de artículos y unidades. Tocá Revisar elegidos para limpiar la búsqueda y revisar toda tu selección. Solo elegidos filtra los resultados para mostrar los artículos incluidos; cambiar la búsqueda no borra tu selección.
• Podés incluir hasta 20 productos o variantes y hasta 99 unidades de cada uno, sin superar el stock disponible.
• El enlace de carrito propone cantidades; no reserva mercadería. Si un producto necesita texto, foto u otra personalización, el comprador debe completarla en su ficha.

Copiá el enlace o abrí la herramienta de compartir

• Tocá Copiar enlace y comprobá el aviso Enlace copiado. Si el navegador no permite copiar, seleccioná y copiá la dirección mostrada.
• Si querés compartir por WhatsApp, escribí un mensaje de hasta 600 caracteres y tocá Abrir WhatsApp. Se abre un mensaje para revisar: vos elegís el destinatario y lo enviás desde WhatsApp. Shop no lo envía automáticamente.
• No necesitás Guardar para generar un enlace. Antes de distribuirlo, abrilo como visitante y verificá qué destino ofrece.

Descargá el QR y escanealo con otro dispositivo

• Tocá Descargar QR para obtener una imagen SVG del enlace seleccionado. Conservá margen alrededor del código y no lo deformes al imprimir.
• Si el carrito genera un enlace demasiado largo para el QR, reducí la cantidad de artículos distintos o compartí el enlace de texto.
• Probá el QR con otro dispositivo antes de imprimir o entregar material. Descargar el archivo y probar su lectura son dos comprobaciones distintas.

Revisá que abre la tienda correcta y recalcula precio y stock

• Abrí el enlace como visitante. Si es un carrito compartido, revisá productos, cantidades, avisos y total antes de tocar Usar este carrito.
• Si ya tenés productos, elegí conscientemente sumar, reemplazar o conservar el carrito según los controles que aparecen. Abrir el enlace por sí solo no cambia tu selección.
• En AURA o Tu Niño Interior practicás con el catálogo de ejemplo. Una demo no importa compras privadas anteriores, no reserva stock ni crea pedidos o pagos reales.

Activar recordatorios de carrito

Permite recordar compras pendientes a compradores que dieron autorización, según el circuito de Shop.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Correos y carritos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Identificar qué recordatorio activás

• Abrí Correos y buscá Recuperar carritos. Leé la condición de veinticuatro horas sin cambios.
• El aviso sólo corresponde a compradores que lo autorizaron. No significa enviar a toda persona que alguna vez visitó la tienda.

Guardar la activación en su control

• Marcá Activar recordatorios de carrito y esperá el mensaje Recordatorios activados.
• Esta casilla guarda por sí misma; no hace falta Guardar cambios general. Si falla, revisá el aviso antes de darla por activa.

Entender cuándo corresponde el recordatorio

• Después de activarlo, Shop considera los carritos de compradores que dieron autorización y llevan 24 horas sin cambios.
• La casilla activada confirma la configuración, no que un correo concreto ya se recibió. Para comprobar la recepción antes de usarlo, podés hacer un ensayo separado con consentimiento y una cuenta de prueba.

Revisar cancelación y stock

• Si el comprador compra, vacía el carrito o se da de baja, el recordatorio correspondiente deja de proceder.
• El aviso no reserva stock ni congela precios; al retomar, se verifica el catálogo actual.
• Para detener próximos recordatorios desmarcá la casilla y esperá confirmación. No retira correos ya enviados.

Preparar una campaña de correo

Permite enviar una novedad a la audiencia que aceptó recibir comunicaciones.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Correos y carritos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Consultar la audiencia

• Abrí Correos y revisá cuántos compradores eligieron recibir promociones.
• Si hay cero, podés escribir y revisar; Confirmar envío necesita al menos un destinatario autorizado. No agregues correos de terceros para forzar una prueba.

Escribir un mensaje verificable

• Completá Asunto y Mensaje o desplegá Ayudame a escribir con Rueditas. Corregí la propuesta; escribir no crea promociones ni cambia precios.
• Si ya tenías texto, el control Reemplazar asunto y mensaje exige revisar esa sustitución; Conservar mis textos mantiene lo escrito.
• Verificá que cualquier cupón o beneficio mencionado exista y esté vigente. Shop agrega diseño, botón hacia la tienda y baja; este formulario no adjunta imágenes nuevas.

Revisar antes de enviar

• Tocá Revisar campaña. Compará Asunto, Mensaje y destinatarios disponibles.
• Volver a editar regresa al formulario sin enviar. Revisar no es una muestra entregada al buzón ni una campaña iniciada.

Confirmar la campaña

• Cuando el mensaje y la audiencia sean correctos, tocá Confirmar envío. Esta acción inicia el envío a los suscriptores; Revisar campaña sólo muestra el resumen.
• La campaña queda preparada para sus destinatarios y se procesa gradualmente. El permiso de suscripción se vuelve a respetar al momento de enviar.

Consultar avance o cancelar lo pendiente

• En Últimas campañas tocá Actualizar para consultar avance; conserva el asunto y mensaje de un nuevo borrador.
• Revisá enviados, pendientes, fallidos y cancelados. Cancelar pendientes detiene lo que aún se puede cancelar.
• Un correo ya enviado no se retira. Alguno que estaba en proceso puede llegar aun después de cancelar.

Consultar créditos de Shop

Consultá los créditos del mensual, las acreditaciones del anual y los premios por recomendar Shop. Leé los disponibles para Logística y Flex sin sumar los créditos compartidos. El abono pendiente, el efectivo del repartidor y los cobros de productos siguen sus propios circuitos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Tu cuenta → Abono de la tienda

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí Tu cuenta → Abono de la tienda

• En el panel del comercio abrí Tu cuenta → Abono de la tienda.
• Esperá que termine la consulta y revisá Abono de la tienda. Cuenta corriente es una sección distinta.

Distinguí saldo total, disponible y reservas

• Leé la explicación debajo del saldo: indica qué está incluido y qué reducen las reservas.
• Si aparece Reservado para retiros pendientes, comparalo con las solicitudes que siguen a revisión. Para condiciones del beneficio y comisiones, abrí Entregas → Modalidad y créditos.

Consultá el movimiento que originó cada consumo o reserva

• Revisá Movimientos: compará el concepto, la fecha y el importe de cada acreditación o uso. Las reservas pendientes aparecen arriba y todavía no son descuentos.

Revisar una liberación de saldo

• Si un retiro se rechaza o cancela antes de su aceptación, comprobá la liberación correspondiente.

Si tenés anual, comprobá cada acreditación

• Revisá el tramo del mes en el cuadro de esta tarea y las acreditaciones ya realizadas. No sumes también los créditos de la otra modalidad.
• Cada saldo conserva doce meses desde su acreditación. Renovar el plan no modifica los vencimientos anteriores ni entrega meses futuros de una vez.

Leé las disponibilidades y el origen del crédito

• Disponible para Logística DosRuedas y Disponible para DosRuedas Flex muestran cuánto puede usarse en cada modalidad, contemplando créditos vigentes y reservas. Los créditos compartidos por referidos ya están incluidos en ambos importes: no son dos premios ni se suman. Usar crédito compartido en una modalidad reduce lo que queda para la otra.
• El premio por recomendar Shop se consulta en Tu cuenta → Recomendá Shop; conserva su fecha y vencimiento propios. Seguí Leé tus créditos para Logística y Flex para separar el saldo histórico del vigente.

Entender cargos, cobros y pagos DosRuedas

La cuenta corriente cruza cargos de envíos, créditos aplicados, efectivo realmente registrado, pagos verificados y dinero rendido al comercio.

Dónde entrar: Panel del comercio → Tu cuenta → Cuenta corriente

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Consultá el saldo

• Entrá en Tu cuenta → Cuenta corriente → Resumen. Tocá Actualizar cuenta para consultar los movimientos actuales.
• El saldo combina efectivo cobrado, cargos por envíos, créditos aplicados y pagos o rendiciones ya registrados. El efectivo pendiente aún no se suma.

Revisá un envío

• Abrí Envíos. Buscá su seguimiento, destinatario o dirección en la página y usá Anterior o Siguiente si no aparece. Compará cargo, quién paga, créditos y efectivo realmente cobrado.
• Si falta confirmar un cobro, consultá con DosRuedas para revisar ese envío.

Consultá pagos y rendiciones

• En Pagos revisá Transferencias avisadas y Movimientos registrados. Un aviso pendiente todavía no modifica el saldo.

Avisá una transferencia realizada

• Revisá alias y titular en Transferí y avisanos. Después de transferir, completá importe, fecha, referencia y comprobante reales y tocá Avisar transferencia.

Comprobá la aplicación

• Volvé a consultar el estado del aviso y el importe verificado. Los créditos disponibles para envíos se muestran por separado del efectivo de tus ventas.

Al guardar

Avisar transferencia guarda el aviso para revisión. El saldo cambia cuando DosRuedas verifica y registra el pago.

Pagá el plan elegido con Mercado Pago o transferencia

Elegí mensual o anual y pagá con Mercado Pago o transferencia.

Dónde entrar: Panel del comercio → Tu cuenta → Abono de la tienda → Pagar el abono

Antes de empezar

• Ingresá con la cuenta titular de la tienda.

Entrá en Abono de la tienda

• Abrí Tu cuenta → Abono de la tienda → Pagar el abono. Revisá que estés en la tienda correcta.
• Compará el cuadro de planes de esta tarea con la opción que vas a pagar.

Elegí el contrato y el plan

• En Elegí tu plan, seleccioná Mensual o Anual. Revisá el precio y las condiciones antes de elegir el medio de pago.
• Para completar una parte ya acreditada, elegí el contrato pendiente antes de pagar: se conservan sus fechas y precio. El importe precargado puede ser el saldo que falta.

Cargá la transferencia real

• Para Mercado Pago, usá Pagar [importe] con Mercado Pago y consultá el estado al volver. Para transferencia, usá el alias informado por Shop y adjuntá el comprobante privado de hasta 3 MB con importe, fecha y número de operación reales.
• Tocá Subir comprobante y avisar pago y esperá la confirmación. Si ya enviaste ese comprobante, revisá su estado en lugar de avisarlo como un pago nuevo.

Comprobá la revisión y la vigencia

• En Mis últimos avisos de abono, tocá Actualizar y comprobá el estado del aviso. Subir el comprobante no acredita el abono.
• Administración verifica el ingreso bancario y su distribución si también pagaste comisiones de seguimiento.
• Cuando el abono completo esté confirmado, revisá plan, período y acreditaciones. En el anual se entregan sólo los créditos mensuales que ya corresponden; un pago parcial no habilita el año ni sus beneficios.

Conservá un mensual ya pagado al pasar al anual

• Si tenés un mensual pagado, acordá con administración el inicio del anual después de ese período. No se recorta el servicio que ya pagaste ni se inventa un reintegro proporcional.
• Los cambios de precio posteriores conservan los contratos, pagos parciales y avisos legítimos ya registrados.

• En el anual se aplica Logística DosRuedas con cobertura de retiro e integración activa, o Flex activo. Los importes de ambas modalidades son alternativas y no se suman. Activar Flex no incluye mensajeros ni paga a la mensajería del comercio.
• Los créditos anuales se acreditan mes a mes, son acumulativos y cada acreditación vence doce meses después de su propia fecha. No se entregan todos al pagar ni vencen todos al terminar el año del plan.
• Informar una transferencia no acredita el abono. Administración verifica el ingreso completo; un pago parcial queda pendiente de completar. La habilitación administrativa se controla por separado.
• La promoción del primer mes del plan mensual no se suma al calendario anual. Los créditos no son dinero para retirar y no pagan el abono, los productos ni la mensajería del comercio.

Entender el beneficio por cobertura y los créditos Flex

Primero identificá el plan: el mensual habitual usa sus porcentajes y el anual los importes mensuales del cuadro de esta tarea. Después revisá modalidad habilitada, cobertura real, saldo y capacidad elegible para comisiones.

Dónde entrar: Panel del comercio → Entregas → Modalidad y créditos

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Revisá plan y período

• Consultá el plan, el pago completo y las fechas en Tu cuenta → Abono de la tienda. Después abrí Entregas → Modalidad y créditos.

Comprobá cobertura y activación

• Logística requiere cobertura de retiro e integración activa. Flex requiere la modalidad activada y un prestador del comercio.
• Para el anual usá el calendario del cuadro; para el mensual, sus porcentajes y la promoción mensual si corresponde.

Consultá lo efectivamente acreditado

• Abrí períodos del servicio y detalle de acreditaciones; compará importe otorgado, saldo, cupo y vencimiento de cada lote.
• Los créditos se acumulan, se usan una vez y mantienen doce meses desde cada acreditación.

Revisá un cambio de Flex a Logística

• En el anual se completa sólo la cuota del mes vigente si corresponde; los meses ya acreditados no se recalculan.
• Un período futuro pagado no adelanta beneficios; una acreditación demorada no justifica repetir un pago.

Distinguí calendario del abono y premio por recomendación

• Disponible para Logística DosRuedas y Disponible para DosRuedas Flex muestran cuánto puede usarse en cada modalidad, contemplando créditos vigentes y reservas. Los créditos compartidos por referidos ya están incluidos en ambos importes: no son dos premios ni se suman. Usar crédito compartido en una modalidad reduce lo que queda para la otra.
• La alternativa Logística o Flex del calendario anual no convierte el premio por referido en dos bonos. Cada premio tiene su propia acreditación y vencimiento.

Preparar un acceso de colaborador

Cada colaborador usa su cuenta. El dueño decide permisos específicos de esta tienda y conserva los cobros, bancos, billetera, abono y equipo.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Colaboradores

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí Colaboradores

• Ingresá como titular y entrá en Configuración → Colaboradores.

Prepará el acceso

• Escribí el correo de la persona y marcá las tareas que necesita realizar. Revisá los permisos antes de tocar Guardar acceso.

Compartí el enlace

• Copiá el enlace del equipo y enviáselo a esa persona. Shop no envía una invitación por correo desde esta pantalla. El colaborador debe ingresar con su propia cuenta.

Consultá la aceptación

• Actualizá el listado para revisar el estado. Para modificar tareas, usá Editar permisos y guardá el acceso nuevamente.

Al guardar

Guardar acceso registra la invitación o los permisos. El colaborador debe aceptar con el correo indicado.

Cambiar o revocar permisos

El dueño puede ajustar tareas y retirar acceso conservando la trazabilidad de operaciones anteriores.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Colaboradores

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Buscá a la persona

• Abrí Configuración → Colaboradores. En Personas con acceso, localizá el correo exacto.

Cambiá las tareas permitidas

• Tocá Editar permisos, ajustá las tareas y tocá Guardar acceso. Esperá la confirmación.

Retirá todo el acceso si corresponde

• Tocá Revocar acceso en la fila de esa persona. Revisá la confirmación y actualizá el listado para comprobar el estado.

Al guardar

Guardar acceso aplica los permisos. Revocar acceso retira el acceso de esa persona a tu tienda.

Conectar Tiendanube o Mercado Libre desde el comercio

Cada comercio autoriza su propia cuenta en la página oficial del proveedor. No necesita pedirle al administrador de Shop que entre a su tienda.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Integraciones

Antes de empezar

• Ingresá como dueño de la tienda que querés conectar. Sólo el dueño administra la conexión o desconexión de la cuenta.
• Tené acceso a la cuenta Tiendanube o Mercado Libre que contiene los productos. La cuenta del proveedor y la de Shop son accesos distintos.
• La aplicación del proveedor debe estar habilitada por DosRuedas; si el panel dice que está en preparación, el dueño no lo resuelve creando claves inventadas.

Elegir la tienda de Shop

• Desde el panel del comercio abrí Configuración → Integraciones y comprobá el nombre de la tienda que querés conectar.
• En la revisión del catálogo vinculado, elegí el filtro Borradores, Errores o Todos. Escribí un nombre, categoría, SKU o referencia y tocá Buscar o presioná Enter. La consulta recorre todo el catálogo vinculado dentro de ese filtro y muestra veinte resultados por página. Usá Anterior y Siguiente para recorrer los resultados, o Limpiar para retirar la búsqueda. Buscar, filtrar o cambiar de página no importa productos ni aprueba cambios; después usá la acción habitual de la ficha que encontraste.

Ir a la autorización oficial

• Elegí la plataforma y tocá Conectar cuenta. Shop te lleva a la página oficial del proveedor en la misma pestaña.
• Si ya hay sesión allí, verificá que sea la cuenta del comercio que querés usar. La sesión de Partners de Tiendanube no equivale a la sesión de la tienda.

Revisar y autorizar la cuenta correcta

• Ingresá si el proveedor lo solicita y revisá los permisos de la aplicación.
• Autorizá sólo si corresponde a esa tienda. Cancelar la autorización no importa productos.

Comprobar la conexión

• Al volver, comprobá Conectado y el identificador de cuenta vinculada.
• Si dice Expirado, volvé a conectar con la cuenta correcta. Si hubo un error, leé el motivo y no lo confundas con una importación terminada.

Limpiar textos y categorizar con Rueditas

Rueditas prepara propuestas. Vos comparás el original y aceptás sólo lo que describe realmente el producto.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Integraciones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.
• Para aceptar o guardar la categoría de un producto importado, la cuenta necesita permisos de catálogo y de páginas y contenidos.

Preparar las categorías de destino

• Creá primero las categorías de Shop en Categorías y colecciones. Después volvé a Integraciones de catálogo y ubicá la ficha importada.
• La categoría de la plataforma externa sirve de referencia, pero no debe darse por igual a una categoría de tu Shop.

Pedir una propuesta de limpieza

• En el producto importado tocá Preparar limpieza con Rueditas. Esperá la propuesta y leé Vista previa · todavía no aplicada.
• Esta herramienta propone título y descripción. Comprobá medidas, materiales y características con información real del producto.

Comparar y aplicar sólo textos correctos

• Abrí Comparar con el original y revisá qué información se conserva o elimina. Si no sirve, tocá Descartar sugerencia.
• Aplicar limpieza al borrador guarda el título y la descripción revisados. No cambia precio, stock ni visibilidad; revisalos por separado.

Elegir la categoría y publicar la organización

• Tocá Sugerir categoría y revisá nombre, motivo y confianza. Aceptar sugerencia requiere que la coincidencia sea correcta; un porcentaje de confianza no sustituye tu revisión.
• También podés usar Elegir manualmente → Categoría de Shop → Guardar categoría. Se guarda la categoría de la ficha y su incorporación al borrador de organización.
• En Categorías y colecciones revisá ese borrador y usá Publicar páginas, menús y catálogo cuando esté listo.

Revisar la ficha antes de vender

• Abrí la ficha en Productos y comprobá fotos, descripción, precio por unidad, stock, opciones y estado Publicado.
• Revisá la ficha pública después de guardarla. No publiques un dato supuesto por haber sido importado o sugerido por IA.

Revisar un error sin ocultar una actualización pendiente

Un error de cuenta, formato o publicación puede necesitar reconectar, corregir datos o una revisión manual.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Integraciones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Ubicar la publicación con error

• En Integraciones de catálogo buscá el producto que dice Una publicación necesita atención. Leé la plataforma y el motivo indicado.
• Si hay cambios pendientes de enviar, esperá su resultado y actualizá: una operación pendiente no debe ocultarse como resuelta.

Pedir una explicación

• Tocá Revisar error con Rueditas cuando esté disponible. Leé la explicación antes de aplicar cualquier cambio.
• Si informa que hace falta revisión manual o reconectar la cuenta, no hay una corrección automática para confirmar.

Comparar cada valor

• En la ventana compará Actual y Propuesto para título, descripción, precio por unidad o stock, según los campos que aparezcan.
• No aceptes un stock inventado para quitar el error ni un precio que no querés cobrar. Cerrar sin aplicar conserva los valores.

Aplicar la corrección aprobada

• Si todos los valores son correctos, tocá Aplicar corrección con 1 clic. Aprobás su guardado local y el envío a todas las publicaciones vinculadas, no sólo a la que mostró el error.
• La corrección local se conserva aunque una plataforma rechace el cambio. Si no se confirmó la respuesta, el propio botón puede recuperar la misma aprobación sin duplicarla.

Comprobar el resultado en ambas partes

• Volvé a la lista y actualizá. Leé si quedan cambios pendientes o un error; Corrección enviada no garantiza que toda sincronización terminó.
• Comprobá el valor final en la cuenta del proveedor. Si persiste, guardá la referencia del producto y el mensaje, sin compartir credenciales.

Importar publicaciones activas y revisar el resultado

Traés fichas, variantes, fotos, precios y stock desde una cuenta conectada para revisarlos antes de ofrecerlos en Shop.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Integraciones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegir el alcance de una primera importación

• Seleccioná una plataforma que diga Conectado.
• Cantidad máxima es opcional. Si es tu primera importación, empezá con pocos productos elegibles; vacío solicita todo el catálogo elegible, no únicamente los que ves en pantalla.

Confirmar la importación

• Tocá Importar catálogo y leé la confirmación antes de aprobar.
• No cierres la pestaña ni hagas otro intento mientras se informa el avance.

Interpretar el resultado

• Procesados indica lo revisado; Importados, fichas nuevas; Actualizados, fichas ya vinculadas; Fallidos, registros con problema.
• Leé los motivos por publicación. Un registro fallido no demuestra que todos los demás fallaron. Cero elegibles tampoco significa que haya un catálogo importado.

Revisar las fichas ocultas

• Abrí Borradores. Compará título, descripción, precio por unidad, imágenes, categoría y variantes con el origen.
• Una reimportación reconoce la vinculación, actualiza esa ficha y vuelve a ocultarla para revisar. No la uses como una copia de respaldo de tus cambios locales.

Ofrecer sólo lo revisado

• Abrí cada ficha, corregí lo necesario y guardá la visibilidad que decidiste.
• Comprobá el producto desde la vista permitida de la tienda; habilitar la ficha no habilita una tienda en preparación.

Controlar la sincronización de stock vinculada

Mantiene cantidades entre la ficha vinculada de Shop y la publicación concreta de Tiendanube o Mercado Libre. Hay dos direcciones: un cambio local que se envía al proveedor y un aviso del proveedor que hace consultar su stock actualizado. Es un trabajo en segundo plano y se comprueba por producto y variante.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Integraciones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Comprobar la correspondencia

• Abrí Configuración → Integraciones y ubicá el producto vinculado y sus identificadores.
• Compará la variante exacta y las cantidades actuales en ambos sistemas.

Controlar un ajuste de Shop al proveedor

• Cuando necesites corregir una cantidad, realizá un único ajuste autorizado en la ficha compatible de Shop y guardá. No cambies stock sólo para comprobar que la conexión existe.
• Volvé a Configuración → Integraciones, actualizá su estado y revisá el resultado.
• Abrí la misma publicación y variante en el proveedor y compará la cantidad. No repitas el ajuste para intentar acelerar la cola.

Controlar un ajuste del proveedor a Shop

• Cuando ajustes el stock desde el proveedor, cambiá únicamente la publicación y variante vinculada, guardá y anotá hora y cantidad.
• Esperá el procesamiento de su aviso y actualizá el producto de Shop.
• Compará la misma variante. Los avisos de venta se usan para refrescar cantidades, no para afirmar que se importó toda la venta.

Resolver una diferencia sin duplicar unidades

• Si no coincide, revisá Conectado, publicación, variante y el error visible.
• Cuando un cambio local está guardado y el externo falla, no sumes unidades otra vez. Corregí la causa y revisá el mismo trabajo.
• Si hubo cambios simultáneos en ambos sistemas, comprobá stock físico y movimientos antes de decidir la cantidad válida.

Desconectar una cuenta sin borrar el catálogo

Revocás el uso de esa autorización desde Shop y conservás los productos ya importados.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Integraciones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Identificar la cuenta exacta

• En Integraciones de catálogo revisá si vas a desconectar Mercado Libre o Tiendanube y qué cuenta figura conectada.
• No uses Desconectar como si fuera quitar un producto del catálogo.

Revisar los trabajos pendientes

• Consultá importaciones y cambios de stock pendientes. Una operación que ya se envió puede terminar antes de la desconexión.
• Si necesitás conservar evidencia, registrá el estado de esos trabajos y las referencias de los productos.

Confirmar la desconexión

• Tocá Desconectar cuenta y leé la confirmación. Cancelar vuelve a la lista sin desconectar.
• Al confirmar se eliminan las credenciales guardadas en Shop y se detienen nuevos intercambios. Los productos y sus vínculos se conservan.

Consultar el estado posterior

• Actualizá la lista y verificá que la conexión ya no está activa. Si querés reconectarla, autorizá nuevamente la misma cuenta por el circuito oficial.
• Si también querés retirar el permiso en Mercado Libre o Tiendanube, revisá sus aplicaciones autorizadas: la desconexión local no reemplaza esa revisión externa.

Revisar el catálogo que permanece

• Abrí Productos y comprobá precio, stock y publicación de las fichas importadas que quedaron. Si querés ocultarlas, gestioná Publicado por su control.
• No se vuelven frescos los precios o cantidades por conservar una ficha; sin conexión no supongas nuevas actualizaciones desde el proveedor.

Conectá un dominio que ya tenés

Conectá un dominio que ya tenés conservando sus servicios. Si todavía no tenés uno, el anual incluye un .com estándar disponible y renovación al renovar el plan; con mensual podés comprarlo por separado.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Dominio propio

Antes de empezar

• Dominio propio con acceso a su DNS, o beneficio de dominio anual acreditado para solicitar un .com disponible.
• Tienda de Shop y permisos de dominio.

Identificar quién administra tu dominio

• Tené la dirección comprada y acceso al proveedor donde se administran sus registros. Si otra persona lo maneja, ella puede cargar las instrucciones.
• Elegí la dirección exacta. www.tucomercio.com y tucomercio.com representan direcciones distintas. Usá siempre un dominio que te pertenezca.
• Si esa dirección ya abre otra web, decidí si querés reemplazarla o usar otra, como tienda.tudominio.

Obtener las instrucciones propias

• En Configuración → Dominio propio, escribí sólo la dirección, sin https:// ni /tienda.
• Tocá Obtener instrucciones. Leé el estado y la tabla de registros que devuelve tu solicitud.

Entender Tipo, Nombre y Valor

• Tipo dice qué clase de registro crear: TXT prueba la propiedad; A o CNAME indica a dónde se dirige el sitio, según lo que muestre Shop.
• Nombre también puede llamarse Host. Valor puede llamarse Destino o Contenido. Copiá exactamente las filas de tu pantalla, no las de un tutorial.
• TTL dice cuánto tiempo puede conservarse una respuesta DNS; si no hay instrucción especial, dejá el valor predeterminado.

Cargar los registros en el proveedor

• Buscá DNS, Zona DNS o Administrar registros. Abrí el dominio correcto y agregá cada fila indicada.
• Si el proveedor agrega el dominio al final del Nombre, escribí sólo el prefijo: www para www.tudominio. Para la raíz suele usarse @, según el proveedor.
• Conservá los MX y los TXT de correo (SPF/DKIM/DMARC), las demás direcciones y los servidores DNS. Modificá sólo los registros indicados para esa dirección.
• Si en esa dirección hay un CNAME y la tabla exige A, revisá su reemplazo siguiendo la tabla. No borres toda la zona DNS. Guardá en el proveedor.

Verificar desde Shop

• Volvé a Dominio y tocá Verificar conexión. No hace falta Guardar cambios general del panel.
• Leé qué falta: propiedad, configuración DNS o HTTPS. Si sigue pendiente, compará los registros y esperá antes de verificar otra vez; no crees solicitudes duplicadas.
• Usá Copiar instrucciones para enviar si necesitás ayuda del administrador del dominio; no le mandes tu contraseña.

Abrir y comprobar el resultado

• Comprobá la dirección visible, HTTPS y el contenido de tu tienda. La tienda debe estar habilitada para que el comprador la use.

Agregar www o cambiar la dirección principal

Podés sumar una segunda dirección y verificarla antes de convertirla en principal.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Dominio propio

Antes de empezar

• Dominio principal conectado en Shop; acceso a la zona DNS de cada dirección adicional que vas a usar.
• Podés usar www, la raíz o un dominio propio nuevo, pero cada dirección se solicita y verifica por separado. No hace falta mover los registros de correo.

Comprobar la principal

• Abrí Configuración → Dominio propio. Verificá que haya una dirección principal conectada.
• Buscá Otras direcciones y cambio de dominio. Si pide conectar primero la principal, completá ese circuito antes de agregar otra.

Agregar una dirección adicional

• En Dirección adicional escribí sólo la dirección exacta, sin https:// ni rutas; tocá Agregar dirección.
• Elegí una dirección que puedas administrar: www y sin www son distintas. No uses una que pertenezca a otro comercio.

Configurar y verificar esa dirección

• Copiá las filas que muestre esa dirección a su proveedor. Si al principio aparece sólo TXT, completá la prueba de propiedad y verificá para consultar los registros siguientes.
• Guardá en el proveedor y tocá Verificar conexión en la tarjeta de esa dirección. El registro de la principal no sustituye esta verificación.

Comprobar la redirección

• Cuando diga Conectado · redirige al dominio principal, abrí la dirección adicional.
• Comprobá que termina en la dirección principal y muestra la misma tienda. No esperes un catálogo independiente por cada alias.

Cambiar la principal cuando corresponda

• Usá Usar como principal únicamente en una dirección adicional conectada y revisá la confirmación.
• Confirmá sólo si querés que ésa sea la dirección visible. Comprobá luego la nueva principal y la anterior, que debe redirigir a ella.
• Agregar, verificar, cambiar y desconectar usan sus propios botones; no requieren Guardar cambios general.

Usar el asistente del proveedor o la configuración manual

El asistente facilita ingresar los registros cuando el proveedor es compatible. No elimina la verificación final.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Dominio propio

Antes de empezar

• Solicitud de dominio propio guardada y acceso a la cuenta del proveedor que administra sus DNS.
• El asistente es opcional y depende del proveedor y de la preparación de Shop. Si no aparece, seguí la tabla manual de esa solicitud.

Guardar la solicitud exacta

• Obtené las instrucciones de la dirección que querés conectar.
• Revisá si aparece Conectá tu dominio con tu proveedor y el botón Continuar con mi proveedor.

Autorizar en el proveedor

• Tocá Continuar con mi proveedor y revisá el dominio y los registros propuestos.
• Ingresá con la cuenta que administra ese dominio en la página oficial del proveedor. Shop no necesita que pegues su contraseña en el panel, Rueditas ni el manual.
• Completá el regreso en el mismo navegador donde iniciaste. Si cancelás, no se declara una conexión terminada.

Usar la tabla manual si hace falta

• Si el asistente no está disponible o preferís hacerlo a mano, usá los Tipo, Nombre y Valor que muestra Shop.
• No inventes una IP ni cambies los servidores DNS completos para reemplazar ese paso. Conservá el correo y otras direcciones.

Leer la verificación al volver

• Volvé a Dominio y consultá el estado. Si pide otro intento, tocá Verificar conexión.
• Si el regreso venció o pertenece a otro navegador, iniciá de nuevo desde el panel. No reutilices un enlace de autorización antiguo.
• Conectado es el resultado final; regreso completado o autorizado por el proveedor no sustituye propiedad, destino y HTTPS.

Decidir si necesito conectar otro sistema con Flex

Esta opción sirve si ya usás un sistema de ventas que necesita crear entregas Flex o recibir sus estados. Para trabajar desde el panel de Shop no necesitás una conexión adicional.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → API y conexiones

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegí qué querés resolver

• Si trabajás desde Shop y Flex, seguí usando el panel: no necesitás conectar un sistema.
• Si tenés otro sistema, definí si debe consultar o crear entregas, recibir estados, o ambas cosas.

Consultá a tu proveedor

• En API y conexiones usá Copiar pedido para mi proveedor y enviá ese mensaje por tu canal habitual. Compartí la guía técnica del panel.
• Pedile que confirme compatibilidad, trabajo necesario y cómo comprobará el resultado antes de habilitar operaciones.

Habilitá sólo lo acordado

• Creá una clave con los permisos necesarios. Para empezar, una consulta y cotización no necesitan permiso para crear entregas.
• Para recibir estados, pedile la dirección de recepción y seguí Administrar los avisos de Flex a otro sistema.

Pedí la comprobación del resultado

• Antes de permitir altas reales, pedí confirmar que la consulta identifica tu tienda y que el otro sistema entiende el resultado.
• Crear una entrega puede generar una comisión. Acordá la primera operación, comprobá que no se duplique y revisá su etiqueta y seguimiento en Shop.

Autorizar y revocar el acceso de mi sistema de ventas

Creá una clave para el sistema que tu proveedor va a conectar y elegí qué tareas podrá realizar en tu tienda.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → API y conexiones → Claves para tu sistema de ventas

Antes de empezar

• Acceso del titular.
• Proveedor del otro sistema confirmado y conexión acordada. No hace falta una clave para usar el panel de Shop.

Prepará el acceso del sistema

• Escribí un nombre y marcá sólo los permisos acordados. Para la primera consulta elegí Consultar envíos y cotizar; desmarcá la creación si aparece seleccionada.

Creá y conservá la clave

• Tocá Crear clave de API. Copiá la clave completa cuando aparezca: después el listado muestra sólo una terminación.
• Entregala al proveedor mediante el canal privado acordado. No la publiques en tu tienda, capturas, enlaces ni Rueditas.

Pedí la comprobación del acceso

• El proveedor configura su sistema con la guía técnica. Pedile que confirme la primera consulta de tu tienda antes de habilitar creación o cancelación.
• Copiar una clave no demuestra que el sistema ya esté conectado.

Retirá o reemplazá una clave

• Si dejaste de usar el sistema, tocá Revocar acceso sobre su clave. Si se perdió o compartió por error, generá otra y revocá la anterior después de coordinar el reemplazo.
• Pedile al proveedor que confirme que utiliza la clave nueva y que la anterior dejó de funcionar.

Administrar los avisos de Flex a otro sistema

Podés habilitar que Shop avise a tu sistema cuando cambie un seguimiento. Tu proveedor debe preparar la recepción antes de activar la conexión.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → API y conexiones → Recibir avisos en otro sistema

Antes de empezar

• Proveedor del otro sistema confirmado.
• Dirección de recepción segura entregada por ese proveedor y un canal privado para configurar su clave.

Pedí los datos al proveedor

• Pedile la dirección pública HTTPS preparada para recibir avisos de Shop y compartí la guía técnica del panel.
• Confirmá que podrá comprobar la recepción y mostrar el estado en su sistema.

Guardá la conexión en pausa

• Completá nombre y dirección en Recibir avisos en otro sistema. La conexión se crea pausada.
• Conservá la clave de firma que muestra la creación y entregala por el canal privado acordado con el proveedor.

Activá después de la preparación

• Cuando el proveedor confirme que está listo, tocá Activar conexión.
• Revisá el siguiente cambio de estado del circuito habitual y pedile que compruebe tanto la recepción como el procesamiento. Para un ensayo, acordá previamente una entrega de prueba.

Controlá o detené los avisos

• Actualizá los contadores para revisar el resultado. Si faltan avisos, compartí el nombre de la conexión y el evento con tu proveedor.
• Pausar conserva pendientes. Revocar cancela los pendientes de esa conexión y no permite reactivarla. Para reemplazar dirección o clave, coordiná una conexión nueva y el retiro de la anterior.

Preparar prompts y revisar imágenes de producto

El taller ayuda a armar instrucciones para imágenes. Una imagen generada es una ilustración y no certifica características de un producto real.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Personalización → Soy Rueditas → Preparar un prompt para mi propia IA

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí Preparar un prompt para mi propia IA

• En Diseño → Personalización, desplegá Soy Rueditas y luego Preparar un prompt para mi propia IA · sin créditos.
• Elegí Tipo de imagen según el destino. La foto de producto usa formato cuadrado; las portadas de escritorio y celular tienen proporciones distintas.

Describí la imagen y prepará el texto

• Escribí tu idea en Describí lo que necesitás. Indicá qué vendés, fondo, iluminación y qué detalles no deben cambiar.
• Tocá Preparar prompt sin IA. Revisá Prompt para copiar y editar: podés modificar ese texto antes de usarlo. Para fotos de producto, la instrucción pide adjuntar una foto real y conservar sus características.

Copiá el prompt a tu propia aplicación

• Tocá Copiar prompt. Esperá Prompt copiado. Si el navegador impide copiar, seleccioná el texto y copialo manualmente.
• Abrir ChatGPT o Abrir Gemini sólo abre esa aplicación. Pegá vos el prompt y adjuntá la foto del producto cuando corresponda. Cada aplicación tiene sus propias condiciones y límites.

Descargá y revisá el resultado

• Revisá forma, piezas, colores, marcas y proporciones comparando con el producto real. Descartá elementos inventados o textos incorrectos.
• Descargá el archivo como JPG, PNG o WebP, de hasta 3 MB para subirlo a Shop. Si representa un producto ficticio o una escena ilustrativa, identificá ese carácter.

Subí el archivo y guardá en la sección correspondiente

• En Productos usá Seleccionar fotos y Guardar producto. Para un banner o logo, usá el control de subida de Personalización y Guardar diseño.
• Revisá encuadre y lectura en la vista previa de escritorio y celular antes de guardar. Preparar o copiar el prompt no guarda ninguna imagen.

Etiquetas Flex para ventas fuera de Shop

Usá tu mensajería para ventas de Shop o ventas por WhatsApp, redes y otros medios. Cada envío Flex genera su etiqueta QR y su enlace de seguimiento.

Dónde entrar: Panel del comercio → DosRuedas Flex → Entregas y etiquetas → Crear etiqueta → Venta fuera de Shop

Antes de empezar

• Guardá el punto de despacho, la cobertura, las tarifas y los horarios de Flex.
• Usá la cuenta autorizada del comercio, con el servicio habilitado para crear nuevas entregas.

Prepará tu cobertura Flex

• Guardá tu punto de despacho, cobertura, tarifas y horarios de reparto propio, y habilitá el seguimiento Flex.

Elegí el origen de la venta

• Abrí Entregas y etiquetas y tocá Crear etiqueta. Elegí Pedido de Shop para una compra confirmada o Venta fuera de Shop para cargar una venta externa.

Elegí destino, fecha e indicaciones

• Para una venta externa, completá provincia, localidad y calle con altura en Destino. Podés agregar piso o departamento después de la altura. En Fecha y horario elegí mañana u otra fecha habilitada; si la dejás vacía, se usa la primera disponible. Horario solicitado y Notas para el repartidor son opcionales: podés dejarlos vacíos o indicar, por ejemplo, «después de las 15» y «llamar al llegar».

Revisá fecha, tarifa y comisión

• Cotizá el envío. Se comprueban fecha, días, horario de corte y cupos de tu comercio. Revisá la tarifa completa, la comisión del 10%, la fecha elegida y las indicaciones. Cotizar no crea el envío ni genera una comisión. Cambiar el destino, la fecha, el horario solicitado o las notas requiere volver a cotizar.

Completá destinatario y cobro

• Completá destinatario y teléfono. La referencia de venta es opcional; si la dejás vacía, Shop crea una para ese envío. Indicá el importe total de productos, si ya se pagó o si se cobra contra reembolso y cuánto del envío paga el comprador. Podés absorber una parte o todo el envío; la comisión siempre se calcula sobre la tarifa completa.

Generá etiqueta y compartí seguimiento

• Tocá Confirmar y generar etiqueta. Imprimí la etiqueta, pegala en el paquete y copiá el seguimiento para compartirlo con tu cliente. Coordiná el retiro con tu mensajería.

Al guardar

Cada alta confirmada crea el pedido externo, la comisión y el seguimiento dentro de la misma operación. No necesitás crear una clave API para cargarlo desde el panel. Siempre se genera un enlace de seguimiento. El QR identifica el mismo paquete; un repartidor puede recibir envíos de distintos comercios sin confundirlos. La comisión nace al confirmar la venta externa como pagada o contra reembolso. Reimprimir o recuperar la misma etiqueta no vuelve a cobrarla. Si cambia la tarifa o vence la cotización antes de confirmar, cotizá de nuevo y revisá el precio antes de crear el envío.

Solicitá el .com incluido en el anual o compralo con el mensual

Con el anual completo, el registro de un .com estándar disponible está incluido sin otro pago y la renovación del dominio se incluye cuando renovás el plan anual.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Dominio propio

Antes de empezar

• Ingresá con la cuenta titular de la tienda.

Identificá qué corresponde a tu plan

• Abrí Configuración → Dominio propio. Si tenés anual acreditado, revisá Tu dominio .com incluido y el beneficio disponible.
• Con mensual, la compra del dominio es independiente del abono y muestra su propia cotización. Podés seguir usando la dirección habitual de Shop sin contratar un dominio.

Buscá y comprobá el nombre exacto

• Escribí el nombre con o sin .com y tocá Buscar disponibilidad. Revisá cada letra antes de continuar.
• El nombre debe estar disponible y ser un .com estándar; los nombres premium no están incluidos. La búsqueda no compra ni reserva y la cotización tiene vigencia.

Si tenés anual, solicitá el incluido sin otro pago

• Leé las condiciones del dominio incluido y marcá Revisé el nombre exacto y acepto las condiciones del dominio incluido sólo si estás de acuerdo.
• Tocá Solicitar mi dominio incluido. El derecho proviene del anual pagado; no abras otra compra de dominio ni transfieras un importe adicional por este beneficio.
• Si el panel indica coordinar el registro con DosRuedas, usá ese canal conservando tu beneficio; no hagas una compra duplicada.

Si tenés mensual, revisá la compra separada

• Leé el precio de dominio y sus condiciones antes de confirmar Comprar y conectar mi dominio. Podés pagar a DosRuedas por Mercado Pago o transferencia bancaria.
• Volver del pago o subir un comprobante no demuestra acreditación. Conservá la referencia y revisá la orden; no confundas este pago con el del abono.

Esperá registro, DNS y HTTPS confirmados

• Usá Actualizar estado. Pago o anual acreditado, registro del nombre y conexión segura son etapas diferentes.
• Cuando diga Conectado, abrí la dirección y comprobá tu tienda con HTTPS. Si necesita revisión, contactá a DosRuedas con la orden; no vuelvas a comprar el mismo nombre.

Renovación, otra web y transferencia de tu dominio

Consultá la renovación incluida con el anual y las opciones de conexión externa o transferencia. La renovación del dominio no significa un cobro automático del abono.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Dominio propio

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permisos para esta tarea.

Revisá el vencimiento y el plan que financia la renovación

• En Configuración → Dominio propio abrí Propiedad y transferencia del dominio y consultá el vencimiento.
• Con anual renovado y acreditado, la renovación del .com administrado por DosRuedas está incluida; comprobá su nueva fecha. Con mensual se contrata por separado con la cotización vigente.
• Si figura en revisión o hay una consulta pendiente, conservá la orden y contactá a DosRuedas antes de hacer otra compra.

Solicitá apuntar a otra web

• Primero desconectá el dominio de Shop. Pedí al nuevo alojamiento su registro A o CNAME y destino.
• Completá Tipo, Nombre y Destino indicado por tu nuevo proveedor. Tocá Solicitar DNS externos. No inventes los valores.

Solicitá una transferencia

• Después de los primeros 60 días desde el registro, podés tocar Solicitar código de transferencia. Revisá la fecha que muestra el panel y las restricciones indicadas.
• Administración revisa el desbloqueo y entrega Auth/EPP. Cuando esté atendido, usá Consultar código de transferencia; su consulta privada está disponible por 7 días.
• Compartí el código únicamente con tu nuevo registrador. Entregarlo no completa por sí solo la transferencia.

Pedir soporte y enviar una sugerencia de mi comercio

Encontrá el contacto de soporte o enviá una idea de mejora desde tu panel. La consulta y la sugerencia no cambian pedidos ni configuraciones.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ayuda → Soporte y Sugerencias

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Elegí el canal según lo que necesitás

• Abrí Ayuda → Soporte y Sugerencias. Para una consulta sobre tu cuenta u operación, usá Contacto directo.
• Para una idea de mejora, completá el Buzón de sugerencias. No incluyas contraseñas, claves ni datos privados de compradores.

Enviá una consulta por correo cuando corresponda

• Tocá Enviar correo o Copiar correo. En tu programa de correo explicá la sección, el paso donde ocurrió el problema y el mensaje visible.
• Revisá y enviá el correo desde ese programa. Abrir el enlace no envía el mensaje automáticamente.

Presentá una sugerencia

• Elegí Categoría y completá Título y Descripción. Tocá Enviar sugerencia y esperá la confirmación.
• Podés enviar hasta 5 sugerencias cada 24 horas entre tus paneles. Si se interrumpe la respuesta, usá Reintentar el mismo envío: conserva la referencia para evitar duplicados.

Consultá el estado

• Revisá Mis sugerencias enviadas y usá Actualizar listado, Anterior o Siguiente si hace falta.
• Un estado Planificada no promete fecha. Implementada informa la revisión de esa propuesta; no ejecuta una operación sobre tu cuenta.

Cambios y devoluciones

Recibí solicitudes de tus compradores, respondelas y seguí su resolución.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Cambios y devoluciones

Antes de empezar

• Usá una cuenta habilitada y revisá las condiciones antes de confirmar.

Configurá la recepción de solicitudes

• Abrí Ventas → Cambios y devoluciones. Activá Habilitar cambios y devoluciones si querés recibir solicitudes desde Shop.
• Completá plazo desde la entrega, motivos y condiciones visibles para el comprador. Si corresponde, permití que sugiera otra variante. Tocá Guardar configuración.

Revisá un caso

• En Revisar solicitudes elegí el estado y abrí la solicitud. Consultá la compra y lo que pidió el comprador.

Respondé y guardá la revisión

• Elegí Estado de revisión y escribí Respuesta visible para el comprador. Usá Notas internas sólo para información de tu equipo. Tocá Guardar revisión.

Coordiná el transporte si hace falta

• En Coordinar el transporte inverso revisá origen, destino, modalidad e importe antes de confirmar. Aprobar la solicitud no contrata automáticamente ese traslado.

Cerrá la gestión

• Actualizá el caso cuando termine y guardá la revisión. Si corresponde devolver dinero, gestioná también el reintegro del pago: cerrar el caso no lo realiza.

Al guardar

Guardar configuración aplica las condiciones para nuevas solicitudes. Guardar revisión conserva la respuesta y el estado del caso.

Herramientas de conversión

Mostrá avisos de stock, novedades, precios por pago y progreso hacia una promoción del carrito.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Herramientas de conversión

Antes de empezar

• Usá una cuenta habilitada y revisá las condiciones antes de confirmar.

Abrí las herramientas de presentación

• Entrá en Marketing → Herramientas de conversión.

Elegí qué avisos mostrar

• Activá Destacar precios por medio de pago si querés mostrarlos. El descuento se configura en Métodos de pago.
• Para Mostrar Últimas unidades, indicá la cantidad límite. Para Mostrar Nuevo, indicá los días desde la creación. Mostrar En oferta utiliza las ofertas vigentes.

Configurá la barra del carrito

• Activá Mostrar barra de progreso y elegí Objetivo. Para Envío gratis o Descuento en el carrito, elegí una Promoción asociada que esté vigente.
• Para Mensaje personalizado, completá Monto objetivo y los textos antes y después de alcanzarlo. Esa alternativa sólo muestra el mensaje; no crea un descuento.

Guardá y publicá

• Revisá los avisos y la barra en la vista previa.
• Tocá Guardar borrador para conservar la edición. Cuando esté lista, tocá Publicar páginas, menús y catálogo. Esa publicación aplica también los otros cambios pendientes de ese editor.

Al guardar

Apagar un aviso conserva sus parámetros. Para detener un descuento, pausá la promoción que lo genera; ocultar su barra no lo cancela.

Metas y descuentos del carrito

Ofrecé un beneficio cuando una compra alcance un monto mínimo de productos.

Dónde entrar: Panel del comercio → Marketing → Promociones por monto

Antes de empezar

• Usá una cuenta habilitada y revisá las condiciones antes de confirmar.

Creá una promoción

• Entrá en Marketing → Promociones por monto y tocá Crear promoción por monto. La propuesta inicial empieza apagada: reemplazá sus valores de ejemplo.

Definí el beneficio

• Completá Nombre de la promoción, Beneficio y el porcentaje o importe correspondiente. Indicá Mínimo de productos después de ofertas. Envío y adicionales no cuentan para alcanzar ese mínimo.

Revisá vigencia y acumulación

• Completá inicio y fin si corresponde. Permitir acumular con otras reglas necesita también la autorización de las otras reglas. Revisá Promoción activa: dejala apagada si todavía no querés ofrecerla.

Guardá la promoción

• Tocá Guardar promoción. Una regla activa se aplica a nuevas compras que cumplan las condiciones. No modifica pedidos anteriores.

Mostrá su progreso si lo necesitás

• En Herramientas de conversión, vinculá la barra del carrito a esa promoción. Guardá el borrador y publicá el contenido para mostrar la barra.

Al guardar

Guardar promoción aplica la regla. Publicar el contenido sólo es necesario para mostrar su barra de progreso.

Guías de talles

Mostrá una tabla con las medidas de tus productos para ayudar a elegir el talle.

Dónde entrar: Panel del comercio → Diseño → Guías de talles

Antes de empezar

• Usá una cuenta habilitada y revisá las condiciones antes de confirmar.

Creá tu tabla

• Abrí Guías de talles. Elegí Crear guía propia, Plantilla de indumentaria o Plantilla de calzado EU. Escribí Nombre de la guía y revisá el tipo.

Completá las medidas reales

• En Columnas de medidas definí nombre y unidad. En Filas y rangos por talle cargá las etiquetas y medidas de las prendas que vendés.
• Las plantillas son orientativas y empiezan desactivadas: reemplazá los valores que no correspondan a tu proveedor.

Asociá la guía

• En Elegí en qué productos aparece, buscá el producto y elegí su guía. Si tiene variantes, relacioná cada talle con el valor real correspondiente. También podés asignarla por categoría.

Activá y publicá

• Activá Guía activada y Mostrar esta guía en su asociación. Revisá la vista previa.
• Tocá Guardar borrador para conservar la edición. Cuando esté lista, tocá Publicar páginas, menús y catálogo. Esa publicación aplica también los otros cambios pendientes de ese editor.
• Abrí la ficha y comprobá ¿Cuál es mi talle? y las medidas que verá el comprador.

Al guardar

La guía y sus asociaciones se aplican al publicar el contenido. No crean variantes ni cambian su stock.

SKU, códigos de barras y medidas del paquete

Identificá productos y variantes para tus planillas e integraciones, y prepará los datos físicos del paquete.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Productos → Editar ficha

Antes de empezar

• Usá una cuenta habilitada y revisá las condiciones antes de confirmar.

Identificá el producto

• En la ficha del producto, completá SKU opcional con un código propio y evitá repetirlo. Para talles o colores, usá un SKU propio por variante.

Completá el código de barras si lo tenés

• EAN/GTIN es el código de barras del fabricante y se guarda como texto para conservar ceros iniciales. No lo inventes para completar un campo.

Cargá las medidas del paquete

• Informá peso en gramos y alto, ancho y largo en centímetros del paquete con embalaje. Podés dejar los datos vacíos; cero es un valor distinto.

Guardá la ficha

• Tocá Guardar producto y reabrí la ficha para comprobar los valores.

Ofrecé dedicatoria y envoltorio para regalo

Ofrecé una dedicatoria y envoltorio gratuito o con cargo para preparar una compra como regalo. Configurá esta opción con la cuenta titular de tu comercio.

Dónde entrar: Panel de Shop DosRuedas → Opciones del checkout → Es para regalo

Antes de empezar

• Ingresá con permiso para configurar esta sección y revisá los cambios antes de confirmarlos.

Activá la opción de regalo

• Activá Permitir marcar compras como regalo. Elegí si admitís mensaje y su máximo de caracteres.

Configurá el envoltorio

• Si ofrecés envoltorio, activalo e indicá el cargo por pedido. Con $0 es gratuito.

Guardá las opciones

• Tocá Guardar opciones de regalo. La configuración se aplica a nuevas cotizaciones de compra; desactivarla conserva los parámetros.

Revisá la compra

• En el checkout, el comprador puede marcar Es para regalo, escribir la dedicatoria si está habilitada y elegir envoltorio. Revisá el desglose antes de confirmar.

Prepará el regalo

• Consultá el mensaje y el envoltorio acordados en la ficha privada del pedido para prepararlo.

Conectar el catálogo a redes

Compartí tus productos publicados con el catálogo de Meta mediante un enlace de datos.

Dónde entrar: Diseño → Páginas y menús → Redes y compra conjunta

Antes de empezar

• Ingresá con permiso para configurar esta sección y revisá los cambios antes de confirmarlos.

Abrí la configuración de redes

• Entrá en Diseño → Páginas y menús → Redes y compra conjunta. Buscá Catálogo para Meta / Instagram.

Prepará el catálogo

• Completá Marca de los artículos y activá Habilitar feed público del catálogo. Revisá que las fichas que querés compartir estén publicadas y tengan precio, fotos y stock correctos.

Publicá y copiá el enlace

• Tocá Guardar borrador para conservar la edición. Cuando esté lista, tocá Publicar páginas, menús y catálogo. Esa publicación aplica también los otros cambios pendientes de ese editor.
• Copiá Enlace del feed y usalo como fuente de datos en la cuenta de Meta de tu comercio. Meta revisa y aprueba ese catálogo en su propia plataforma.

Si querés dejar de compartirlo

• Apagá Habilitar feed público del catálogo, guardá el borrador y publicá. La marca escrita se conserva.

Al guardar

El enlace se habilita al publicar el contenido. Incluye los precios individuales; los descuentos por cupón, medio de pago o combo se calculan en Shop.

Medir con Meta y TikTok

Conectá los identificadores de Meta o TikTok para medir actividad con permiso del visitante.

Dónde entrar: Ventas → Visitas y conversión

Antes de empezar

• Ingresá con permiso para configurar esta sección y revisá los cambios antes de confirmarlos.

Buscá el identificador de tu cuenta

• En Meta o TikTok, copiá el identificador de medición de tu comercio. No copies el código de instalación completo.

Completá la medición en Shop

• Abrí Ventas → Visitas y conversión. En Medición e integraciones ingresá el ID del proveedor: Meta acepta entre 10 y 20 dígitos; TikTok, entre 10 y 32 letras mayúsculas o números.

Activá y guardá

• Activá Medir visitas con permiso del visitante y el proveedor que querés usar. Tocá Guardar medición y esperá la confirmación.

Consultá los resultados

• Revisá los informes de Shop y del proveedor. Sólo se mide cuando existe consentimiento; los bloqueadores también pueden reducir los registros. El comprador puede rechazar la medición y comprar igualmente.

Al guardar

Guardar medición aplica las opciones. Apagar un proveedor conserva su ID y detiene su medición.

Descargar una placa para historias

En Marketing → Compartir y QR elegí tienda, producto o carrito.

Dónde entrar: Marketing → Compartir y QR

Antes de empezar

• Ingresá con permiso para configurar esta sección y revisá los cambios antes de confirmarlos.

Elegí qué compartir

• Elegí tienda, producto o carrito y verificá el enlace elegido.

Escribí el mensaje

• En Placa para Historias / Estados, escribí un mensaje breve. El precio es opcional y empieza apagado.

Revisá la placa

• Generá la vista previa y comprobá nombre, foto, texto y QR.

Descargá la imagen

• Descargá el PNG de 1080 × 1920 y abrilo antes de publicarlo en tu red.

Configurar Completá tu compra

En Diseño → Páginas y menús → Redes y compra conjunta elegí el producto, hasta cuatro complementos y activá el bloque.

Dónde entrar: Diseño → Páginas y menús → Redes y compra conjunta

Antes de empezar

• Ingresá con permiso para configurar esta sección y revisá los cambios antes de confirmarlos.

Elegí los productos

• Elegí el producto principal y hasta cuatro complementos.
• Buscá el Producto principal y tocá Elegir para configurar su propuesta. Buscá por nombre, categoría, código o variante, sin distinguir mayúsculas ni tildes. Los resultados se muestran de a seis; usá Anterior y Siguiente para recorrerlos. Buscar o cambiar de página conserva lo elegido. En Productos complementarios: El resumen cuenta los productos elegidos. Solo elegidos filtra la lista; Revisar elegidos limpia la búsqueda y muestra la selección para revisarla. Si un producto ya no figura en la lista, su referencia guardada se conserva hasta que la quites. Para vincular una promoción existente, buscá el Combo por su nombre y elegilo; esa lista muestra los combos admitidos para el producto principal.

Revisá las recomendaciones actuales

• Si ya tenías relacionados, Usar mis relacionados actuales copia esa selección; revisala antes de activar.

Elegí cómo ofrecerlos

• Elegí Recomendaciones para artículos individuales o Combo para vincular una promoción real.

Guardá y publicá

• Activá el bloque, guardá el borrador y publicá al terminar.

Revisá la ficha pública

• Revisá la ficha: el comprador debe elegir las variantes y personalizaciones necesarias antes de Agregar todo junto.

Mostrá videos de productos y Reels destacados

Usá enlaces públicos de Instagram, TikTok, YouTube o Facebook para mostrar tus productos sin subir archivos a Shop.

Dónde entrar: Productos → Video del producto; Diseño → Páginas y menús → Bloques del inicio

Antes de empezar

• Ingresá con permiso para configurar esta sección y revisá los cambios antes de confirmarlos.

Agregá el video del producto

• En Video del producto pegá el enlace público y guardá la ficha. Para quitarlo, dejá el campo vacío y guardá.

Prepará una sección de videos

• Para destacar varios videos, agregá Videos / Reels destacados en Bloques del inicio. Completá hasta seis enlaces y ordenalos con las flechas.

Guardá y publicá la sección

• Guardar borrador conserva la portada pública. Revisá la vista previa y tocá Publicar páginas, menús y catálogo para aplicar los cambios.

Revisá la reproducción

• Probá Reproducir en la tienda. Si la red restringe la inserción, usá Abrir video original. Para fb.watch o enlaces cortos de TikTok, abrí el video y copiá su enlace completo.

Conversar con Rueditas y revisar sus propuestas

Preguntá cómo usar Shop o pedí un borrador. La conversación puede orientarte y abrir el editor correspondiente; vos revisás y confirmás los cambios.

Dónde entrar: Panel del comercio → Más herramientas del panel (Más) → Rueditas IA

Antes de empezar

• Cuenta habilitada y permiso para la tarea.

Abrí la conversación

• En la cabecera, abrí Más herramientas del panel (Más) y tocá Rueditas IA. Desplegá Cómo funciona si querés consultar las indicaciones.

Contá qué necesitás

• Escribí en Mensaje para Rueditas y tocá Enviar mensaje. Por ejemplo: «¿Dónde cargo mi primer producto y cómo lo guardo sin mostrarlo todavía?».
• Los botones de ejemplo ayudan a empezar: ¿Cómo hago promociones?, Ideas para vender más, Cargar un envío, Adaptar una foto y Preparar una meta. Revisá el mensaje que queda escrito antes de enviarlo.

Revisá la respuesta o la ficha

• Una consulta de uso puede mostrar pasos, enlaces al manual y accesos al panel. Una tarea compatible puede mostrar Borrador editable y Propuesta sin guardar. Revisá todos sus campos; también podés pedir una corrección en la conversación.

Completá la tarea en su editor

• Si aparece Revisar en el formulario, usalo para llevar la propuesta al editor. Allí comprobá los datos y el botón que guarda o publica esa tarea. Abrir el formulario no aplica el cambio.

Conservá o descartá lo que estabas preparando

• Si una consulta tarda, Cancelar consulta · conservar datos detiene la espera y conserva lo preparado. Revisá antes de reenviar. Usá Nueva conversación sólo si querés descartar el contexto del chat.

Pre-cargar un envío desde WhatsApp sin crearlo todavía

Extraé datos explícitos de un texto o autorizá la lectura de una captura preparada. No equivale a solicitar transporte.

Dónde entrar: Panel del comercio → Más herramientas del panel (Más) → Rueditas IA

Antes de empezar

• Cuenta habilitada y permiso para la tarea.

Abrí Rueditas y pedí cargar un envío

• En Más → Rueditas IA, elegí Cargar un envío o escribí que querés preparar uno. Revisá el mensaje y enviá sólo los datos de la venta que estés autorizado a usar. Podés indicar Nombre:, Teléfono:, Dirección:, Localidad: y Cobrar:.

Revisá los datos detectados

• Comprobá nombre, teléfono, dirección, localidad y modalidad. Completá lo que falte. El importe a cobrar corresponde a productos en efectivo: no es la tarifa de transporte ni confirma un pago.

Si usás una captura, revisala antes de analizar

• Subir foto o captura abre la preparación del archivo. Quitá información ajena a la entrega y leé qué datos se analizarán antes de autorizar. Si un dato no se lee, completalo manualmente.

Llevá el borrador al formulario

• Usá Revisar en el formulario y revisá el borrador recibido. Comprobá el destino Flex o DosRuedas y los datos antes de usarlos. Abrir o precargar el formulario no crea un envío.

Confirmá sólo cuando quieras solicitar el servicio

• En el formulario de envío revisá dirección, cobertura, tarifa y modo de cobro. La solicitud o etiqueta se confirma desde ese formulario. Para aprender el recorrido, detenete antes de esa confirmación.

Achicar o adaptar fotos sin consumir consultas de IA

Usá una foto existente y compará peso y dimensiones antes de descargarla o confirmar su uso.

Dónde entrar: Panel del comercio → Más herramientas del panel (Más) → Rueditas IA

Antes de empezar

• Cuenta habilitada y permiso para la tarea.

Elegí la foto

• En Más → Rueditas IA, tocá Adaptar una foto y después Enviar mensaje. Se abre Achicar o adaptar una foto. Tocá Elegí una foto y seleccioná JPG, PNG o WebP de hasta 16 MB.

Elegí el destino de la imagen

• Elegí Producto 1080×1080, Historia 1080×1920, Portada 1920×640 o Logo con proporción y transparencia.

Ajustá el encuadre

• Para fotos elegí encuadre completo con márgenes o recorte; revisá los bordes. El logo conserva su imagen completa.

Compará el resultado

• Tocá Preparar imagen sin subir y compará Antes y Después.

Descargá o usá la imagen

• Descargá el archivo o confirmá Usar esta imagen en el formulario. La historia se descarga para usar en tu red social.

Preparar textos, productos, metas, talles y postventa

Rueditas propone con datos actuales y campos editables; vos decidís qué guardar y cuándo publicarlo.

Dónde entrar: Panel del comercio → Más herramientas del panel (Más) → Rueditas IA

Antes de empezar

• Cuenta habilitada y permiso para la tarea.

Pedí la tarea en la conversación

• Abrí Más → Rueditas IA. Escribí el resultado que necesitás: una descripción, una ficha de producto, una promoción por monto, una guía de talles o condiciones de postventa. Tocá Enviar mensaje.

Revisá lo que Rueditas entendió

• Una respuesta de texto es una sugerencia para revisar; no demuestra que haya un formulario preparado. Si aparece Borrador editable, comprobá nombre, importes, cantidades y condiciones. Completá lo pendiente sin inventar datos.

Probá una promoción por monto

• Podés escribir «Armame una promoción de 10% de descuento en el carrito superando $25.000». La ficha debe mostrar mínimo $25.000, beneficio porcentual y 10%. Son datos del ejemplo: elegí los que correspondan a tu comercio.

Pasá al editor y decidí si guardar

• Tocá Revisar en el formulario. Para una meta se abre Marketing → Promociones por monto con la propuesta precargada y Promoción activa apagada. Revisá mínimo, porcentaje, fechas y acumulación. Guardar promoción guarda la regla; Cancelar edición descarta esa edición.
• La barra del carrito se configura por separado en Herramientas de conversión. Una regla pausada no aplica el beneficio.

Revisá productos, talles y postventa antes de confirmar

• En un producto, comprobá precio, stock y visibilidad en Productos antes de Guardar producto. En talles, verificá las medidas reales antes de asociar la guía. En postventa, revisá plazo, motivos y condiciones en su editor antes de confirmar. No compartas claves ni datos privados para pedir ideas de marketing.

Seguí las doce acreditaciones del plan anual

El anual programa doce acreditaciones mensuales. El cuadro de esta tarea muestra el importe de cada mes: una fila para los dos primeros y otra para los diez siguientes. Lo que no usás se acumula, y cada acreditación conserva doce meses desde que efectivamente se entrega.

Dónde entrar: Tu cuenta → Abono de la tienda; Entregas → Modalidad y créditos

Antes de empezar

• Ingresá con la cuenta titular de la tienda.

Identificá el año contratado

• Entrá en Tu cuenta → Abono de la tienda y comprobá que figure Plan anual, su pago completo y las fechas de inicio y fin.
• Si el período todavía no empezó, el pago puede estar confirmado sin adelantar los créditos de sus meses futuros.

Leé el importe del mes y su modalidad

• Consultá Entregas → Modalidad y créditos y el cuadro de esta tarea. Los dos primeros meses tienen el beneficio mayor; desde el tercero corresponde el importe de los diez meses restantes.
• Para Logística se necesita cobertura de retiro e integración activa. Para Flex se necesita Flex activo. Sin las condiciones correspondientes no se acredita ese beneficio.

Revisá saldo y vencimiento de cada acreditación

• Abrí Detalle por acreditación de créditos y compará Créditos otorgados, Saldo disponible, Créditos utilizados y Vencimiento.
• Los saldos se acumulan; se usan primero los créditos que vencen antes. Pagar otro período no renueva la fecha de los créditos anteriores.

Entendé un cambio de modalidad o una demora

• Si pasás de Flex a Logística elegible, se completa sólo la cuota del mes vigente, tomando lo ya otorgado aunque hayas consumido parte. Los meses anteriores ya acreditados no se recalculan.
• Una cuota nunca acreditada por una demora puede recuperarse sin adelantar meses futuros; conserva doce meses desde la acreditación efectiva. Si falta una cuota, consultá su período y referencia antes de volver a pagar.

• En el anual se aplica Logística DosRuedas con cobertura de retiro e integración activa, o Flex activo. Los importes de ambas modalidades son alternativas y no se suman. Activar Flex no incluye mensajeros ni paga a la mensajería del comercio.
• Los créditos anuales se acreditan mes a mes, son acumulativos y cada acreditación vence doce meses después de su propia fecha. No se entregan todos al pagar ni vencen todos al terminar el año del plan.
• Informar una transferencia no acredita el abono. Administración verifica el ingreso completo; un pago parcial queda pendiente de completar. La habilitación administrativa se controla por separado.
• La promoción del primer mes del plan mensual no se suma al calendario anual. Los créditos no son dinero para retirar y no pagan el abono, los productos ni la mensajería del comercio.

Pedí y verificá tu dominio .com incluido

Seguí el camino del anual: revisá el beneficio, elegí un nombre .com estándar disponible y solicitá su registro y conexión sin otro pago.

Dónde entrar: Panel del comercio → Configuración → Dominio propio

Antes de empezar

• Ingresá con la cuenta titular de la tienda.

Identificá qué corresponde a tu plan

• Abrí Configuración → Dominio propio. Si tenés anual acreditado, revisá Tu dominio .com incluido y el beneficio disponible.
• Con mensual, la compra del dominio es independiente del abono y muestra su propia cotización. Podés seguir usando la dirección habitual de Shop sin contratar un dominio.

Buscá y comprobá el nombre exacto

• Escribí el nombre con o sin .com y tocá Buscar disponibilidad. Revisá cada letra antes de continuar.
• El nombre debe estar disponible y ser un .com estándar; los nombres premium no están incluidos. La búsqueda no compra ni reserva y la cotización tiene vigencia.

Si tenés anual, solicitá el incluido sin otro pago

• Leé las condiciones del dominio incluido y marcá Revisé el nombre exacto y acepto las condiciones del dominio incluido sólo si estás de acuerdo.
• Tocá Solicitar mi dominio incluido. El derecho proviene del anual pagado; no abras otra compra de dominio ni transfieras un importe adicional por este beneficio.
• Si el panel indica coordinar el registro con DosRuedas, usá ese canal conservando tu beneficio; no hagas una compra duplicada.

Esperá registro, DNS y HTTPS confirmados

• Usá Actualizar estado. Pago o anual acreditado, registro del nombre y conexión segura son etapas diferentes.
• Cuando diga Conectado, abrí la dirección y comprobá tu tienda con HTTPS. Si necesita revisión, contactá a DosRuedas con la orden; no vuelvas a comprar el mismo nombre.

Renová el anual y comprobá la renovación de tu .com

La renovación del plan compra otro período de doce meses con su tarifa vigente. Cada anual completo incluye la renovación del dominio .com administrado por DosRuedas; comprobá el nuevo vencimiento, porque la solicitud y la confirmación del registrador son pasos separados.

Dónde entrar: Panel del comercio → Tu cuenta → Abono de la tienda → Pagar el abono

Antes de empezar

• Ingresá con la cuenta titular de la tienda.

Consultá el fin del período actual

• Abrí Tu cuenta → Abono de la tienda y revisá las fechas del anual. Consultá el cuadro de esta tarea antes de pagar la renovación.
• Los créditos de años anteriores conservan sus fechas individuales; renovar el plan no vuelve a empezar sus doce meses.

Informá la renovación como plan anual

• Abrí Pagar el abono, elegí Anual y cargá la transferencia real con su comprobante. Si completás una parte, elegí el contrato pendiente.
• El pago se verifica y aplica al nuevo período sin superponerlo con uno ya pagado. Mercado Pago se consulta con el proveedor; la transferencia requiere verificación bancaria. Un comprobante pendiente todavía no renueva.

Comprobá el dominio administrado por DosRuedas

• Abrí Configuración → Dominio propio y consultá el vencimiento del .com. Con el nuevo anual acreditado, su renovación incluida se programa sin otra compra.
• Esperá la confirmación del nuevo vencimiento. Si figura en revisión o no se actualiza, conservá la orden y consultá a DosRuedas; no compres otro dominio ni pagues nuevamente por el mismo beneficio.

Seguí los nuevos meses y los saldos anteriores

• Consultá el calendario del nuevo anual y las acreditaciones mensuales que van correspondiendo.
• Cada acreditación nueva dura doce meses desde su fecha y el saldo anterior mantiene su vencimiento. Los beneficios de Logística y Flex siguen siendo alternativos.

Recomendá Shop y ganá créditos por un comercio nuevo

Compartí tu enlace de recomendación y consultá los créditos obtenidos por comercios nuevos que completen su primer abono.

Dónde entrar: Panel del comercio → Resumen → Referí y ganá créditos → Recomendá Shop. También en Tu cuenta → Recomendá Shop.

Antes de empezar

• Usá la cuenta titular del comercio.

Abrí tu recomendación

• Como titular, entrá en Tu cuenta → Recomendá Shop. También podés abrirla desde Referí y ganá créditos en Resumen. Consultá el importe vigente del premio y sus condiciones.

Copiá y compartí

• Revisá Mensaje listo para compartir y tocá Copiar mensaje para WhatsApp. Pegalo en la conversación que elijas y enviá el mensaje desde esa aplicación.
• También podés usar Copiar enlace o Copiar código. Usá los de tu panel: identifican a tu comercio.

Consultá tus recomendaciones

• En Tus recomendaciones tocá Actualizar. El comercio nuevo debe registrarse con tu enlace o código; no se agrega a una cuenta ya registrada.

Revisá la acreditación

• Esperando su primer abono completo indica que todavía falta el pago completo verificado. Cuando figure Premio acreditado, revisá importe, fecha, vencimiento y Crédito sin consumir.
• El premio se entrega una sola vez por comercio nuevo. Sus renovaciones o cambios de plan no generan otro premio.

Usá el saldo disponible

• El crédito sirve para servicios elegibles de Logística DosRuedas y comisiones Flex. Es un único saldo compartido: usarlo en una modalidad reduce lo disponible para la otra. Vence doce meses después de acreditarse.

• El premio no es efectivo ni sirve para pagar el abono, productos o tu mensajería. Consultá en el panel el importe vigente.

Registrate con la recomendación de otro comercio

Registrá tu comercio con el código de quien te recomendó Shop.

Dónde entrar: Registro de comercio → bloque de códigos al inicio

Antes de empezar

• Usá la cuenta titular del comercio.

Abrí la invitación

• Abrí el enlace que te compartió el comercio y elegí Preparar mi tienda. Si ya tenés una cuenta, ingresá normalmente en lugar de volver a registrarte.

Revisá el código

• En ¿Quién te recomendó Shop? comprobá el nombre y Código de comercio. Podés corregirlo o quitarlo antes de enviar el alta. Si además tenés código de promotor, usá su campo separado.

Completá tu registro

• Completá comercio, ubicación y cuenta. Enviá el registro y confirmá el correo. Si la preparación demora, seguí con la misma cuenta.

Prepará tu tienda

• Ingresá al panel y seguí Prepará tu tienda. El código no modifica el precio de tu abono; el premio corresponde al comercio que te recomendó cuando se verifique tu primer abono completo.

Al guardar

La referencia se guarda al enviar el registro nuevo. No se puede agregar luego a una cuenta anterior.

Comprobá el premio y su vencimiento

Encontrá el premio de una recomendación y consultá cuánto queda y cuándo vence.

Dónde entrar: Panel del comercio → Tu cuenta → Recomendá Shop

Antes de empezar

• Usá la cuenta titular del comercio.

Consultá el estado

• Entrá en Tu cuenta → Recomendá Shop y tocá Actualizar. Buscá el comercio en Tus recomendaciones.

Revisá la fila acreditada

• Cuando figure Premio acreditado, leé Crédito del premio, Acreditado, Vencimiento y Crédito sin consumir. Mientras diga Esperando su primer abono completo, el premio no está disponible.

Consultá su uso

• El premio es un saldo compartido para servicios elegibles de Logística DosRuedas y comisiones Flex. Vence doce meses después de su acreditación.
• Los importes disponibles de ambas modalidades pueden incluir el mismo crédito: no los sumes. Consultá Crédito sin consumir para ver cuánto conserva ese premio.

Consultá una diferencia

• Si el estado o saldo no coincide, contactá a soporte con el nombre del comercio y la fecha del registro. No repitas el registro ni el pago.

Leé tus créditos para Logística y Flex

Consultá cuánto crédito podés usar en cada modalidad y evitá sumar dos veces el saldo compartido.

Dónde entrar: Panel del comercio → Tu cuenta → Recomendá Shop / Abono de la tienda / Cuenta corriente

Antes de empezar

• Usá la cuenta titular del comercio.

Consultá la disponibilidad de cada modalidad

• Abrí Tu cuenta → Recomendá Shop, Abono de la tienda o Cuenta corriente. Leé Tus créditos disponibles para envíos.
• Compará Disponible para Logística DosRuedas y Disponible para DosRuedas Flex; después leé cuánto está compartido por referidos. No sumes los dos disponibles para calcular un saldo total.

Cómo leer un saldo compartido

• Si sólo tenés un premio vigente de $15.000, sin otros créditos ni reservas, ambos disponibles pueden mostrar $15.000: hay $15.000 para repartir entre los usos, no $30.000.
• Si se consumen $4.000 de ese crédito compartido en Flex, quedan $11.000 compartidos para futuros usos en cualquiera de las modalidades. No se conserva otra copia de $15.000 para Logística.

Revisá cada lote y las reservas

• El premio vence doce meses desde su acreditación efectiva. Puede usarse en Logística DosRuedas y en cargos elegibles de Shop para DosRuedas Flex; no es efectivo, no paga el abono ni los productos ni la mensajería contratada por el comercio. Se usan primero los créditos que vencen antes; ante el mismo vencimiento, primero el lote más antiguo.
• En Tus recomendaciones, compará Premio acreditado, Acreditado, Vencimiento y Crédito sin consumir. El total histórico de premios no garantiza que siga todo disponible.
• Un retiro pendiente puede reservar crédito sin haberlo consumido definitivamente. Volvé a consultar la disponibilidad después de los cambios confirmados.

• Disponible para Logística DosRuedas y Disponible para DosRuedas Flex muestran cuánto puede usarse en cada modalidad, contemplando créditos vigentes y reservas. Los créditos compartidos por referidos ya están incluidos en ambos importes: no son dos premios ni se suman. Usar crédito compartido en una modalidad reduce lo que queda para la otra.
• El premio vence doce meses desde su acreditación efectiva. Puede usarse en Logística DosRuedas y en cargos elegibles de Shop para DosRuedas Flex; no es efectivo, no paga el abono ni los productos ni la mensajería contratada por el comercio. Se usan primero los créditos que vencen antes; ante el mismo vencimiento, primero el lote más antiguo.

Recibir avisos cuando el stock está bajo o agotado

Elegí con cuántas unidades querés recibir un aviso para anticipar una reposición. El límite sirve para avisarte y no cambia el stock que podés vender.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Notificaciones → Avisos de stock bajo

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Abrí la configuración de avisos

• Entrá en Ventas → Notificaciones y buscá Avisos de stock bajo. Esperá que cargue la configuración.

Elegí cuándo querés el aviso

• Activá Recibir avisos de stock bajo y agotado y completá Avisar con esta cantidad o menos.
• Con 5, recibís un aviso al quedar 5 o menos y otro al agotarse. Si reponés por encima de 5, puede avisarte otra vez cuando vuelva a bajar.
• Cada variante activa se controla por separado. Con stock por local se considera el total disponible de tus locales.

Guardá la configuración

• Tocá Guardar avisos de stock y esperá la confirmación. Al activar, también se revisa el stock actual.
• Volvé a consultar si necesitás comprobar el valor guardado. No cambies stock sólo para generar un aviso.

Revisá el aviso y reponé desde la tarea correcta

• Consultá los avisos en Notificaciones. Para corregir cantidades, abrí el producto o Stock por local, según cómo administres el inventario.
• Estos avisos quedan en el panel: no activan un correo ni una notificación del dispositivo.

Preparar y comprobar los filtros de mi catálogo

Los filtros ayudan al comprador a encontrar productos por categoría, colección, precio, talle, color o datos propios. Se forman a partir del catálogo y los productos que publicaste.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Productos / Categorías y colecciones; tienda pública → Catálogo → Filtrar

Antes de empezar

• Ingresá al panel de tu comercio con permiso para esta tarea.

Completá los datos del catálogo

• En Productos revisá categoría, precio, variantes y stock. Guardá la ficha con Guardar producto.
• En Categorías y colecciones prepará los grupos y aplicalos con Publicar páginas, menús y catálogo. Si usás datos propios como filtro, revisá su configuración y los valores de los productos.

Revisá el catálogo como lo ve el comprador

• Abrí tu tienda pública o la vista previa correspondiente. Elegí una categoría o colección y tocá Filtrar.
• Probá un rango de precio sin puntos de miles y tocá Aplicar precio. Desde debe ser menor o igual a Hasta. Después revisá talle, color o los datos propios disponibles.

Revisá una búsqueda sin resultados

• Si no aparece un producto, quitá los filtros aplicados o usá Limpiar todo. Revisá su publicación, stock y pertenencia al grupo.
• Comprobá los filtros también con el ancho de celular. Filtrar no reserva unidades ni asegura una compra.

Solicitar ayuda para preparar la base de mi primera tienda

Si tu cuenta tiene habilitada esta opción, podés enviar datos, productos y fotos para que el equipo prepare una base. Después la revisás y seguís administrando la tienda desde el panel habitual.

Dónde entrar: Panel del comercio → Ventas → Te armamos tu primera tienda

Antes de empezar

• Suscripción abonada y vigente: una prueba o demo no habilita esta solicitud.
• Acceso a Ventas → Te armamos tu primera tienda. Si no aparece, revisá el abono y consultá a soporte.

Completá los datos de tu comercio

• Abrí Te armamos tu primera tienda y completá Datos del comercio. Revisá persona, correo y teléfono de contacto.
• Si agregás logo, conservá su imagen y proporción original. Las redes o el WhatsApp que querés mostrar al público se completan en sus campos específicos.

Agregá los productos o tu listado

• En Productos y material cargá los productos uno por uno, adjuntá un Excel/CSV o pegá un mensaje con el listado. Podés combinar las opciones.
• El precio es por unidad. Indicá el stock de cada combinación si tiene talles o colores: el total suma las activas. Un campo vacío queda pendiente; 0 significa sin unidades.
• Cada archivo admite hasta 3 MB y el conjunto hasta 60 MB. Las fotos son JPG, PNG o WebP. El Excel debe tener una hoja y valores sin fórmulas. Identificá las fotos de cada producto.

Guardá si vas a continuar después

• Tocá Guardar borrador y esperá la confirmación y la carga de archivos. No cierres la pantalla mientras guarda.
• Si un archivo no terminó de cargarse, reintentá o descartalo y adjuntá su reemplazo antes de enviar.

Revisá y enviá el material

• En Revisar y enviar comprobá comercio, contacto, productos, precios y stocks pendientes, variantes y archivos.
• Marcá la confirmación de revisión y tocá Enviar material. Esperá Recibimos tu material antes de darlo por enviado.

Consultá el avance y revisá la base

• Usá Actualizar estado o Consultar por mi solicitud. Si falta información, coordiná con soporte cómo completarla.
• La preparación demora hasta 24 horas desde que esté toda la información necesaria. La solicitud no publica ni habilita ventas automáticamente. Cuando la base esté lista, revisá productos, fotos, precios y stock antes de continuar con la apertura.